« Quelles compétences informatiques possédez-vous et quels programmes êtes-vous à l’aise avec ? » De plus en plus, les emplois exigent que les candidats possèdent un certain degré de compréhension technique. Il est donc important d’avoir au moins quelques connaissances de base en informatique avant de passer un entretien.
Bien entendu, la réponse à cette question variera considérablement en fonction du poste pour lequel vous postulez. Si vous postulez pour un poste de haute technologie qui nécessite de nombreuses compétences en technologies de l’information, par exemple, vous devez connaître vos compétences et votre expérience sur le bout des doigts et être capable de les raconter sans problème.
Cependant, si vous postulez pour un poste qui nécessite des compétences informatiques plus légères, vous aurez peut-être besoin d’aide pour trouver une réponse solide. Voici quelques conseils, ainsi que quelques exemples de questions et réponses d’entretien.
Comment répondre aux questions sur les compétences informatiques
Les logiciels les plus couramment utilisés actuellement pour le travail de bureau sont les logiciels de traitement de texte comme Microsoft Word, les tableurs comme Microsoft Excel et les logiciels de présentation comme Microsoft PowerPoint. De plus en plus, les entreprises utilisent également les outils Google Workspace tels que Google Docs, Sheets, Slides, etc.
Il est important de rafraîchir vos compétences avec ces programmes de base. Certaines entreprises peuvent préférer les logiciels Apple et les ordinateurs Mac, mais si vous n’êtes censé effectuer que des travaux informatiques de base, vous travaillerez probablement avec des programmes Microsoft.
Note
Gardez à l’esprit que la plupart des candidats auront de l’expérience avec ces programmes Microsoft, et la plupart des employeurs s’attendront à ce que vous le fassiez également.
Par conséquent, indiquez que vous maîtrisez ou avez de l’expérience avec ces logiciels, mais ne passez pas trop de temps à les élaborer.
Note
Selon le secteur d’activité de l’entreprise, elle peut également disposer de logiciels spécialisés que vous devez maîtriser. Vous devriez rechercher ce qu’ils utilisent à l’avance, si possible.
Par exemple, vous devriez examiner attentivement la description de poste et voir si elle nécessite que vous ayez une expérience avec des programmes. Assurez-vous de mentionner votre expérience ou votre connaissance de ce logiciel.
N’oubliez pas que vous devez toujours être honnête lorsque vous répondez aux questions d’un entretien. Si vous dites que vous êtes un expert dans un programme, votre employeur s’attendra à ce que vous puissiez entrer directement au bureau et vous mettre au travail. Cela aura une très mauvaise image de vous si vous ne possédez pas réellement les compétences que vous revendiquez.
10 questions d’entretien sur les compétences informatiques et exemples de réponses
Ces questions sur les compétences informatiques sont les plus susceptibles d’être posées lors d’un entretien personnel. En pratiquant vos réponses à l’avance, vous serez en mesure de fournir des réponses confiantes, même sous pression.
1. Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise avec les éléments de Microsoft Office ?
Ce qu’ils veulent savoir :Dans presque tous les emplois nécessitant un traitement de texte, les candidats devront bien maîtriser Microsoft Word. La plupart des rôles administratifs nécessitent également la maîtrise de Microsoft Excel (pour créer des feuilles de calcul) et de Microsoft PowerPoint (pour développer des présentations).
Exemple de réponse
Je maîtrise Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint. Je suis très à l’aise avec ces programmes et j’ai beaucoup d’expérience dans ce domaine.
2. Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise dans l’apprentissage des programmes et systèmes logiciels informatiques en plein essor ?
Ce qu’ils veulent savoir : Les technologies commerciales évoluent du jour au lendemain, de sorte que tout employé qui utilise un ordinateur doit être capable de suivre les mises à niveau du système et les nouvelles installations de logiciels.
Exemple de réponse
Je suis très à l’aise avec les ordinateurs et j’ai confiance en ma capacité à apprendre rapidement de nouveaux programmes. Par exemple, dans mon dernier emploi de rédacteur web, j’ai maîtrisé très rapidement un nouveau système de gestion de contenu ; en deux semaines, j’enseignais le système à nos stagiaires.
