Conseils d’entretien téléphonique pour vous aider à être embauché

Pendant que vous recherchez un emploi, il est important de vous préparer à un entretien téléphonique à tout moment. De nombreuses entreprises commencent le processus d’entretien par un appel téléphonique pour discuter de l’opportunité d’emploi avec un employé potentiel, déterminer si le candidat convient et évaluer son intérêt pour le poste. Dans certains cas, un entretien téléphonique peut être le seul entretien que vous aurez.

Dans de nombreux cas, votre entretien sera programmé à l’avance par e-mail ou par téléphone. Dans d’autres, vous recevrez peut-être un appel téléphonique surprise vous demandant si vous êtes disponible pour discuter du poste.

Pourquoi les entreprises utilisent les entretiens téléphoniques

Les employeurs utilisent les entretiens téléphoniques pour identifier et recruter des candidats à un emploi. Les entretiens téléphoniques sont souvent utilisés pour sélectionner les candidats afin de restreindre le bassin de candidats qui seront invités à des entretiens en personne. Un appel téléphonique est un moyen relativement rapide et sans effort de déterminer si un candidat est apte. 

Ils sont également utilisés pour minimiser les dépenses liées aux entretiens avec des candidats de l’extérieur de la ville. Pour les postes à distance, un entretien téléphonique peut être la seule option.

Comment se préparer à un entretien téléphonique

Avant de téléphoner pour un entretien d’embauche, consultez ces conseils et techniques d’entretien téléphonique afin de pouvoir réussir l’entretien et passer au tour suivant.

Faites des recherches sur l’entreprise

Si vous êtes informé à l’avance de l’entretien, assurez-vous de consulter la description de poste et de prendre le temps de faire des recherches sur l’entreprise. 

Préparez-vous à l’avance

Préparez-vous à un entretien téléphonique comme vous le feriez pour un entretien en personne ordinaire. Compilez une liste de vos forces et de vos faiblesses, ainsi qu’une liste de réponses aux questions typiques d’un entretien téléphonique. De plus, préparez une liste de questions à poser à l’intervieweur.

Montrez à l’employeur que vous êtes un partenaire

Prenez le temps de faire correspondre vos qualifications à la description de poste afin de pouvoir expliquer facilement pourquoi vous êtes un bon candidat pour le poste. Révisez également votre CV. Connaissez votre historique de travail, y compris les dates auxquelles vous avez occupé chacun de vos emplois précédents et quelles étaient vos responsabilités.

Ayez votre matériel de travail à proximité

Vous devez vous sentir à l’aise et prêt à discuter de votre parcours et de vos compétences en toute confiance lors d’une conversation téléphonique. Ayez une copie de votre CV à proximité afin de pouvoir vous y référer lors de l’entretien. Ayez également une copie de l’offre d’emploi et une copie de votre lettre de motivation si vous en avez envoyée une. 

Pratiquer l’entretien

Parler au téléphone n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Comme pour un entretien en personne, la pratique peut être utile. Non seulement cela vous aidera à répéter les réponses aux questions courantes des entretiens téléphoniques, mais cela vous aidera également à comprendre si vous avez beaucoup de tics verbaux, si vous ne parvenez pas à articuler ou si vous parlez trop vite ou trop lentement.

Pour vous entraîner, demandez à un ami ou à un membre de votre famille de mener une simulation d’entretien et de l’enregistrer afin que vous puissiez voir comment vous parlez au téléphone. Une fois que vous aurez un enregistrement, vous pourrez entendre vos « euh », « euh » et « d’accord ». Ensuite, vous pourrez vous entraîner à les réduire dans votre discours conversationnel. Cela vous aidera également à repérer si vous avez une mauvaise habitude d’interrompre ou de divaguer. 

De plus, l’écoute de l’enregistrement vous aidera à identifier les réponses que vous pouvez améliorer.

Préparez-vous pour l’appel

Avant l’appel, confirmez tous les détails, y compris la date, l’heure et la personne à qui vous parlerez. Assurez-vous de savoir si l’intervieweur vous appelle ou si vous devez passer l’appel.

Si quelque chose ne va pas et que vous manquez l’appel, ou si le recruteur n’appelle pas à temps, respirez profondément et essayez de rester calme. Vous devriez pouvoir remettre l’appel sur la bonne voie ou le reprogrammer si nécessaire.

Si vous utilisez votre téléphone portable, assurez-vous qu’il est complètement chargé et que vous vous trouvez dans un endroit avec une bonne réception pour l’appel. Vous constaterez peut-être également que rester debout pendant un entretien vous aide à paraître plus énergique pendant l’appel.  

Étiquette appropriée lors d’un entretien téléphonique

Consultez ces directives pour connaître l’étiquette appropriée lors des entretiens téléphoniques afin de vous assurer de faire la meilleure impression à votre interlocuteur.

Répondez vous-même au téléphone. Tout d’abord, assurez-vous d’informer les membres de votre famille ou vos colocataires que vous attendez un appel. Lorsque vous répondez au téléphone, répondez avec votre nom. Vous pouvez dire : « Voici Jane Doe » ou « John Smith qui parle ! » De cette façon, l’intervieweur saura qu’il a contacté la bonne personne. Assurez-vous d’utiliser un ton de voix optimiste (essayez de sourire pendant que vous parlez). 

