Les questions d’entretien sur ce qui a été le plus et le moins gratifiant dans votre emploi précédent peuvent être délicates. S’il est important d’être honnête, il est tout aussi important d’être diplomate et intelligent dans votre réponse.
Ce que l’intervieweur veut savoir
Les enquêteurs posent cette question pour avoir une idée des tâches que vous aimez et que vous n’aimez pas. Supposons que vous passiez un entretien pour un poste dans des opérations qui impliquent beaucoup de paperasse. Si vous répondez à cette question en mentionnant que la paperasse était la partie la moins gratifiante de votre dernier emploi, les enquêteurs sauront que vous n’êtes peut-être pas un bon candidat pour le poste.
Note
En plus de donner une idée de ce que vous aimez et de ce que vous n’aimez pas en tant qu’employé, cette question peut également en révéler beaucoup sur votre attitude.
Les enquêteurs chercheront à voir comment vous gérez les aspects ingrats du travail. Après tout, tout travail comporte des éléments moins que jolis. Les enquêteurs veulent savoir si vous êtes discret, si vous acceptez les aspects ingrats ou si vous êtes enclin à vous plaindre.
Comment répondre à la question
Lors d’un entretien, soyez toujours conscient du poste pour lequel vous passez un entretien et adaptez votre réponse en conséquence. Par exemple, si votre dernier emploi impliquait un travail téléphonique approfondi au service client que vous détestiez, et si être au téléphone pour faire quelque chose de similaire ne représente qu’une partie mineure du nouvel emploi, n’en parlez pas.
Quelle que soit la question, ne donnez pas une réponse totalement négative. Vous ne voulez pas être perçu comme quelqu’un qui a une attitude négative à l’égard du travail en général. Si vous pensez à une petite lueur d’espoir liée à la partie la moins gratifiante de votre travail, assurez-vous de la mentionner. Si vous n’y parvenez pas, ce n’est peut-être pas la bonne question à aborder lors d’un entretien.
S’il y a quelque chose dans le nouveau poste ou dans l’entreprise avec laquelle vous passez un entretien qui rendra peu probable votre situation la moins gratifiante, c’est une bonne occasion de le souligner dans le cadre de ce qui vous intéresse dans ce poste ou de le lier à votre réponse à la question sur la raison pour laquelle vous souhaitez travailler ici.
Il est bénéfique si vous pouvez associer votre expérience la plus enrichissante aux responsabilités impliquées dans le travail à accomplir.
Exemples des meilleures réponses
Exemple de réponse n°1
L’une des expériences les plus enrichissantes que j’ai vécues chez XYZ Company a été de rechercher la cause du comportement de bug dans le produit XYZ d’un client. Je pouvais entendre la frustration dans la voix du client au téléphone, alors j’ai organisé un rappel. Il a fallu deux techniciens, mais nous avons finalement résolu le problème. C’était tellement satisfaisant de rappeler le client avec une solution à son problème.
Pourquoi ça marche :Cette réponse montre comment le candidat transforme ses frustrations en motivations pour résoudre les problèmes.
Exemple de réponse n°2
Nous avions un réel problème de communication interne. Mon patron et moi avons lancé une newsletter interne pour partager des informations, et lors d’une fête de Noël, l’un des membres du conseil d’administration m’a mentionné à quel point cet e-mail mensuel était utile.
Pourquoi ça marche :Il s’agit d’une manière orientée vers les solutions pour discuter d’un aspect peu gratifiant d’un travail.
Exemple de réponse n°3
Je me considère avant tout comme un résolveur de problèmes. L’aspect le plus gratifiant de mon dernier travail a donc été d’aider les clients à résoudre leurs problèmes. Lorsque les mêmes problèmes reviennent encore et encore, cela me semble frustrant. Et bien sûr, cela a eu un impact négatif sur le produit de la société ABC. Avec l’aide de mon manager, nous avons développé une base de données de ces problèmes persistants. Certains problèmes, mais pas tous, ont été résolus depuis que nous avons lancé cette initiative.