3. Quels systèmes logiciels d’exploitation connaissez-vous ?
Ce qu’ils veulent savoir : Différents facteurs déterminent dans lequel des deux principaux systèmes d’exploitation du monde informatique choisissent d’investir. Alors que la plupart des professionnels de la création et du design préfèrent toujours les produits Mac d’Apple, les entreprises soucieuses des coûts dans d’autres secteurs équipent souvent leurs bureaux de PC Microsoft moins chers. La plupart des offres d’emploi mentionnent le système informatique utilisé dans une entreprise, alors soyez prêt à expliquer votre niveau d’expertise dans leur système d’exploitation préféré.
Exemple de réponse
Je suis à l’aise avec les logiciels d’exploitation Windows et Apple. J’ai utilisé les deux dans mon emploi précédent au cours des dix dernières années.
4. Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise avec les logiciels de feuille de calcul ?
Ce qu’ils veulent savoir : Tout employé chargé de fonctions de tenue de livres ou de comptabilité devra probablement démontrer qu’il peut utiliser les technologies informatiques pour calculer, classer, représenter graphiquement et comparer des données numériques.
Exemple de réponse
Je suis un expert de Microsoft Excel et Mac Numbers. Je peux créer des feuilles de calcul entièrement fonctionnelles et je suis habitué à organiser et analyser de grands ensembles de données. Par exemple, j’ai collecté et organisé les résultats des tests de l’ensemble de notre école en mathématiques et en anglais au cours des deux dernières années. J’ai ensuite analysé et interprété ces résultats pour notre surintendant.
5. Dans quelle mesure maîtrisez-vous l’utilisation des logiciels de conception photo et vidéo ?
Ce qu’ils veulent savoir : Bien que l’utilisation de logiciels de manipulation graphique soit autrefois réservée aux professionnels du design et du marketing, ces types de programmes sont devenus si faciles à utiliser que de nombreux professionnels de bureau les utilisent désormais également, en particulier dans les petites entreprises où le personnel administratif peut être invité à mettre à jour des sites Web ou à créer des supports de communication internes ou externes améliorés graphiquement.
Exemple de réponse
En plus des compétences de base en informatique et en traitement de texte, je connais également les logiciels de montage photo et vidéo. J’ai utilisé Adobe After Effects et iMovie pour éditer de courtes vidéos promotionnelles pour mon ancienne entreprise et j’ai reçu de nombreux éloges de la part de mon employeur pour mes compétences dans ces programmes.
6. Quelles technologies mobiles utilisez-vous déjà ?
Ce qu’ils veulent savoir : Les technologies mobiles, telles que les smartphones et les tablettes, sont devenues un outil de plus en plus important pour les petites entreprises, notamment dans les secteurs de la vente et du marketing. Il s’agit d’une tendance qui ne fera que s’accentuer à mesure que les entreprises de télécommunications déploieront de nouvelles applications et services basés sur le cloud pour les utilisateurs professionnels.
Exemple de réponse
En tant que chef de projet dans mon dernier emploi, j’ai considérablement amélioré les communications entre les membres de notre équipe, répartis dans cinq divisions commerciales géographiques différentes, en mettant en œuvre notre utilisation de l’application mobile GoTo Meeting. J’apprends très rapidement de nouvelles applications et j’utilise Pipedrive et Nimble quotidiennement.
7. Quels sites de médias sociaux utilisez-vous couramment ?
Ce qu’ils veulent savoir : Les médias sociaux sont devenus un canal privilégié par de nombreuses entreprises pour atteindre leurs clients existants et potentiels.
Exemple de réponse
J’ai développé des pages personnelles sur LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram, et j’ai créé un profil professionnel pour mon ancien employeur sur Facebook, où j’ai publié au moins trois fois par semaine, suivi l’engagement des lecteurs et mis en place des publicités Facebook liées au site Web de l’entreprise.
8. Comment évalueriez-vous vos compétences en HTML ?
Ce qu’ils veulent savoir : Si l’une de vos fonctions consiste à gérer un site Web ou à rédiger un blog de vente ou d’entreprise, on vous posera sans aucun doute des questions sur votre maîtrise du HTML, des feuilles de style en cascade (CSS) ou du JavaScript. Ne soyez pas surpris si le comité de recrutement vous demande également de passer un test d’aptitude aux compétences HTML si vous parvenez au deuxième ou au troisième tour d’un entretien.
Exemple de réponse
J’ai huit ans d’expérience dans l’utilisation de HTML pour créer des sites Web, ainsi qu’une solide expérience dans la conversion de pages Web HTML vers WordPress. J’ai également de solides compétences en programmation CSS et j’ai donc été la personne de référence de mon entreprise lorsqu’elle avait besoin de quelqu’un pour aider à former les autres à la mise en œuvre de feuilles de style en cascade.
