Cela peut sembler contre-productif, mais tous les agents immobiliers ne répondent pas immédiatement à leur téléphone chaque fois qu’un appel arrive. Certains pensent qu’un appelant laissera un message vocal et permettra à l’agent de rappeler à un moment plus opportun et plus approprié. D’autres n’aiment tout simplement pas être liés à un téléphone et obligés de répondre à des demandes, tandis que d’autres encore préfèrent simplement un autre type de communication.
Les habitudes téléphoniques de votre agent ne doivent pas nécessairement faire dérailler une relation par ailleurs productive si vous connaissez et établissez les règles de base dès le départ.
Points clés à retenir
- Profitez de votre première rencontre pour obtenir des réponses immédiates à bon nombre de vos questions.
- Demandez à votre agent de partager ses heures de travail et son style de communication préférés.
- Vous vous sentirez peut-être tous les deux plus à l’aise pour parler par SMS ou par e-mail à la place (ou en plus) des appels téléphoniques.
Commencez du bon pied
Lors de votre première rencontre, vous devriez disposer de suffisamment de temps pour exprimer toutes vos préoccupations et poser de nombreuses questions à votre agent potentiel. Profitez-en pour ne pas avoir à passer un appel téléphonique ou à tendre la main à chaque fois que vous êtes confus par quelque chose si vous décidez de travailler ensemble. Vous constaterez que vous avez déjà la plupart des réponses.
Note
Il n’y a aucun mal à faire une liste de questions sur votre téléphone pour qu’elle soit facilement accessible et que vous ne manquiez rien.
C’est également le bon moment pour demander combien de temps l’agent met généralement pour répondre aux messages téléphoniques, afin que vous ayez une idée de ce à quoi vous avez affaire.
Mentionnez vos propres préférences de contact. Peut-être que vous êtes presque toujours occupé avec les devoirs de votre enfant entre 19 heures et 20 heures, ou que vous ne pouvez pas répondre à des appels personnels au travail. Ce ne serait pas un bon moment pour discuter de quelque chose d’important.
Quand devriez-vous appeler ?
De nombreux acheteurs d’une première maison, et parfois des acheteurs réguliers, se sentent mal à l’aise et ne savent pas à quelle fréquence ils peuvent appeler un agent. Ils ne veulent pas être gênants ou être étiquetés comme gênants ou nécessitant beaucoup de maintenance, mais ils ont besoin de réponses qu’ils estiment que leur agent devrait leur fournir.
Note
C’est le travail d’un agent de conseiller et de guider correctement les clients, de définir les paramètres et de travailler dans le cadre et les besoins du client. Le client passe avant tout.
Vous travaillez probablement avec le mauvais agent immobilier si vous avez l’impression de ne pas passer en premier. Bien sûr, vous ne voulez pas appeler votre agent 10 fois de suite. En fait, appeler votre agent plus d’une ou deux fois par jour après avoir conclu un contrat d’achat d’une maison peut être considéré comme excessif, mais cela peut dépendre de ce qui se passe.
Vous devrez peut-être parler avec votre agent plus souvent si vous planifiez divers inspecteurs et jonglez avec les détails de l’hypothèque. Demandez à votre agent de partager ses heures d’ouverture préférées pour aider à atténuer tout inconfort.
Méthodes de communication alternatives
Inspirez-vous ici des adolescents et des jeunes adultes, dont beaucoup n’auraient jamais songé à parler au téléphone. Envoyez plutôt des SMS.
Même les agents qui ne répondent pas régulièrement à leur téléphone répondent souvent relativement rapidement à un message texte. Cela peut être une option parfaite si vous avez une question simple qui ne nécessite pas beaucoup de dialogue. Ou envisagez la méthode plus formelle d’envoi d’un e-mail. Votre agent le recevra également sur son téléphone.
L’important est que vous établissiez les méthodes préférées de votre agent et que vous trouviez une manière de travailler ensemble qui vous satisfasse tous les deux.
