Points clés à retenir
- La prise de décision fondée sur des données probantes est une méthode qui met l’accent sur l’utilisation de données et de preuves expérientielles pour prendre des décisions.
- Chercher délibérément à obtenir des informations et prendre vos décisions en utilisant des données peut conduire à de meilleurs résultats.
- La prise de décision fondée sur des preuves n’est pas toujours la norme dans les services des ressources humaines, mais les RH ont la responsabilité d’utiliser les meilleures preuves disponibles pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Comment fonctionne la prise de décision fondée sur des données probantes (EBDM)
Lorsque vous devez prendre une décision dans n’importe quel contexte, mais surtout dans un contexte commercial, il est essentiel de le faire sur la base de faits et non de sentiments si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats possibles. La prise de décision fondée sur des données probantes (EBDM) est un modèle que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous tenez compte des faits pertinents.
Lorsque vous utilisez EBDM, vous récupérez des données provenant de quatre types de sources identifiées par le Center for Evidence-Based Decision Making :
- Études empiriques tirées de revues académiques
- Données internes de l’entreprise
- L’expertise professionnelle des praticiens
- Valeurs et préoccupations des parties prenantes
Note
La qualité de ces divers types de preuves – académiques, internes et expérientielles – doit être évaluée si l’on veut les utiliser comme base pour prendre des décisions. En d’autres termes, les preuves examinées doivent être les meilleures disponibles.
De plus, au cours d’un processus décisionnel fondé sur des données probantes, il y a trois étapes d’action :
- Rassembler des preuves
- Interprétation des preuves
- Appliquer ce que vous avez appris
Une étude réalisée par Carol Gill de la Melbourne School of Business a révélé que les praticiens des RH ne parviennent pas à suivre le modèle EBDM, même si cela entraîne « des conséquences négatives pour les employés, les organisations et les praticiens de la GRH ».La mise en œuvre d’une prise de décision fondée sur des données probantes dans un service des ressources humaines peut l’aider à prendre des décisions qui font avancer l’entreprise.
Exemple de prise de décision fondée sur des données probantes
Par exemple, un responsable des ressources humaines qui s’oppose à la mise en place d’un système de reconnaissance des employés parce qu’il ne veut pas que ses employés deviennent « complaisants » rate une occasion de prendre des décisions fondées sur des données probantes.
Avec l’approche EBDM, le manager rechercherait l’expérience d’autres responsables RH qui ont utilisé la reconnaissance des employés pour voir l’effet que cela a eu sur les employés. Le manager pourrait rechercher des données provenant d’études universitaires sur l’efficacité des systèmes de reconnaissance des employés. Et ils pourraient demander auprès des employés réels quelle serait leur réaction à l’instauration d’une telle politique.
Si, après avoir fait preuve d’une telle diligence raisonnable concernant cette décision, les preuves accablantes n’étaient pas favorables, le gestionnaire pourrait se sentir justifié de résister à la nouvelle approche. Mais si les éléments de preuve indiquent la probabilité d’une augmentation de l’engagement et du moral des employés grâce à un système de reconnaissance, le responsable des ressources humaines a le devoir envers l’entreprise d’aller de l’avant.
Quatre types de données à utiliser pour une prise de décision fondée sur des données probantes
Les quatre sources d’information qui fournissent des données pour une approche fondée sur des données probantes sont chacune des facteurs uniques mais importants pour la prise de décision.
Études empiriques
Les études empiriques ou universitaires constituent la première source de données probantes de qualité pour la prise de décision. Que ces informations soient découvertes en lisant directement des revues universitaires, en lisant des analyses dans d’autres publications ou en assistant à des conférences, il est essentiel de connaître et de comprendre la recherche qui sous-tend les pratiques en ressources humaines.
Note
En plus des études, les praticiens des ressources humaines doivent comprendre le droit du travail. Bien qu’il ne s’agisse pas spécifiquement d’un principe de l’EBDM, il est essentiel de prendre des décisions dans le cadre de la législation et de la jurisprudence en vigueur.
Données internes de l’entreprise
Les données internes de votre entreprise constituent une autre source d’informations importante. Cinquante-cinq % des entreprises utilisent soit un système de suivi des candidats (ATS), soit un système d’information sur les ressources humaines (SIRH), il est donc probable que des données de votre propre organisation soient utilisées.
Note
Les praticiens des ressources humaines peuvent examiner des facteurs et des indicateurs de performance clés tels que le roulement de personnel, le délai d’embauche, le coût d’embauche, les ratios salariaux, le salaire par sexe, le salaire par race, etc.
Les praticiens des ressources humaines qui sont à l’aise avec l’utilisation et l’analyse des données peuvent aligner leur service sur d’autres fonctions commerciales qui améliorent leur efficacité avec les données. L’utilisation des données peut également les aider à se différencier de manière compétitive.
Expertise professionnelle des praticiens
En plus des données internes et des recherches universitaires, les praticiens des ressources humaines doivent se tenir au courant de ce que disent les autres acteurs du domaine. Les conférences de groupes tels que la Society for Human Resource Management, Work Human et Unleash attirent régulièrement des milliers de praticiens des ressources humaines qui partagent leurs expériences. Vous pouvez également trouver des discussions en ligne centrées sur les tendances et les sujets liés aux ressources humaines. Ces discussions sont un excellent moyen de trouver de nouvelles idées et des perspectives différentes pour éclairer votre prise de décision.
Note
La consultation d’experts en ressources humaines peut être importante pour développer à la fois des compétences générales et techniques. Par exemple, trouver une personne qui peut vous guider sur la façon de gérer des conversations difficiles peut vous aider à réduire le roulement de personnel et à augmenter la satisfaction des employés.
Les praticiens des ressources humaines peuvent également obtenir des certifications du HR Certification Institute ou de la Society for Human Resources Management pour maintenir leurs compétences.
Parties prenantes
Lorsque les managers prennent des décisions, elles affectent directement les employés. Les enquêtes de satisfaction des employés et les entretiens de départ peuvent vous donner une idée de ce que pensent vos employés. Les outils de ressources humaines peuvent également lire instantanément ce que pensent les gens, ce qui peut stimuler l’engagement et la productivité.
Comprendre ce que les principales parties prenantes pensent des actions proposées fait partie de l’évaluation de toutes les meilleures données disponibles afin de prendre une bonne décision.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi la prise de décision fondée sur des données probantes est-elle importante ?
En affaires, utiliser une approche fondée sur des preuves plutôt que de se fier aux sentiments ou à l’intuition évite à l’entreprise de prendre des décisions hâtives et risquées. L’utilisation d’EBDM aide également l’entreprise à se développer et à améliorer sa stratégie commerciale ; en définissant clairement son processus de prise de décision, l’entreprise peut utiliser ce qu’elle apprend pour l’avenir.
Quelles sont les quatre sources de données pour une prise de décision fondée sur des données probantes ?
Les quatre principales sources d’informations utilisées dans la prise de décision fondée sur des données probantes sont les études empiriques et les rapports de l’industrie, les données internes de l’entreprise, les recherches sur la concurrence, ainsi que les commentaires et suggestions des principales parties prenantes de l’entreprise.
