Lors d’un entretien d’embauche comportemental, l’entreprise vous pose des questions sur vos expériences professionnelles passées afin de savoir si vous possédez les compétences nécessaires pour le poste. Les questions d’entretien basées sur le comportement se concentrent sur la façon dont vous avez géré diverses situations de travail dans le passé. Votre réponse révélera vos compétences, vos capacités et votre personnalité.
Que sont les questions d’entretien comportemental ?
La logique derrière cette tactique d’entretien est que votre comportement passé reflète et prédit comment vous vous comporterez à l’avenir. Mais rappelez-vous que l’intervieweur ne pose pas nécessairement des questions par « oui ou par non ». Il peut donc être utile de revoir comment répondre aux questions d’entretien sans bonne (ou mauvaise) réponse.
Répondez à ce type de questions avec des exemples spécifiques de la façon dont vous avez déjà géré des situations similaires sur le lieu de travail.
Note
Les réponses aux questions d’entretien sur le comportement doivent prendre la forme d’une brève anecdote illustrant vos forces et vos compétences en tant que travailleur. Fournissez un contexte sur la situation, les mesures spécifiques que vous avez prises et les résultats.
Passez en revue ces exemples de questions qui pourraient vous être posées lors d’un entretien d’embauche comportemental et réfléchissez à la façon dont vous y répondriez. De cette façon, vous serez préparé à l’avance, plutôt que d’avoir à penser à une réponse sur place lors de l’entretien.
Technique pour répondre aux questions d’entretien comportemental
La technique STAR est une stratégie utile pour répondre aux questions d’entretien qui nécessitent une anecdote. C’est un excellent moyen d’organiser vos pensées. Il y a quatre étapes pour répondre à l’aide de cette technique :
- (S) Situation. Décrivez la situation dans laquelle l’événement s’est produit.
- (T) Tâche. Décrivez la tâche qu’on vous a demandé d’accomplir. S’il y avait un problème ou un problème particulier que vous essayiez de résoudre, décrivez-le ici.
- (A) Action. Expliquez quelle action vous avez entreprise pour terminer la tâche ou résoudre le problème.
- (R) Résultats. Expliquez le résultat de vos actions. Par exemple, si vos actions ont permis d’accomplir une tâche, de résoudre un conflit, d’améliorer les ventes de votre entreprise, etc., expliquez-le. Essayez de vous concentrer sur la façon dont vos actions ont abouti au succès de l’entreprise.
Lisez les questions d’entretien comportemental ci-dessous. Entraînez-vous à répondre à certaines de ces questions, en utilisant la technique STAR pour fournir des réponses complètes. Il peut également être utile de revoir ces questions d’entretien comportementales courantes avec leurs réponses.
Questions sur la résolution de problèmes
Ce qu’ils veulent savoir : Ces questions visent à découvrir les processus de pensée analytique que vous utilisez pour résoudre des problèmes.
Note
Concentrez-vous sur l’explication en détail des étapes que vous avez suivies pour résoudre un problème professionnel difficile dans le passé et consultez ces conseils pour répondre aux questions d’entretien de résolution de problèmes.
- Donnez un exemple d’une occasion où vous avez utilisé la logique pour résoudre un problème.
- Comment gérer un défi ?
- Avez-vous déjà pris une décision risquée ? Pourquoi? Comment avez-vous géré cela ?
- Donnez un exemple d’objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l’avez atteint.
- Étant donné un exemple d’objectif que vous n’avez pas atteint et comment vous l’avez géré.
- Lorsque vous travailliez sur plusieurs projets, comment établissiez-vous les priorités ?
- Donnez un exemple de la façon dont vous fixez des objectifs et les atteignez.
Questions sur le travail d’équipe
Ce qu’ils veulent savoir : Lorsqu’un responsable du recrutement pose des questions sur le travail d’équipe, c’est généralement parce que de bonnes compétences en matière de travail d’équipe et de collaboration sont essentielles pour accomplir le travail pour lequel vous postulez de manière efficace et efficiente. Soyez prêt à démontrer comment vous avez réussi à être à la fois un chef d’équipe et un membre ou un suiveur de l’équipe.
- Avez-vous déjà été confronté à une politique d’entreprise avec laquelle vous n’étiez pas d’accord ? Comment?
- Êtes-vous allé au-delà de l’appel de votre devoir ? Si oui, comment ?
- Avez-vous dû convaincre une équipe de travailler sur un projet qui ne la passionnait pas ? Comment as-tu fait ?
