Les candidats dotés de solides compétences générales sont très demandés pour de nombreux types d’emplois différents.Que sont les soft skills et pourquoi sont-elles si importantes ?
Les compétences générales sont les qualités interpersonnelles dont vous avez besoin pour réussir sur le lieu de travail, englobant des qualités telles que la communication, la pensée critique, le leadership et le travail d’équipe. Il s’agit de la façon dont vous travaillez et interagissez avec les autres, en d’autres termes, les compétences relationnelles. Ces compétences sont indispensables et déterminent souvent si vous êtes embauché pour un emploi ou même promu.
Voici les principales compétences générales que les employeurs apprécient chez leurs employés, avec des exemples de chaque compétence et des moyens de faire ressortir vos compétences générales.
Points clés à retenir
- Les compétences générales, également appelées compétences relationnelles, vous aident à bien travailler avec les autres et à atteindre vos objectifs en équipe.
- Étant donné que même les emplois techniques nécessitent des compétences générales, les employeurs sont particulièrement désireux d’embaucher et de promouvoir des travailleurs possédant ces capacités.
- Parcourez les descriptions de poste à la recherche des compétences générales recherchées par les employeurs, puis mettez l’accent sur ces compétences dans vos curriculum vitae, vos lettres de motivation et vos entretiens d’embauche.
Que sont les soft skills ?
Les soft skills sont les compétences qui vous permettent de vous intégrer sur un lieu de travail. Ils incluent votre personnalité, votre attitude, votre flexibilité, votre motivation et vos manières. Les compétences générales sont si importantes qu’elles sont souvent la raison pour laquelle les employeurs décident de conserver ou de promouvoir un employé.
Les soft skills sont différentes des hard skills (également appelées compétences techniques), qui sont directement liées à l’emploi pour lequel vous postulez. Les compétences techniques sont souvent plus quantifiables et plus faciles à acquérir que les compétences générales.
Une compétence difficile pour un charpentier, par exemple, pourrait être la capacité d’utiliser une scie électrique ou d’utiliser des équerres de charpente. Une compétence générale serait la capacité du menuisier à communiquer efficacement avec ses collègues et ses clients.
Note
Quel que soit l’emploi pour lequel vous postulez, vous avez besoin d’au moins quelques compétences générales.
Pour réussir au travail, vous devez bien vous entendre avec toutes les personnes avec lesquelles vous interagissez, y compris les gestionnaires, les collègues, les clients, les fournisseurs et les clients. Ce sont les types de compétences que tous les employeurs apprécient.
Les employeurs veulent des employés capables d’interagir efficacement avec les autres. Ces compétences sont également très difficiles à enseigner, c’est pourquoi les employeurs veulent s’assurer que les candidats possèdent déjà les compétences générales dont ils auront besoin pour réussir.
Liste des meilleures compétences générales
Vous trouverez ci-dessous une liste des compétences générales les plus importantes qui intéressent les employeurs. La liste comprend des sous-listes de compétences générales connexes que les employeurs ont tendance à rechercher chez les candidats à un emploi.
Développez ces compétences et mettez-les en valeur dans les candidatures à un emploi, les curriculum vitae, les lettres de motivation et les entretiens. Montrer à l’intervieweur que vous possédez les compétences recherchées par l’entreprise vous aidera à être embauché.
Communication
Dans quelle mesure communiquez-vous ? Les compétences en communication sont importantes dans presque tous les emplois. Vous aurez probablement besoin de communiquer avec des personnes au travail, qu’il s’agisse de clients, de collègues, d’employeurs ou de fournisseurs. Vous devrez également être capable de parler clairement et poliment avec les gens en personne, au téléphone et par écrit.
Note
Vous devrez probablement également savoir écouter. Les employeurs veulent des employés capables non seulement de communiquer leurs idées, mais aussi d’écouter les autres avec empathie. L’écoute est une compétence particulièrement importante dans les métiers du service client.
