Les entreprises qui ont besoin d’une couverture 24 heures sur 24 ou d’une journée de 24 heures pour optimiser leur production et leur productivité se tournent souvent vers le travail posté. Le travail posté s’effectue 24 heures sur 24 et parfois sept jours sur sept pour permettre à une organisation de fonctionner sans accroc et d’optimiser le rendement du travail et la productivité.
Il existe de nombreuses approches du travail posté. Un employé peut effectuer l’un des trois quarts de travail de huit heures dans un lieu de travail fonctionnant 24 heures sur 24. Ou bien, un employé peut travailler 12 heures par jour pendant quatre jours consécutifs, puis être en congé les quatre jours suivants.
Les employeurs ont expérimenté toutes les formes imaginables de travail posté dans le but de maximiser le potentiel de leurs opérations tout en réfléchissant aux moyens de minimiser les effets néfastes sur leurs travailleurs. Ceux qui travaillent de nuit, en particulier, sont susceptibles de souffrir d’effets débilitants sur leur santé en raison du manque de sommeil et de mauvaises habitudes alimentaires.
Note
Le travail posté dans lequel un employé effectue régulièrement le même quart de travail est généralement meilleur pour la santé des employés et permet à l’employé de créer un style de vie et une vie familiale épanouissants. À l’inverse, les changements constants perturbent les modes de vie d’une personne.
Qui travaille par équipes ?
Autrefois réservé au monde manufacturier, le travail posté se produit désormais dans de nombreux secteurs et domaines, notamment les forces de l’ordre, l’armée, la sécurité, les soins de santé, la vente au détail, les restaurants, l’hôtellerie, les épiceries, les transports, les casernes de pompiers, les dépanneurs, les centres d’appels du service client, les journaux et les médias. La liste comprend également tous les établissements qui hébergent des personnes 24 heures sur 24, comme les prisons, les maisons de retraite, les hôtels et les résidences universitaires.
Embaucher des employés pour travailler par quarts
Il est beaucoup plus facile d’attirer des talents si vous avez établi des horaires de travail de huit heures. L’employée sait à quoi s’attendre et peut décider d’accepter ou de refuser le poste en fonction de l’impact qu’il aura sur sa famille, ses passe-temps ou d’autres choix de style de vie.
Une infirmière, par exemple, doit savoir à quel horaire de travail s’attendre avant d’accepter un emploi dans un hôpital où le travail de nuit est courant. Une infirmière qui ne peut travailler que pendant la journée devrait envisager de travailler dans un cabinet médical où les soins prolongés aux patients nécessitent généralement une heure ou deux supplémentaires après la fermeture.
Introduire le travail posté dans un lieu de travail qui travaillait traditionnellement de 8 h à 17 h. peut être problématique. Non seulement vous modifiez les conditions de travail, mais vous perturbez également les familles. L’introduction du travail posté après coup est toujours controversée et pourrait entraîner un roulement de personnel.
Travail posté modifié
Dans les entreprises qui s’engagent à servir leurs clients en dehors de la journée traditionnelle de huit heures, le travail posté modifié, les équipes prolongées ou les équipes qui se chevauchent peuvent avoir du sens. Par exemple, une société de développement de logiciels publie sur son site Web que le service client et l’assistance technique sont disponibles du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h. ET.
Les personnes travaillant en début et en fin de quart de travail auront du temps de croisement avec les autres employés, mais leurs horaires de travail sont modifiés pour assurer une couverture. Par exemple, un employé peut travailler de 7 h à 16 h, tandis qu’un autre employé peut travailler de 13 h à 16 h. à 22 heures
Note
Dans le cas d’employés exonérés travaillant par quarts dans un environnement de cols blancs, les employeurs ont besoin de données sur la façon dont les quarts de travail prolongés affectent la satisfaction. Exiger des employés qu’ils travaillent tard le soir et qu’ils renoncent à du temps familial ou social précieux n’encouragera pas la rétention des employés, en particulier parmi les Millennials, qui ont tendance à accorder une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et qui possèdent souvent les compétences techniques nécessaires pour passer à un autre emploi.
Lois étatiques et fédérales
Dans tous les travaux postés, les lois du travail fédérales et étatiques régir des sujets tels que les périodes de repas, salaire minimum, rémunération des heures supplémentaires, tenue des dossiers et pauses, en particulier pour les employés non exonérés.