- Donnez un exemple de la façon dont vous avez travaillé en équipe.
- Avez-vous géré une situation difficile avec un collègue? Comment?
- Que faire si vous n’êtes pas d’accord avec un collègue ?
- Partagez un exemple de la façon dont vous avez réussi à motiver des employés ou des collègues.
- Que faire si vous n’êtes pas d’accord avec votre patron ?
Questions sur le stress
Ce qu’ils veulent savoir : Tout comme les questions sur le travail d’équipe, les questions sur la façon dont vous gérez le stress sont un bon indice sur le climat de travail dans lequel vous vous retrouveriez si vous décrochez le poste. Soyez honnête en décrivant comment vous avez déjà fait face à la pression au cours de votre carrière.
- Décrivez une situation stressante au travail et comment vous l’avez gérée.
- Parlez-moi de la façon dont vous avez travaillé efficacement sous pression.
- Décrivez une décision impopulaire que vous avez prise et comment vous avez géré sa mise en œuvre.
- Comment avez-vous géré le respect d’un délai serré ?
- Que faites-vous lorsque votre emploi du temps est interrompu ? Donnez un exemple de la façon dont vous le gérez.
- Avez-vous géré une situation difficile avec un superviseur? Comment?
- Avez-vous géré une situation difficile avec un autre département ? Comment?
- Avez-vous géré une situation difficile avec un client ou un fournisseur ? Comment?
Questions sur la connaissance de soi
Ce qu’ils veulent savoir : Ces questions sont parfois des questions « pièges » : la façon dont vous y répondez est aussi importante que ce que vous dites réellement. Le responsable du recrutement s’intéresse à la façon dont vous percevez vos propres forces et faiblesses et à la manière dont vous avez corrigé les erreurs que vous ou d’autres avez commises dans le passé.
Note
La meilleure stratégie est de reconnaître les erreurs passées, mais ensuite de montrer comment vous avez corrigé votre trajectoire et finalement appris quelque chose de cette expérience.
- Avez-vous été dans une situation où vous n’aviez pas assez de travail à faire ?
- Avez-vous déjà fait une erreur ? Comment avez-vous géré cela ?
- Avez-vous déjà reporté la prise d’une décision ? Pourquoi?
- N’avez-vous jamais atteint vos objectifs ? Pourquoi?
- Écoutez-vous ? Donnez un exemple de quand vous l’avez fait ou de quand vous n’avez pas écouté.
Conseils pour répondre aux questions d’entretien comportemental
Prenez votre temps. Vous pouvez prendre un moment avant de répondre à la question. Respirez, buvez une gorgée d’eau ou faites simplement une pause. Cela vous donnera le temps de calmer vos nerfs et de penser à une anecdote qui répond de manière appropriée à la question.
Préparez-vous à l’avance. Passez en revue à l’avance les questions comportementales courantes lors d’un entretien et mettez en pratique vos réponses.
Note
Cela vous aidera à vous assurer que vous disposez d’un certain nombre d’anecdotes réfléchies prêtes à répondre à toutes les questions d’entretien comportemental.
Suivez la technique STAR. Assurez-vous de répondre à toutes les questions en utilisant la technique STAR décrite ci-dessus. En complétant chacune des quatre étapes, vous fournirez une réponse approfondie sans divaguer ni sortir du sujet.
Soyez positif. Souvent, les questions d’entretien comportemental nécessitent de se concentrer sur un problème ou un échec au travail. Décrivez le problème ou la question que vous avez rencontré, mais ne vous concentrez pas trop sur le négatif. Passez rapidement à la description de la manière dont vous avez résolu le problème et des résultats positifs.
Points clés à retenir
RACONTER UNE HISTOIRE: Préparez à l’avance des anecdotes détaillées sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour expliquer comment vous avez géré les défis professionnels dans le passé.
CONNAISSEZ-VOUS : Pensez à vos forces et faiblesses personnelles. Ensuite, créez des réponses qui montrent à la fois comment vous avez utilisé vos points forts pour résoudre des problèmes et, si nécessaire, corrigé les cas où vous avez commis des erreurs.
FOCUS SUR LES RÉSULTATS : Insistez sur les résultats positifs des actions que vous avez entreprises dans le passé. Si les résultats de vos interventions ont été mitigés, concentrez-vous sur ce que vous avez appris afin d’éviter que des problèmes ne se reproduisent à l’avenir.