- Écoute
- Négociation
- Communication non verbale
- Persuasion
- Présentation
- Art oratoire
- Lire le langage corporel
- Compétences sociales
- Raconter des histoires
- Communication verbale
- Communication visuelle
- Rédaction de rapports et de propositions
- Compétences rédactionnelles
Pensée critique
Quel que soit le poste, les employeurs recherchent des candidats capables d’analyser les situations et de prendre des décisions éclairées. Que vous travailliez avec des données, enseigniez à des étudiants ou répariez un système de chauffage domestique, vous devez être capable de comprendre les problèmes, de réfléchir de manière critique et de concevoir des solutions. Les compétences liées à la pensée critique comprennent la créativité, la flexibilité et la curiosité.
- Adaptabilité
- Aptitude artistique
- Créativité
- Observation critique
- Pensée critique
- Aptitude à la conception
- Désir d’apprendre
- Flexibilité
- Innovation
- Pensée logique
- Résolution de problèmes
- Compétences en recherche
- Ressource
- Sortir des sentiers battus
- Tolérance au changement et à l’incertitude
- Compétences en dépannage
- Éducation aux valeurs
- Volonté d’apprendre
Direction
Bien que toutes les offres d’emploi ne correspondent pas à un rôle de leadership, la plupart des employeurs voudront savoir que vous pouvez prendre des décisions lorsque les choses se présentent et gérer les situations et les personnes. La capacité d’intervenir dans une situation difficile et d’aider à résoudre les problèmes est quelque chose que les employeurs recherchent chez les employés potentiels.
Note
Si vous passez un entretien pour un emploi offrant un potentiel d’avancement, l’employeur voudra savoir que vous avez ce qu’il faut pour devenir un leader.
D’autres compétences liées au leadership incluent la capacité de résoudre les conflits entre les personnes et de prendre des décisions exécutives.
- Gestion des conflits
- Résolution des conflits
- Conclusion de transactions
- Prise de décision
- Délégation
- Résolution des litiges
- Facilitation
- Donner des commentaires clairs
- Des gens inspirants
- Direction
- Gestion
- Gérer des conversations difficiles
- Gérer des équipes distantes ou virtuelles
- Gestion des réunions
- Mentorat
- Motivant
- Gestion de projet
- Résoudre les problèmes
- Un encadrement réussi
- Surveillance
- Gestion des talents
Attitude positive
Les employeurs sont toujours à la recherche de personnes qui apporteront une attitude positive au bureau. Ils veulent des employés amicaux avec les autres, désireux de travailler et généralement agréables à côtoyer. Être capable de garder les choses positives est particulièrement important si vous travaillez dans un environnement de travail au rythme rapide et très stressant.
- Confiance
- Coopération
- Courtoisie
- Énergie
- Enthousiasme
- Convivialité
- Honnêteté
- Humour
- Patience
- Respectabilité
- Respect
Travail d’équipe
Les responsables du recrutement recherchent des candidats capables de bien travailler avec les autres. Que vous meniez de nombreux projets d’équipe ou que vous assistiez simplement à quelques réunions de service, vous devez être capable de travailler efficacement avec les gens qui vous entourent. Vous devez être capable de travailler avec les autres même si vous n’êtes pas toujours d’accord.
Certaines compétences liées au travail d’équipe incluent la capacité de négocier avec les autres et d’apprécier la diversité au sein d’une équipe. Une autre compétence connexe est la capacité d’accepter et d’appliquer les commentaires des autres.
- Accepter les commentaires
- Collaboration
- Service client
- Faire face à des situations difficiles
- Faire face à la politique de bureau
- Sensibilisation au handicap
- Sensibilisation à la diversité
- Intelligence émotionnelle
- Empathie
- Établir des relations interpersonnelles
- Faire face à des personnalités difficiles
- Compétence interculturelle
- Compétences interpersonnelles
- Influence
- Réseautage
- Persuasion
- Conscience de soi
- Compétences de vente
- Compétences sociales
- Création d’équipe
- Travail d’équipe
Éthique de travail
Les employeurs recherchent des candidats dotés d’une solide éthique de travail. Ces personnes arrivent au travail à l’heure, accomplissent leurs tâches à temps et restent à la fois concentrées et organisées.
