Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employés ?

Un programme d’aide aux employés (PAE) aide les employés à surmonter les défis de la vie, les événements indésirables, le stress et d’autres problèmes qui peuvent affecter leur productivité au travail. Ces programmes sont généralement volontaires, gratuits et parrainés par l’employeur.

Apprenez-en davantage sur les programmes d’aide aux employés et sur la manière dont ils pourraient convenir à votre équipe.

Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employés ?

Dans un monde parfait, la vie personnelle des employés n’aurait jamais d’impact sur leur travail. Mais la réalité est que de nombreux travailleurs passent du temps au travail à se soucier de questions personnelles qui peuvent réduire leur efficacité et leur productivité. Cela a conduit au développement de programmes d’aide aux employés, qui fournissent un soutien et des ressources aux employés en difficulté.

Un PAE est un avantage social unique qui fonctionne comme un programme d’intervention. Il permet d’identifier et d’aider les collaborateurs à résoudre les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés dans de nombreux domaines de la vie :

• Professionnel
• Financier
• Légal
• Émotionnel
• Problèmes conjugaux ou familiaux
• Problèmes de toxicomanie
• Autres problèmes personnels

Il s’agit de problèmes qui interfèrent avec la capacité des employés à effectuer leur travail conformément aux normes de l’entreprise. Dans certains cas, le problème est suffisamment grave pour mettre en danger l’employé et l’entreprise. Les PAE peuvent aider les employés à résoudre ces problèmes grâce à des évaluations, des références à d’autres professionnels et des conseils. Les collaborateurs peuvent ainsi se remettre sur les rails, tant sur le plan personnel que professionnel.

Les PAE sont strictement volontaires, c’est-à-dire que l’employé contraint peut choisir de ne pas y participer. Cependant, s’ils choisissent de participer, l’ensemble du processus est traité de manière confidentielle. Cela permet aux employés d’obtenir l’aide nécessaire pour surmonter une situation problématique, mais également d’éviter que des tiers impliqués dans la situation n’exercent des représailles contre eux ou contre d’autres employés de l’entreprise. En ce sens, le PAE protège les intérêts à la fois de l’employé et de l’entreprise.

Les PAE sont souvent des services tiers, par opposition aux services internes de l’entreprise où travaillent les employés. Ces programmes d’avantages sociaux uniques s’accompagnent d’une expertise et de ressources allant au-delà de ce qu’un employeur typique peut offrir, ce qui allège le fardeau de l’employeur et réduit les risques personnels posés si un gestionnaire ou un collègue tentait lui-même de négocier la situation.

Comment fonctionnent les programmes d’aide aux employés

Même si aucun problème n’est trop petit pour qu’un employé sollicite l’aide d’un PAE, ces programmes sont particulièrement utiles pour les employés qui subissent un stress émotionnel important en raison de conflits professionnels, conjugaux ou familiaux. Ils peuvent être aux prises avec un grave problème de santé avec un parent, avoir un enfant incontrôlable à la maison, être confrontés à une dette étudiante écrasante ou simplement avoir besoin de parler d’un problème personnel avec un conseiller attentionné.

Par exemple, un employé peut être victime de violence domestique à son domicile. Au fil du temps, ils peuvent arriver tard au travail et rester de longues heures, et être moins productifs et plus distraits. Un gestionnaire observateur d’une organisation dotée d’un PAE peut orienter cet employé vers le service des ressources humaines pour recevoir des informations sur le PAE et demander des conseils ou un autre soutien. En raison de la nature confidentielle des PAE, l’employé peut obtenir l’aide nécessaire pour sortir de la situation, mais peut également empêcher son conjoint de se présenter au travail à l’improviste et de lui causer du tort, à lui ou à quelqu’un d’autre au travail.

Il est important de noter que les PAE ne sont pas de véritables régimes d’assurance maladie et qu’ils n’offrent pas non plus de soutien financier aux employés. Ils ne peuvent généralement pas diagnostiquer un problème de santé ni remplacer l’évaluation et le traitement médicaux ou psychologiques traditionnels.

Administration du PAE

Les PAE sont généralement payés intégralement par les employeurs et sont le plus souvent gérés dans le cadre d’un accord avec un administrateur tiers. Ceci est essentiel car les employés doivent se sentir à l’aise pour parler en toute confiance avec un professionnel de leurs problèmes personnels sans craindre de perdre leur emploi ou leur statut professionnel. Cependant, les PAE ne sont pas des avantages transférables : ils expirent à la fin du programme d’avantages sociaux de l’entreprise.

Les prestations fournies par les PAE sont généralement traitées comme des prestations exclues non soumises aux directives du COBRA et de l’Affordable Care Act (ACA) si elles fournissent des références plutôt qu’un soutien médical direct.

Cependant, si le PAE offre un soutien médical direct, tel que des conseils en santé mentale ou un traitement pour l’alcoolisme ou la toxicomanie, ils sont soumis aux directives COBRA et ACA. Selon les directives du Département du Travail des États-Unis et de l’ACA, les prestations du PAE ne sont considérées comme des prestations exclues que si elles le font.pasoffrir « des avantages importants sous la forme de soins ou de traitements médicaux ».

Les administrateurs de régimes de PAE d’une entreprise devraient encourager les employés à profiter de l’avantage sans frais, qui est généralement disponible à tout moment de l’année. Tous les employés doivent être informés du PAE et recevoir des instructions sur la façon d’accéder à ces prestations sans frais lorsqu’ils ont besoin de soutien.

Les gestionnaires peuvent et doivent orienter les employés vers le PAE s’ils ne parviennent pas à résoudre un problème grâce à un encadrement en cours d’emploi et à un soutien des RH. Bien que l’entreprise puisse savoir qu’un employé a participé au PAE, la situation particulière de l’employé reste confidentielle et n’est jamais divulguée à l’employeur.​

Combien coûtent les programmes d’aide aux employés ?

Un PAE est généralement offert gratuitement aux employés jusqu’à certaines limites du régime, ce qui en fait un avantage pour vos travailleurs. Et bien que ces programmes ne soient pas gratuits pour les employeurs, le retour sur investissement des PAE est généralement de 3 $ pour chaque dollar dépensé.

Les coûts du PAE sont restés stables par rapport aux coûts dans d’autres domaines de dépenses des employeurs en matière de soins de santé. En outre, les coûts pour l’employeur peuvent être partiellement compensés par les gains de productivité et les économies potentielles en matière de soins de santé pour les traitements médicaux plus graves qui pourraient être nécessaires si les problèmes persistants ou les comportements négatifs ne sont pas détectés tôt.

Comment obtenir un plan d’aide aux employés

L’objectif général de tout programme d’aide aux employés est de garantir que les employés sont capables de gérer leur vie quotidienne et de rester productifs au travail, même lorsqu’ils sont confrontés à des expériences de vie difficiles. Pour atteindre cet objectif, il est important d’évaluer les avantages, les coûts et les avis en ligne ou le bouche à oreille d’un PAE avant d’en choisir un.

Lorsque vous limitez vos options, gardez à l’esprit que les PAE ne sont qu’un élément d’un ensemble d’avantages sociaux compétitifs. Cependant, ils peuvent être très bénéfiques sur le lieu de travail, car ils favorisent l’autogestion des soins par les employés, ce qui peut réduire leur stress et augmenter la productivité de l’entreprise.