Un programme d’aide aux employés (PAE) apporte-t-il réellement une valeur aux employeurs et aux employés ? Ou bien, une EAPa est-elle un moyen pour les employeurs de se sentir heureux de faire quelque chose de positif pour les employés, qui peut ou non apporter une valeur ajoutée au bien-être des employés et à la productivité au travail ?
Apprenez-en davantage sur l’efficacité des PAE.
Points clés à retenir
- Les PAE font partie d’un ensemble complet d’avantages sociaux que les employeurs peuvent offrir à leurs employés.
- En théorie, ils offrent à vos employés un accès à de l’aide pour résoudre les problèmes troublants de la vie.
- Les PAE sont souvent, mais pas toujours, offerts conjointement avec le régime d’assurance maladie de l’employeur.
- Les PAE jouent un rôle dans l’accent global mis par l’employeur sur le bien-être des employés en milieu de travail.
Que font les programmes d’aide aux employés (PAE) en milieu de travail ?
Les PAE fournissent une évaluation des besoins, de l’aide, des conseils et des références aux employés et aux membres de leur famille lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes de santé mentale ou émotionnels. Les PAE sont disponibles pour aider l’employé lorsqu’il a besoin d’aide pour faire face à des événements de la vie, des problèmes au travail et d’autres problèmes et défis personnels.
Les PAE aident le plus souvent les employés à résoudre des problèmes dans les domaines suivants :
- Alcoolisme
- Abus de drogues
- Difficultés conjugales
- Problèmes financiers
- Problèmes émotionnels
- Problèmes juridiques
Pourquoi un nombre croissant d’employeurs offrent-ils des programmes d’aide aux employés (PAE) ?
Du point de vue de l’employeur, un PAE aide l’employé à faire face à des problèmes qui pourraient autrement nuire à sa santé, à son bien-être ou à son rendement au travail. « Selon Watson Wyatt, des facteurs tels que les problèmes de santé mentale, les problèmes de sommeil, la stigmatisation et la consommation et l’abus de substances affectent les performances de l’entreprise en réduisant la productivité et en augmentant les absences planifiées et imprévues.
Un PAE offre aux employeurs une option de référence lorsque les gestionnaires et le personnel des ressources humaines aident un employé à faire face à des problèmes de vie et de travail qui dépassent la formation et la portée de ces aides en milieu de travail.
Les gestionnaires et le personnel des ressources humaines ne sont généralement pas formés pour offrir une thérapie ou des conseils aux employés et un PAE leur donne un moyen d’aider un employé sans refuser un employé dans le besoin.
Note
Aux États-Unis, plus de 97 % des entreprises comptant plus de 5 000 employés disposent de PAE. Quatre-vingts pour cent des entreprises comptant entre 1 00 et 5 000 employés et 75 % des entreprises comptant entre 251 et 1 000 employés disposent de PAE.
Les programmes d’aide aux employés (PAE) sont-ils efficaces ?
Il existe des recherches qui démontrent que les PAE sont efficaces, même si les preuves sont controversées. Les professionnels des ressources humaines reçoivent des commentaires de bouche à oreille positifs et négatifs de la part des employés qui ont accédé au PAE de leur organisation.
La conclusion la plus controversée est que les employés peuvent ne pas considérer le PAE comme un service confidentiel, même s’ils le sont. Cela est particulièrement vrai selon les fournisseurs de services, de PAE offerts par les employeurs du secteur public.
Ces PAE peuvent appartenir à des départements au sein de grandes organisations et les employés les considèrent avec une suspicion et un scepticisme souvent justifiés. Les employés soupçonnent que tout ce qu’ils disent à un conseiller dans le cadre d’un PAE interne sera directement transmis au personnel des ressources humaines concerné. Ils craignent que cette information n’affecte leur carrière.
Preuve de l’efficacité du PAE
De manière générale, les PAE sont efficaces. Des études ont montré que les PAE améliorent :
- Absentéisme
- Performance au travail
- Présentéisme
- Déprimer
- Consommation de substances
En fait, une étude a révélé que la satisfaction des employés à l’égard des PAE est « souvent supérieure à 90 % ».
Note
Les études de grande envergure comportant des mesures de contrôle solides ne sont pas encore monnaie courante dans les études EAP. Dans de nombreux cas, les données existantes sur l’efficacité du PAE se limitent à des organisations individuelles.
En outre, une étude de 2016 de l’Employee Assistance Research Foundation a indiqué que « les employés bénéficiant des services du PAE ont montré une amélioration de leur fonctionnement au travail (réduction de l’absentéisme et du présentéisme) de manière significative plus importante que le groupe témoin bien apparié d’employés ne recevant pas de services du PAE ».
L’essentiel
Les employeurs offrent de plus en plus de programmes d’aide aux employés (PAE), souvent par l’intermédiaire de leurs prestataires de soins de santé. Il existe peu de preuves démontrant que les PAE sont efficaces pour atteindre l’objectif des employeurs consistant à maintenir la productivité et des employés en bonne santé.
Cependant, les PAE offrent à l’employeur une option lorsqu’il s’agit de membres du personnel en difficulté qu’il n’est pas équipé pour servir et qui n’est pas dans l’entreprise.
Par conséquent, la popularité des PAE continuera de croître et nous espérons que des recherches impartiales démontreront que les PAE servent effectivement les meilleurs intérêts des employeurs et des employés. Il ne s’agit pas seulement d’une panacée pour le grand public, mais les professionnels des ressources humaines aimeraient savoir si les PAE fonctionnent réellement ou non.
Foire aux questions (FAQ)
Les programmes d’aide aux employés sont-ils dignes de confiance ?
Les données semblent indiquer que les employés qui participent aux PAE sont satisfaits de leur expérience.
Les programmes d’aide aux employés sont-ils une thérapie ?
Dans de nombreux cas, la majorité des services d’un PAE seront liés à la thérapie et porteront sur des problèmes liés au travail, à la carrière, à la famille et à la toxicomanie.