Ils peuvent budgétiser leur temps et terminer leur travail à fond. Même si elles peuvent travailler de manière indépendante, les personnes ayant une solide éthique de travail peuvent également suivre les instructions.
Une solide éthique de travail est difficile à enseigner, c’est pourquoi les employeurs seront impressionnés si vous parvenez à la démontrer dans votre candidature à un emploi.
- Attention
- Éthique des affaires
- Compétitivité
- Dévouement
- Fiabilité
- Suivre la direction
- Indépendance
- Respect des délais
- Motivation
- Multitâche
- Organisation
- Persévérance
- Persistance
- Planification
- Bonne étiquette commerciale
- Ponctualité
- Fiabilité
- Résilience
- Orienté vers les résultats
- Planification
- Autonome
- Autosurveillance
- Auto-supervision
- Rester concentré sur la tâche
- Planification stratégique
- Gestion du temps
- Capacité d’entraînement
- Bien travailler sous pression
Plus de compétences générales
Voici des compétences générales supplémentaires que vous souhaiterez peut-être mentionner dans votre curriculum vitae, votre lettre de motivation, vos candidatures à un emploi et vos entretiens. Les compétences varient en fonction de l’emploi pour lequel vous postulez, alors portez une attention particulière aux exigences énumérées dans la description de poste.
- Assurance
- Éthique des affaires
- Narration d’entreprise
- Conscience des tendances commerciales
- Service client
- Communicateur efficace
- Gestion des émotions
- Sensibilité ergonomique
- Suit les instructions
- Suit la réglementation
- Suit les règles
- Fonctionne bien sous pression
- Bonne attitude
- Fortement recommandé
- Indépendant
- Entretien
- Gestion des connaissances
- Respecte les délais
- Motivant
- Fonctionne efficacement dans un environnement de délais
- Gestion des performances
- Éthique de travail positive
- Résolution de problèmes
- Amélioration des processus
- Vif d’esprit
- Orienté vers les résultats
- Soucieux de la sécurité
- Planification
- Conscience de soi
- Auto-supervision
- Gestion du stress
- Joueur d’équipe
- Connaissance de la technologie
- Conscience des tendances technologiques
- Tolérant
- Entraînable
- Entraînement
- Dépannage
- Prêt à accepter les commentaires
- Volonté d’apprendre
- Équilibre travail-vie personnelle
- Fonctionne bien sous pression
Comment faire ressortir vos compétences
Ajoutez des compétences pertinentes à votre CV.Incluez les termes les plus étroitement liés à l’emploi pour lequel vous postulez dans votre CV, notamment dans la description de vos antécédents professionnels.
Mettez en valeur les compétences dans votre lettre de motivation.Vous pouvez intégrer des compétences générales dans votre lettre de motivation. Incluez une ou deux des compétences mentionnées ici et donnez des exemples spécifiques de cas où vous avez démontré ces caractéristiques au travail.
Mentionnez vos compétences lors des entretiens d’embauche.Vous pouvez également utiliser ces mots lors de vos entretiens d’embauche. Gardez à l’esprit les principales compétences énumérées ici lors de votre entretien et soyez prêt à donner des exemples de la façon dont vous avez utilisé chacune d’entre elles. Chaque emploi nécessitera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description de poste et de vous concentrer sur les compétences énumérées par l’employeur.
Foire aux questions (FAQ)
Comment parler de vos compétences lors d’un entretien d’embauche ?
Venez à un entretien d’embauche prêt à partager des histoires sur des moments où vous avez utilisé vos compétences pour résoudre des problèmes au travail. Mettez en valeur les compétences spécifiquement mentionnées dans la description de poste.
Qu’est-ce qu’un ensemble de compétences ?
Un ensemble de compétences correspond aux connaissances, aux capacités et aux qualifications requises pour effectuer un travail. En règle générale, les ensembles de compétences combinent des compétences techniques (également appelées compétences techniques) et des compétences générales (également appelées compétences relationnelles).