Pourquoi ça marche :Ce candidat fait preuve d’une réelle conscience de soi et montre comment une compétence importante (la résolution de problèmes) l’aide à la fois dans ses responsabilités quotidiennes et lorsqu’il répond aux frustrations professionnelles.
Conseils pour donner la meilleure réponse
- Faites une liste des qualifications recherchées par l’employeur.Ensuite, assurez-vous que les responsabilités que vous mentionnez comme les plus gratifiantes correspondent. Assurez-vous d’expliquer pourquoi ils sont les plus gratifiants et profitez de l’occasion pour mettre en valeur des compétences ou des talents spécifiques ainsi que l’impact que vous avez pu avoir, que ce soit sur vos collègues, vos clients ou l’entreprise elle-même.
- Mettez en surbrillance les éléments non essentiels pour la partie la moins gratifiante de votre réponse.Mentionnez quelque chose qui ne sera pas requis dans le nouvel emploi et terminez toujours votre réponse sur une note positive. Vous pourriez le présenter comme quelque chose qui était le moins gratifiant par rapport aux activités les plus gratifiantes. Par exemple, si vous passez d’un poste de support client à un poste de réceptionniste, vous pourriez mentionner que vous avez trouvé la communication par courrier électronique moins agréable que de discuter avec les gens. Vous êtes donc ravi que ce nouveau poste implique plus de temps au téléphone.
- Pensez à vous concentrer sur les solutions. Dans un monde parfait, la chose que vous avez trouvée la moins gratifiante dans votre emploi précédent était quelque chose que vous et votre responsable avez pu résoudre. Même si elles n’ont pas été mises en œuvre, il convient de mentionner toutes les solutions possibles que vous avez proposées pour corriger ce qui n’allait pas. Cela vous montrera que vous êtes axé sur les solutions et positif. Et ce n’est pas parce que la solution n’a pas été mise en œuvre lors de votre dernier emploi que cette entreprise ne l’envisagera pas si la même situation se présentait.
Ce qu’il ne faut pas dire
- Ne parlez pas négativement des gens. Même si vos collègues ou votre manager ont été la pire partie de votre dernier emploi, ne dites pas cela. Vous pouvez discuter de la manière dont travailler avec ces personnes était problématique. Par exemple, disons que vous vous trouviez dans une situation où votre ancien collègue était particulièrement désorganisé et que vous deviez faire toute la documentation. Une façon de mentionner cela est de dire que votre ancien travail nécessitait tellement de paperasse que vous n’étiez pas en mesure de vous concentrer sur les tâches principales du travail lui-même. Cela exprime un mécontentement face à une situation qui vous a empêché d’exceller dans votre travail au lieu d’être ennuyé par un collègue. Plutôt que de vous plaindre des gens, discutez de manière neutre des circonstances et des tâches.
- Ne vous vantez pas. Lorsqu’il s’agit de l’aspect le plus gratifiant de votre rôle, vous souhaitez idéalement mentionner une réalisation (atteindre un quota annuel, conclure une transaction, gérer un projet avec succès, etc.) sans vous vanter.
- Ne vous plaignez pas. Vous n’avez pas besoin de prétendre que tout était incroyable lors de votre dernier emploi, mais un entretien n’est pas le moment d’exprimer tous vos griefs. Mentionnez uniquement les problèmes sur lesquels vous pouvez donner une sorte de tournure positive, qu’il s’agisse d’une lueur d’espoir que vous avez trouvée ou d’une solution qui a été mise en œuvre.
Questions de suivi possibles
- Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? – Meilleures réponses
- Travaillez-vous bien avec d’autres personnes ? – Meilleures réponses
- Que pouvons-nous attendre de vous au cours des 60 premiers jours de travail ? – Meilleures réponses
Points clés à retenir
- Soyez stratégique dans votre réponse : vous souhaiterez savoir quelles compétences et qualifications sont les plus cruciales pour réussir et façonner votre réponse en conséquence.
- Restez positif et ne vous déchaînez pas sur vos collègues ou vos superviseurs. Faites un effort pour terminer votre réponse sur une note positive.
- Lorsque vous parlez de l’aspect le moins gratifiant, pensez à intégrer la façon dont vous avez travaillé pour améliorer la situation.