Suivez l’exemple de l’intervieweur.Certains enquêteurs souhaiteront peut-être engager une petite conversation de quelques minutes. D’autres voudront peut-être se lancer directement dans l’entretien. Laissez l’intervieweur diriger le début de la conversation, mais soyez prêt à parler de la météo ou à avoir d’autres bavardages. 

Écoutez attentivement l’intervieweur, et ne commencez pas à parler tant que l’intervieweur n’a pas terminé la question. Si vous avez quelque chose à dire, notez-le sur votre bloc-notes et mentionnez-le lorsque ce sera votre tour de parler. Il peut également être utile de noter la question (ou au moins quelques mots clés). 

Ne vous inquiétez pas si vous avez besoin de quelques secondes pour réfléchir à une réponse., mais ne laissez pas trop d’air mort. Si vous avez besoin que l’intervieweur répète la question, demandez-la.

Conseils pour réussir un entretien téléphonique

Suivez ces conseils pour un entretien téléphonique réussi :

Créez une liste de contrôle. Consultez l’offre d’emploi et dressez une liste de la manière dont vos qualifications correspondent aux critères d’embauche. Ayez la liste à disposition afin de pouvoir la consulter pendant l’entretien.

Ayez votre CV à portée de main. Gardez votre CV bien en vue (soit sur le dessus de votre bureau, soit collé au mur) afin qu’il soit à portée de main lorsque vous devez répondre à des questions.

Soyez prêt à prendre des notes. Ayez un stylo et du papier à portée de main pour prendre des notes.

Ne soyez pas interrompu. Désactivez l’appel en attente afin que votre appel ne soit pas interrompu. Mettez votre téléphone portable sur “Ne pas déranger” afin de ne pas entendre les bips ou les bourdonnements des applications, des SMS, etc. 

Reprogrammez si nécessaire. Si l’appel n’était pas programmé et n’a pas lieu à un moment opportun, demandez si vous pouvez parler à un autre moment et suggérez des alternatives.

Videz la pièce. Expulsez les enfants et les animaux. Éteignez la musique et la télévision. Ferme la porte.

Utilisez un téléphone fixe. Si vous disposez d’un téléphone fixe, utilisez-le à la place de votre téléphone portable. De cette façon, vous éliminerez la possibilité d’une mauvaise réception ou d’appels interrompus.

À faire et à ne pas faire pendant l’appel

• Utilisez M. ou Mme, suivi du nom de famille de l’intervieweur. N’utilisez leur prénom que s’ils vous le demandent.
• Gardez un verre d’eau à portée de main. Il n’y a rien de pire que d’avoir un chatouillement dans la gorge ou une toux qui commence lorsque vous avez besoin de parler au téléphone. Préparez un verre d’eau pour pouvoir en prendre une petite gorgée si votre bouche devient sèche.
• Souriez. Sourire projettera une image positive à l’auditeur et changera le ton de votre voix. Il peut également être utile de rester debout pendant l’entretien, car cela donne généralement plus d’énergie et d’enthousiasme à votre voix.
• Concentrez-vous, écoutez et énoncez. Il est important de se concentrer sur l’entretien, qui peut être plus difficile au téléphone qu’en personne. Assurez-vous d’écouter la question, demandez des éclaircissements si vous n’êtes pas sûr de ce que l’intervieweur demande et parlez lentement, prudemment et clairement lorsque vous répondez. C’est bien de prendre quelques secondes pour formuler vos pensées avant de répondre.
• Prenez votre temps. Il est tout à fait acceptable de prendre un moment ou deux pour rassembler vos pensées.
• Prenez des notes. Il est difficile de se souvenir de ce dont vous avez discuté après coup, alors prenez de brèves notes pendant l’entretien.
• Donnez des réponses courtes. Il est important de rester concentré sur les questions et vos réponses.
• Ayez des questions prêtes à poser à l’intervieweur. Soyez prêt à répondre lorsque l’intervieweur vous demande si vous avez des questions à lui poser. Passez en revue ces questions à poser à l’intervieweur et préparez-en quelques-unes à l’avance.
• Ne fumez pas, ne mâchez pas de chewing-gum et ne mangez pas.
• N’interrompez pas l’intervieweur.

Suivi après l’entretien

À la fin de l’entretien, assurez-vous de remercier l’intervieweur :

• Demandez l’adresse e-mail de l’intervieweur, si vous ne l’avez pas déjà.
• Envoyez immédiatement un e-mail de remerciement, en remerciant l’intervieweur et en réitérant votre intérêt pour le poste.
• Vous pouvez également utiliser votre note de remerciement pour fournir des informations sur tout ce qui concerne vos qualifications que vous n’avez pas eu l’occasion de mentionner lors de l’entretien téléphonique.

Une fois l’entretien terminé, examinez attentivement toutes les notes que vous avez pu prendre au cours de la conversation. Notez les types de questions qui vous ont été posées, la manière dont vous avez répondu et toutes les questions complémentaires que vous pourriez avoir si vous avez la possibilité d’un entretien en personne ou d’un deuxième entretien téléphonique, ou même d’une offre d’emploi.