Une référence commerciale est une recommandation fournie au nom d’un client, d’un fournisseur ou d’un autre associé ou contact commercial. Il peut vous être demandé de fournir une lettre de référence commerciale pour vérifier la qualité du travail d’une entreprise sous contrat auprès d’un nouveau client.
La référence que vous écrivez peut recommander l’entreprise à d’autres clients ou, en général, fournir l’approbation d’un contact à des fins commerciales. Il est important d’être honnête dans votre évaluation des offres de l’entreprise : n’acceptez pas d’en rédiger une si vous n’avez pas eu une bonne expérience avec l’entreprise. Au lieu de cela, refusez gracieusement de fournir une référence si vous ne pensez pas pouvoir fournir une recommandation solide.
Que faut-il inclure dans une lettre de référence commerciale
Une lettre de référence peut être envoyée par courrier ou par e-mail et doit conserver une apparence, un ton et un format professionnels. Utilisez le format de lettre commerciale standard lorsque vous rédigez une référence.
Note
Votre recommandation doit être rédigée et mise en forme de manière professionnelle pour garantir qu’elle fera la meilleure impression.
Une lettre de référence commerciale doit commencer par une salutation appropriée, se terminer par une conclusion professionnelle et inclure les éléments suivants :
- La date
- Les coordonnées de l’auteur (nom, titre, entreprise, adresse, téléphone, email)
- Les coordonnées du destinataire (nom, titre, entreprise, adresse) (dans une lettre imprimée uniquement)
- Salutation professionnelle
- Le corps de la lettre (quelques paragraphes soulignant pourquoi vous formulez une recommandation)
- Clôture professionnelle
- Signature
Dans une lettre imprimée, les coordonnées de l’auteur se trouvent en haut de la page. Dans un e-mail, les informations de contact se trouvent en bas. Les coordonnées du destinataire peuvent être omises d’une lettre envoyée par courrier électronique.
Comment commencer votre lettre
- Une lettre commerciale traditionnelle par « courrier postal » doit commencer par vos coordonnées et les coordonnées de la personne à qui la recommandation est envoyée.
- Lorsque vous envoyez un e-mail, incluez « Référence » ou « Recommandation » dans la ligne d’objet en plus du nom de l’entreprise ou de la personne. Cela permettra de garantir que le destinataire comprend instantanément le contenu de votre message et ouvre la lettre pour examen.
Le corps de la lettre
Commencez votre lettre en expliquant comment vous connaissez la personne ou l’entreprise que vous recommandez. Si vous les avez utilisés à plusieurs reprises ou si vous entretenez une relation continue, mentionnez-le également.
Le corps de votre lettre doit fournir des informations et des exemples détaillés de la haute qualité du produit ou du service qui vous a été fourni.
Note
Soyez précis afin de pouvoir montrer au lecteur pourquoi vous recommandez le produit ou le service.
Vous devez également mentionner à quel point vous avez été satisfait du travail et proposer de développer ou de clarifier tous les points de la lettre.
Lettre de clôture
Incluez vos coordonnées dans le dernier paragraphe d’une lettre ou dans votre signature électronique, afin qu’il soit facile pour le destinataire de faire un suivi s’il a besoin de plus d’informations.
Terminez votre lettre par une conclusion professionnelle et votre signature :
- Pour une lettre imprimée, laissez un espace pour votre signature écrite puis tapez votre nom.
- Pour un e-mail, ajoutez une fermeture puis tapez votre nom.
Exemples de lettres de référence commerciales
Voici des exemples de lettres de référence commerciales recommandant les services fournis par une entreprise ou un particulier. Ils peuvent être utilisés pour vous aider à créer vos propres lettres, mais assurez-vous de les adapter à votre situation spécifique.
Modèle de lettre de référence commerciale
Téléchargez le modèle de lettre (compatible avec Google Docs et Word) ou lisez la version texte ci-dessous.
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médecin de santé
Exemple de lettre de référence commerciale
Exemple de lettre de référence commerciale (version texte)
Jason Lee
123, chemin des Affaires.
Ville d’affaires, New York 54321
555-555-5555
[email protected]
12 avril 2024
James Smith
Service de nettoyage Sparkleshine
321, avenue des Affaires.
Ville d’affaires, New York 54321
Cher M. Smith,
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que je vous écris pour recommander les services du Sparkleshine Cleaning Service.
J’utilise Sparkleshine pour nettoyer mes bureaux depuis cinq ans et j’ai toujours été entièrement satisfait de leurs performances. Ils font un excellent travail, sont toujours ponctuels et proposent les tarifs les plus compétitifs de la ville.
Nous les avons également embauchés occasionnellement pour des travaux supplémentaires, comme le ménage après un déménagement, le nettoyage des stores vénitiens, le nettoyage en profondeur de la kitchenette, etc. Ils ont des prix très raisonnables et font toujours exactement ce que nous leur demandons.
Je suis heureux de recommander les services de Sparkleshine. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter.
Sincèrement,
Signature(lettre imprimée)
Jason Lee
Exemples d’e-mails de référence commerciale
Voici des exemples de références commerciales envoyées par e-mail.
Exemple de référence d’entreprise par courrier électronique n° 1
Sujet: Référence de Stephen Davison
Chère Mme O’Malley,
Je connais Stephen Davison depuis trois ans en sa qualité de concepteur de sites Web pour ma petite entreprise. Il a complètement remanié mon site Web et a également été responsable de sa maintenance continue et de son optimisation pour les moteurs de recherche.
Je crois que la conception et l’optimisation de Stephen sont en grande partie responsables de l’augmentation spectaculaire du trafic sur mon site et de l’augmentation des bénéfices de l’entreprise qui en résulte. Il est facile de travailler avec lui, pense de manière créative et communique efficacement ses idées. Il a véritablement changé la donne en identifiant et en améliorant les zones de mon site Web qui ne fonctionnaient pas aussi bien qu’elles auraient pu l’être, et il a donc toute ma plus haute approbation.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de précisions, n’hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
Birkenstock fauve
[email protected]
777-777-7777
Exemple de référence d’entreprise par courrier électronique n°2
Sujet: Référence pour les chenils de Kip
Cher Monsieur Small,
En tant que propriétaire d’animaux dévoué, j’ai cherché longtemps et durement un chenil où je me sentais à l’aise de laisser mes précieux compagnons. Après avoir fait de nombreuses recherches et visité plusieurs autres chenils de la région, j’ai découvert Kip’s Kennels il y a environ deux ans. Depuis, mes animaux n’ont été hébergés nulle part ailleurs.
Le personnel de Kip’s est compétent, courtois et sympathique. Ils se soucient vraiment de chaque animal comme du leur, et les installations sont toujours impeccables. Contrairement à la plupart des chenils de notre région, ils proposent également des mises à jour quotidiennes par e-mail ou SMS pour vous rassurer pendant que vous êtes séparé de votre animal.
Je recommande fortement Kip’s Kennels pour prendre soin de vos animaux de compagnie lorsque vous êtes hors de la ville. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez me parler de mon expérience, n’hésitez pas à me contacter.
Salutations,
Tom Étincelles
[email protected]
222-222-2222
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Points clés à retenir
- Une référence commerciale est une recommandation fournie au nom d’un client, d’un fournisseur ou d’un associé commercial.
- N’acceptez pas d’écrire une référence si vous ne pouvez pas fournir une approbation solide. Au lieu de cela, refusez poliment la demande.
- Dans votre lettre, partagez des exemples de la qualité du produit ou du service et proposez de fournir des informations supplémentaires sur votre recommandation.
