Selon le rapport annuel 2022 sur le sentiment des consommateurs de HealthSpark, près de la moitié des Américains évitent ou retardent d’aller chez le médecin en raison de problèmes de prix.
De nouvelles lois exigent que les compagnies d’assurance assurent une plus grande transparence en matière de tarification. L’enquête a examiné les opinions des consommateurs concernant la transparence des prix et la façon dont le coût influence les soins.
Alors que de plus en plus de personnes utilisent les services de télésanté , les outils de transparence ont été définis comme des services en ligne tels que ceux qui permettent aux consommateurs de rechercher des fournisseurs de réseau, d’obtenir des estimations de coûts pour les procédures et de recevoir des conseils et un soutien concernant les options de traitement.
Les principales conclusions de l’enquête comprennent :
- Une majorité de consommateurs pensent que les outils en ligne les aident à prendre des décisions éclairées (89 %), à comprendre la couverture (91 %) et à gérer les coûts (81 %).
- Plus de 50 % des personnes ayant des franchises élevées s’inquiètent des coûts inconnus et 44 % des consommateurs évitent de se faire soigner en raison de problèmes de prix.
- Les deux tiers des répondants ont utilisé des outils en ligne au cours de l’année écoulée et ne savaient pas que les nouvelles lois obligent les compagnies d’assurance à assurer la transparence des prix.
- Plus de 70% des personnes souhaitent planifier des rendez-vous avec des outils en ligne.
Environ six personnes sur dix ont également exprimé le souhait d’obtenir de meilleures informations sur les prestataires, telles que des profils détaillés.
“Tous les répondants à notre enquête ont une assurance maladie, donc voir les taux d’évitement des soins en raison de l’incertitude sur les coûts est préoccupant et quelque chose dont les plans de santé doivent prendre note”, a déclaré Mark Menton , directeur général de HealthSparq.
“Nous pouvons éliminer une partie de cette incertitude et des soins retardés en continuant à sensibiliser aux outils de transparence des prix offerts par les plans de santé.”
