Qu’est-ce qu’un entretien comportemental ? Les candidats à un emploi demandent souvent quelle est la différence entre un entretien d’embauche ordinaire et un entretien comportemental. Que devez-vous faire pour vous préparer si l’employeur vous pose des questions d’entretien basées sur le comportement ?
À bien des égards, un entretien comportemental ressemble à d’autres types d’entretiens d’embauche. Il n’y a pas de différence dans le format réel de l’entretien d’embauche. Vous rencontrerez toujours un intervieweur et répondrez aux questions de l’entretien.
La différence réside dans le type de questions d’entretien qu’ils vous poseront. L’intervieweur voudra savoir comment vous avez géré des situations liées au travail.
Passez en revue les informations sur la différence entre les entretiens comportementaux et traditionnels, les exemples de questions et la manière de gérer un entretien comportemental.
Qu’est-ce qu’un entretien d’embauche comportemental ?
L’entretien comportemental consiste à découvrir comment la personne interrogée a agi dans des situations spécifiques liées à l’emploi. La logique est que la façon dont vous vous êtes comporté dans le passé prédira comment vous vous comporterez dans le futur, c’est-à-dire que le comportement passé prédit les performances futures.
Entretiens comportementaux ou traditionnels
Lors d’un entretien traditionnel, on vous posera une série de questions qui ont généralement des réponses simples, telles que « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? ou « Comment gérez-vous un défi ? »
Lors d’un entretien comportemental, un employeur a décidé quelles compétences sont nécessaires chez la personne qu’il embauche et posera des questions pour savoir si le candidat possède ces compétences. Au lieu de vous demander comment vous vous comporteriez, ils vous demanderont comment vous vous êtes comporté.
Note
L’intervieweur voudra savoir comment vous avez géré une situation, plutôt que ce que vous pourriez faire à l’avenir.
Questions d’entretien comportemental
Les questions d’entretien comportemental seront plus pointues, plus approfondies et plus spécifiques que les questions d’entretien traditionnelles :
- Donnez un exemple d’une occasion où vous avez utilisé la logique pour résoudre un problème.
- Donnez un exemple d’objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l’avez atteint.
- Décrivez une décision impopulaire que vous avez prise et comment vous avez géré sa mise en œuvre.
- Êtes-vous allé au-delà de l’appel de votre devoir ? Si oui, comment ?
- Que faites-vous lorsque votre emploi du temps est interrompu ? Donnez un exemple de la façon dont vous le gérez.
- Avez-vous dû convaincre une équipe de travailler sur un projet qui ne la passionnait pas ? Comment as-tu fait ?
- Avez-vous géré une situation difficile avec un collègue? Comment?
- Parlez-moi de la façon dont vous avez travaillé efficacement sous pression.
Les questions de suivi seront également détaillées. On vous demandera peut-être ce que vous avez fait, ce que vous avez dit, comment vous avez réagi ou comment vous vous êtes senti lors de la situation que vous avez partagée avec le responsable du recrutement.
La meilleure façon de se préparer
Quelle est la meilleure façon de se préparer ? Il est important de se rappeler que vous ne saurez pas quel type d’entretien aura lieu tant que vous ne serez pas assis dans la salle d’entretien. Alors, préparez les réponses aux questions d’entretien traditionnelles.
Ensuite, comme vous ne savez pas exactement sur quelles situations on vous posera des questions s’il s’agit d’un entretien comportemental, rafraîchissez-vous la mémoire et réfléchissez à certaines situations particulières que vous avez vécues ou à des projets sur lesquels vous avez travaillé. Vous pourrez peut-être les utiliser pour aider à formuler les réponses.
Note
Préparez des histoires qui illustrent des moments où vous avez réussi à résoudre des problèmes ou à avoir réalisé des performances mémorables.
Les histoires seront utiles pour vous aider à réagir de manière significative lors d’un entretien comportemental. Vous pouvez rechercher la technique de réponse aux entretiens STAR, qui offre un moyen de répondre aux questions d’entretien comportemental. (Plus d’informations à ce sujet dans un instant.)
Enfin, examinez la description de poste, si vous l’avez, ou l’offre d’emploi ou l’annonce. Vous pourrez peut-être avoir une idée des compétences et des caractéristiques comportementales recherchées par l’employeur en lisant la description de poste et les exigences du poste.
Conseils à appliquer pendant l’entretien
Pendant l’entretien, si vous ne savez pas comment répondre à la question, demandez des éclaircissements. Utilisez ensuite la technique STAR, en veillant à inclure ces points dans votre réponse :
- Un spécifiquesituation
- Letâchesça devait être fait
- Leactiontu as pris
- Lerésultats, c’est-à-dire ce qui s’est passé
Il est important de garder à l’esprit qu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. L’intervieweur essaie simplement de comprendre comment vous vous êtes comporté dans une situation donnée.
Note
La façon dont vous réagirez déterminera s’il existe une adéquation entre vos compétences et le poste que l’entreprise cherche à pourvoir.
Alors, écoutez attentivement, soyez clair et détaillé lorsque vous répondez et, surtout, soyez honnête. Si vos réponses ne correspondent pas à celles recherchées par l’intervieweur, ce poste n’est peut-être pas le meilleur emploi pour vous.
Points clés à retenir
- Les entretiens comportementaux ont le même format que les entretiens standards. La principale différence est que lors d’un entretien comportemental, vous devrez fournir une anecdote illustrant votre comportement passé.
- Utilisez la technique STAR pour répondre aux questions d’entretien comportemental. Décrivez la situation dans laquelle vous vous trouviez ; expliquez la tâche que vous deviez accomplir ; décrivez l’action que vous avez entreprise ; clôturez avec le résultat de vos efforts.
- Écoutez l’intervieweur et posez des questions si nécessaire. N’hésitez pas à demander des éclaircissements avant de répondre.
- N’oubliez pas qu’il n’y a pas de bonnes réponses. Répondez honnêtement et ne soyez pas obsédé par le fait d’avoir « tort ».
