Compétences techniques et compétences générales : quelle est la différence ?

Au cours du processus de candidature à un emploi et d’entretien, les employeurs recherchent des candidats possédant des compétences techniques et des compétences générales. Les candidats retenus veilleront à mettre en valeur les deux ensembles de compétences. Pour le faire efficacement, il est utile de comprendre la différence entre ces deux types de compétences.

Passez en revue les différences entre les compétences techniques et générales, ce que recherchent les employeurs, comment mettre en valeur vos compétences et des exemples de chaque type de compétence.

Que sont les compétences techniques ?

Les compétences techniques sont des capacités ou des ensembles de compétences enseignables et faciles à quantifier. En règle générale, vous acquerrez des compétences techniques en classe, à travers des livres ou d’autres supports de formation, ou sur le tas. Ces compétences techniques sont souvent répertoriées dans votre lettre de motivation et sur votre CV et sont faciles à reconnaître pour un employeur ou un recruteur. Les compétences techniques comprennent :

• Maîtrise d’une langue étrangère
• Un diplôme ou un certificat
• Vitesse de frappe
• Fonctionnement des machines
• Programmation informatique

Que sont les soft skills ?

Les soft skills, quant à elles, sont des compétences subjectives beaucoup plus difficiles à quantifier. Également connues sous le nom de compétences relationnelles ou compétences relationnelles, les compétences générales concernent la façon dont vous interagissez avec les autres.Les compétences générales comprennent :

• Communication
• Flexibilité
• Direction
• Motivation
• Patience
• Persuasion
• Capacités de résolution de problèmes
• Travail d’équipe
• Gestion du temps
• Éthique de travail

Contrairement aux compétences techniques, il est difficile de démontrer de manière spécifique que vous possédez une compétence générale. Si un employeur recherche quelqu’un qui connaît un langage de programmation, vous pouvez partager votre note dans un cours ou pointer vers un programme que vous avez créé en utilisant ce langage. Mais comment montrer que vous avez une éthique de travail ou toute autre compétence générale ?

Dire simplement que vous avez la compétence n’a pas beaucoup de sens. Au lieu de cela, votre meilleur pari est de démontrer que vous possédez cette qualité en partageant des exemples de moments où vous l’avez utilisée.

Principales compétences recherchées par les employeurs

Bien que certaines compétences techniques soient nécessaires pour tout poste, les employeurs recherchent de plus en plus de candidats possédant certaines compétences générales. En effet, il est généralement plus facile pour un employeur de former un nouvel employé à une compétence technique (comme comment utiliser un certain programme informatique) que de former un employé à une compétence générale (comme la patience).

Les employeurs recherchent de plus en plus de candidats possédant des compétences hybrides, qui sont une combinaison de compétences générales et techniques. Les candidats possédant cet ensemble de compétences sont très compétitifs dans une économie axée sur la technologie et en constante évolution.

Si vous possédez les principales compétences que les employeurs recherchent chez les candidats à un emploi, intégrez-les à votre CV et à vos lettres de motivation et mentionnez-les lors des entretiens d’embauche.

Comment mettre l’accent sur les compétences techniques et générales

Puisqu’ils sont tous deux importants, mettez l’accent sur vos compétences techniques et générales pendant le processus de candidature à un emploi. De cette façon, même s’il vous manque une compétence technique requise par l’entreprise, vous pouvez mettre l’accent sur une compétence générale particulière qui, selon vous, serait précieuse pour le poste.

Par exemple, si le travail implique de travailler sur plusieurs projets de groupe, mettez l’accent sur votre expérience et vos compétences en tant qu’esprit d’équipe et sur votre capacité à communiquer avec les membres de l’équipe.

Compétences à lister et à éviter

Le type de compétences à mettre en valeur sur les CV, les lettres de motivation et lors des entretiens varie en fonction du type d’emploi pour lequel vous postulez. Si vous recherchez un emploi administratif, par exemple, les compétences en communication, les compétences en service client, l’expérience dans la rédaction de correspondance commerciale et la sténographie sont des compétences utiles à énumérer.

Si le poste est lié à la gestion, il est important de démontrer une expérience en supervision et des compétences en leadership comme la capacité de déléguer et de résoudre des problèmes. Les compétences interpersonnelles telles que l’empathie, la patience et la diplomatie sont également des qualités importantes à posséder.

Ce que vous ne trouverez pas dans cette description, cependant, ce sont les compétences à ne pas énumérer, notamment la maîtrise de logiciels ou de technologies qui ne sont plus pertinentes comme MS-DOS ou Lotus 1-2-3. Il en va de même pour les compétences que vous ne possédez pas ou qui n’ont aucun rapport avec l’emploi en question. Une expérience en tant que graphiste, par exemple, ne serait pas nécessairement applicable à un poste en ressources humaines.

Comment mettre en valeur vos compétences

Pour vous assurer que les employeurs potentiels connaissent vos compétences, mettez-les en valeur sur votre CV et votre lettre de motivation. Mentionnez vos compétences lors des entretiens d’embauche. 

• Intégrez des compétences dans votre CV. Sur votre CV, incluez une section sur les compétences qui répertorie les compétences pertinentes. Vous pouvez également souligner vos compétences dans la description de poste. Par exemple, si vous postulez pour un emploi qui nécessite des connaissances juridiques et la capacité de communiquer efficacement avec les clients, vous pouvez inclure une expérience similaire dans les descriptions de poste.
• Incluez les compétences pertinentes dans votre lettre de motivation.Votre lettre de motivation est également l’occasion de mettre en avant ces deux ensembles de compétences. Cependant, lorsqu’il s’agit de compétences générales, plutôt que de dire que vous possédez une compétence générale, démontrez que vous l’avez. Par exemple, plutôt que de dire « J’ai des compétences en leadership », dites : « Dans mon rôle au sein de la société ABC, j’ai amené l’équipe commerciale à enregistrer des chiffres, créant ainsi une structure de bonus qui a généré de solides résultats. 
• Partagez vos compétences lors des entretiens d’embauche. Lors des entretiens, la technique de réponse aux entretiens STAR peut vous aider à montrer vos compétences générales. STAR, qui signifie situation, tâche, action et résultat, est un moyen de répondre à des questions d’entretien comportemental (« Décrivez un moment où… ») qui implique de raconter un défi lié au travail, le rôle que vous avez joué, ce que vous avez fait pour affecter le résultat et quel a été le résultat de l’action que vous avez entreprise sur la situation.