Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle et quel est son impact sur votre candidature à un emploi ? De plus en plus, les enquêteurs commencent à évaluer l’intelligence émotionnelle (IE) des candidats au cours du processus d’entretien d’embauche. Parfois, les enquêteurs évaluent l’intelligence émotionnelle au moyen de tests écrits psychologiques. D’autres fois, les intervieweurs posent simplement des questions particulières pour évaluer l’assurance-emploi.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
L’intelligence émotionnelle (IE) est la capacité d’un individu à comprendre ses propres émotions et celles des autres, ainsi que la capacité de répondre, d’appliquer et de gérer ces émotions.
Tester l’intelligence émotionnelle des candidats (sous la forme de tests psychologiques) est aujourd’hui une tendance croissante dans le domaine de l’emploi, où de nombreux environnements de travail nécessitent un travail d’équipe efficace pour répondre aux exigences du projet ou aux objectifs de service.Les entretiens d’embauche sont également utilisés pour évaluer l’intelligence émotionnelle des candidats à un emploi.
Note
Si un travailleur possède une intelligence émotionnelle élevée, il est plus susceptible d’être capable d’exprimer ses émotions de manière saine et de comprendre les émotions de ceux avec qui il travaille, améliorant ainsi ses relations de travail et ses performances.
Ce que l’intervieweur veut savoir
Les questions d’entretien qui évaluent l’intelligence émotionnelle ont tendance à se concentrer sur la façon dont la personne interrogée se gère elle-même et gère ses relations avec les autres.
Les questions posées sont souvent des questions comportementales, c’est-à-dire qu’elles demandent à la personne interrogée d’expliquer comment elle a agi dans une situation passée liée à son emploi. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions typiques d’entretien de l’assurance-emploi.
Exemples de questions d’entretien sur l’intelligence émotionnelle
- Quelle est une de vos faiblesses ? Comment surmonter cette faiblesse ?
- Qu’est-ce qui vous motive à faire votre travail ?
- Décrivez une situation de travail stressante que vous avez vécue. Comment avez-vous résolu cette situation ?
- Quelles sont une ou deux choses qui vous mettent en colère ou vous frustré au travail ? Que faites-vous lorsque vous êtes en colère ou frustré au travail ?
- Parlez-moi d’un moment où vous avez reçu des commentaires sur votre performance et où vous n’êtes pas d’accord avec ces commentaires. Comment avez-vous géré la situation ?
- Parlez-moi d’un revers que vous avez eu au travail. Comment avez-vous géré cela ?
- Décrivez un moment où vous avez commis une grosse erreur au travail. Comment avez-vous géré la situation ?
- Parlez-moi d’une époque où vous deviez gérer plusieurs tâches à la fois. Comment vous êtes-vous senti ? Comment avez-vous géré la situation ?
- Parlez-moi d’une occasion où vous avez accepté une tâche au travail qui était nouvelle pour vous. Qu’avez-vous ressenti en faisant cela ?
- Comment géreriez-vous un collègue qui ne fait systématiquement pas son possible lors des devoirs de groupe ?
- Quels sont les avantages pour vos collègues de travailler avec vous ?
- Parlez-moi d’un moment où vous avez fait ou dit quelque chose qui a eu un impact positif sur un employé, un collègue ou un client.
- Avez-vous déjà remarqué que quelqu’un au travail passait une mauvaise journée ? Comment le saviez-vous ? Qu’est-ce que tu as fait?
- Parlez-moi d’un moment où vous avez eu un différend avec un collègue. Qu’avez-vous fait pour faire face à la situation ?
- Décrivez un moment où un collègue est venu vous voir avec un problème. Comment avez-vous répondu ?
- Parlez-moi d’un moment où comprendre le point de vue de quelqu’un d’autre vous a aidé à accomplir une tâche ou à résoudre un problème.
- Parlez-moi d’un moment où vous avez motivé quelqu’un à accomplir une tâche. Comment l’avez-vous motivé ?
- Pourquoi est-il important de développer une relation avec vos collègues ?
- Comment construisez-vous une relation avec vos collègues?
Conseils pour donner la meilleure réponse
Anticipez les questions délicates : La meilleure façon de réussir un entretien d’embauche est de prévoir de répondre aux questions d’entretien difficiles qui peuvent survenir avant même d’entrer dans la pièce. Si les questions sur votre intelligence émotionnelle peuvent être difficiles, d’autres questions peuvent être tout aussi délicates, en fonction de vos atouts individuels et de votre expérience professionnelle (ou de son absence).
Faites un entretien pratique : On vous posera peut-être des questions auxquelles vous n’avez pas pensé, telles que « Où aimeriez-vous en être dans votre carrière dans cinq ans ? ou “Parlez-nous de votre plus grand échec au travail et de la façon dont vous l’avez géré.” Il est donc sage de mettre en pratique vos réponses aux questions d’entretien potentielles, ainsi que de réaliser qu’il existe certaines questions d’entretien que les employeurs ne devraient pas poser.
Note
L’une des meilleures techniques consiste à demander à un ami de jouer le rôle de votre interlocuteur afin que vous puissiez mettre en pratique ces questions et réponses courantes en entretien.
Ce qu’il ne faut pas dire
Ne dites rien de négatif sur qui que ce soit : Évidemment, vous ne dénigrez pas vos anciens patrons, clients ou collègues en répondant à une question sur l’intelligence émotionnelle. Mais veillez à ne rien dire de négatif pendant d’autres parties de l’entretien qui remettrait en question votre IE. Ne vous plaignez pas d’anciens employeurs ou collègues : l’intervieweur se demandera si vous direz la même chose de cette organisation si vous êtes embauché.
N’étendez pas la vérité pour faire une bonne histoire : Il y a de fortes chances que vous ayez surmonté des revers, aidé des collègues dans leurs projets et eu un impact positif sur votre équipe à un moment donné de votre carrière. Préparez-vous avec une histoire authentique à raconter, plutôt que d’essayer de donner une tournure positive à une interaction médiocre. La plupart des gens savent assez bien quand la personne à qui ils parlent n’est pas sincère.
Questions de suivi possibles
- Parlez-moi de votre expérience professionnelle. – Meilleures réponses
- Quel type d’environnement de travail préférez-vous ? – Meilleures réponses
- Êtes-vous facile à parler? – Meilleures réponses
- Quels sont vos objectifs de carrière ? – Meilleures réponses
- Travaillez-vous bien avec d’autres personnes ? – Meilleures réponses
Points clés à retenir
ANTICIPER LES QUESTIONS DIFFICILES :Soyez prêt à répondre aux questions sur vos faiblesses, vos revers, votre motivation et vos interactions avec vos collègues.
ENTREVUE PRATIQUE :Demandez à un ami de confiance de jouer le rôle d’intervieweur et entraînez-vous à répondre à ces questions.
SOYEZ SINCÈRE :Venez à l’entretien avec des exemples authentiques de la façon dont vous avez fait preuve d’empathie, de compréhension, de connaissance de soi et de capacité d’apprendre.