9. Quels outils commerciaux basés sur Google avez-vous utilisés dans vos fonctions précédentes ?
Ce qu’ils veulent savoir : À mesure que les outils de télécommunications sont devenus de plus en plus sophistiqués, de nombreuses petites entreprises ont commencé à contrôler leurs coûts de bureau et à améliorer l’équilibre travail-vie personnelle de leur personnel en permettant au personnel de travailler à domicile ou en déplacement. Tout employeur qui s’appuie sur une main-d’œuvre mobile ou distante a peut-être adopté des outils basés sur Google pour améliorer la rapidité et l’efficacité de ses opérations commerciales.
Exemple de réponse
Étant donné que la plupart de notre équipe du service de conception de la société ABC travaillait à distance, nous avons utilisé G Suite pour nos communications professionnelles par courrier électronique, nos vidéoconférences, le partage de fichiers et le stockage dans le cloud.
10. Avez-vous obtenu des certifications informatiques ?
Ce qu’ils veulent savoir : Être capable de démontrer que vous avez suivi avec succès des programmes de certification informatique dans divers logiciels peut être un énorme avantage pour un candidat. Cela permet aux employeurs potentiels de savoir que vous êtes formé professionnellement et que vous n’aurez pas besoin de formation ou de mentorat supplémentaire pour utiliser leurs systèmes informatiques.
Exemple de réponse
Afin d’étendre pleinement ma maîtrise de Microsoft Dynamics 365 pour les finances et les opérations, j’ai récemment obtenu ma certification en tant qu’associé consultant fonctionnel financier. Les connaissances que j’ai acquises m’ont permis de rationaliser de manière exponentielle nos opérations de service sur le terrain.
Conseils pour répondre aux questions d’entretien sur les compétences informatiques
Gardez ces conseils à l’esprit lorsque vous vous préparez à répondre aux questions d’entretien concernant vos compétences techniques.
Apportez votre ordinateur portable ou d’autres outils mobiles.Si vous savez que l’utilisation de technologies Web, basées sur le cloud ou mobiles constituera une grande partie de vos responsabilités professionnelles, apportez votre ordinateur portable ou votre téléphone portable au cas où le responsable du recrutement vous demanderait des exemples de pages Web que vous avez gérées ou de plateformes de médias sociaux que vous avez gérées. De cette façon, vous pouvez facilement et rapidement afficher des exemples de votre travail mis en signet, un peu comme un artiste montrerait son portfolio.
Ne mentez pas et n’exagérez pas votre niveau de connaissances techniques.Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience avec un logiciel requis, soyez honnête à ce sujet lorsqu’on vous le demande. Cependant, vous pourriez ajouter que vous maîtrisez très bien le numérique et que vous apprenez rapidement de nouveaux programmes, si telle est la vérité. Si vous le pouvez, donnez un exemple d’une fois où vous avez appris rapidement un programme dans le passé.
Fournir les résultats des tests de maîtrise.Si vous avez passé des tests de maîtrise de programmes comme Microsoft Word, Excel ou PowerPoint et que vos résultats ont été bons, apportez une copie des résultats du test ainsi qu’une copie de votre curriculum vitae et une liste de références professionnelles à présenter au comité d’embauche.
Fournissez des informations supplémentaires sur vos compétences techniques si cela est justifié.Si vous avez une expérience spécifique avec un programme spécialisé qui pourrait être utile dans votre nouvel emploi, assurez-vous de le mentionner. Même si cela n’est pas mentionné dans la description de poste ou demandé lors de l’entretien, cela peut constituer une compétence supplémentaire utile. À tout le moins, cela démontrera votre enthousiasme pour les technologies informatiques et montrera que vous savez utiliser différents programmes pour optimiser les communications d’entreprise ou les processus de travail.
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Comment faire la meilleure impression
Comme nous l’avons discuté, c’est une très bonne idée de consulter l’annonce d’emploi avant votre entretien afin d’être prêt à discuter de votre degré de compétence avec tout programme qu’elle répertorie comme qualification « minimale » ou « préférée ».
De plus, s’il existe un logiciel que vous devez connaître pour le travail, mais que vous ne le connaissez pas, vous pouvez vous inscrire à un cours en ligne gratuit. De cette façon, lors de l’entretien, vous pourrez expliquer que vous êtes actuellement en train d’apprendre le logiciel. Cela vous donnera l’avantage de montrer votre dévouement à l’entreprise et au travail.
