Le travail d’équipe est une priorité pour de nombreux employeurs. Ainsi, lorsque vous préparez votre prochain entretien, il est important d’être prêt à parler de votre capacité à travailler avec les autres afin de pouvoir répondre correctement aux questions sur le travail d’équipe.
Il existe une variété de questions sur le travail d’équipe qu’un employeur peut poser. Par exemple, on pourrait vous demander : « Parlez-moi d’une fois où vous avez travaillé en équipe », « Parlez-moi d’une situation de travail difficile à laquelle vous avez dû faire face » ou « Quel rôle avez-vous joué dans des situations d’équipe ?
Toutes ces questions aident l’intervieweur à évaluer votre expérience et votre aisance avec le travail d’équipe.
Note
Ces questions vous offrent l’occasion de discuter de certaines des caractéristiques qui vous permettent de bien travailler avec vos collègues, superviseurs et clients.
Lisez ci-dessous pour savoir comment répondre aux questions d’entretien sur le travail d’équipe, ainsi que des exemples de réponses aux questions courantes.
Points clés à retenir
- Les intervieweurs posent des questions sur le travail d’équipe car, pour de nombreuses organisations, les équipes fonctionnelles qui travaillent bien ensemble constituent un élément important du succès de l’entreprise.
- Lorsque vous répondez aux questions d’entretien, affichez votre maîtrise de compétences importantes en matière de travail d’équipe telles que l’écoute active, la résolution de conflits, la recherche de consensus et la délégation.
- Utilisez la technique d’entretien STAR pour décrire, en détail, la situation, la tâche, l’action et le résultat d’une occasion où vous deviez bien travailler en équipe.
- Si vous manquez d’expérience de travail, parlez de la façon dont vous avez fait partie d’équipes pour des projets scolaires ou en tant que bénévole auprès d’organismes communautaires.
Ce que l’intervieweur veut vraiment savoir
Les intervieweurs posent de telles questions alors qu’un bon travail d’équipe est un élément essentiel de leur environnement de travail et de leur culture d’entreprise. Dans de nombreux secteurs, la capacité des membres d’une équipe à collaborer efficacement est essentielle à la productivité et au succès des opérations. Si vous préférez travailler de manière indépendante et que vous manquez de compétences interpersonnelles, vous n’êtes peut-être pas le meilleur candidat pour un emploi où le travail d’équipe est un atout clé.
Voici quelques compétences en matière de travail d’équipe que les employeurs recherchent. Vous voudrez les garder à l’esprit lorsque vous vous préparerez à répondre aux questions sur le travail d’équipe :
- Écoute active
- Communication
- Gestion des conflits
- Déléguer
- Développer un consensus
- Tirer parti de l’apport des introvertis
- Encourager les gens à faire leur part
- Définir les questions clés
- Intervenir pour effectuer un travail supplémentaire en temps de crise
- Écoute
- Direction
- Médiation des conflits
- Suivi des progrès
- Reconnaître les réalisations des autres
- Fiabilité
- Respect
- Fixation et respect des délais
- Construction d’équipe
Comment répondre aux questions sur le travail d’équipe
Avant un entretien, pensez à au moins deux situations d’équipe dans lesquelles vous avez fait preuve de certaines des compétences de travail d’équipe énumérées ci-dessus. Au moins un de ces exemples doit inclure un moment où vous avez contribué à résoudre un problème ou un défi qui a frappé le groupe.
Par exemple, peut-être que deux autres membres de l’équipe ont eu un conflit et que vous avez aidé à le résoudre. Ou peut-être que votre patron a repoussé une date limite à la dernière minute et que vous avez aidé votre équipe à accélérer le rythme de travail pour terminer le projet avec succès et dans les délais.
Note
Ne vous limitez pas aux situations d’emploi rémunéré si vous avez des antécédents professionnels limités. Envisagez des projets de groupe pour les classes, les clubs et les organisations bénévoles.
Raconter une histoire de votre passé est le moyen le plus efficace de communiquer vos forces en tant que membre d’une équipe. Lorsque vous utilisez un exemple dans votre réponse, utilisez la technique de réponse à l’entretien STAR :
- Situation: Décrivez le contexte ou la situation. Expliquez où et quand ce projet de groupe a eu lieu.
- Tâche: Expliquez la mission du groupe – décrivez le projet particulier sur lequel vous travailliez. S’il y a eu un problème dans le groupe, expliquez ce problème ou ce défi.
- Action: Décrivez les actions que vous avez entreprises pour terminer le projet ou résoudre le problème particulier.
- Résultat: Enfin, expliquez le résultat des actions entreprises. Mettez l’accent sur ce que votre équipe a accompli ou sur ce que vous avez appris.
Dans votre réponse, même si vous souhaitez vous concentrer sur la manière dont vous avez aidé le groupe à atteindre un résultat, essayez de ne pas trop vous concentrer sur vos réussites individuelles. Encore une fois, vous voulez montrer que vous avez l’esprit d’équipe. Évitez les réponses dans lesquelles vous insinuez que le groupe n’a réussi que grâce à vos efforts. Concentrez-vous plutôt sur la façon dont vous avez aidé le groupe à réaliser quelque chose ensemble.
Exemples des meilleures réponses
Vous trouverez ci-dessous des exemples de réponses à diverses questions d’entretien sur le travail d’équipe. Utilisez ces exemples comme modèle pour vos propres réponses. Assurez-vous de remplacer les exemples de ces exemples de réponses par des exemples tirés de vos propres expériences.
Question d’entretien : « Préférez-vous travailler de manière indépendante ou en équipe ?
Exemple de réponse
Je suis également à l’aise dans les deux situations. Dans mon dernier emploi, j’ai eu l’opportunité de réaliser des projets à la fois indépendants et en équipe, et j’ai vraiment apprécié la variété. Mon scénario de travail préféré est celui où nous commençons un projet en équipe, réfléchissons à nos approches et établissons nos délais et nos responsabilités individuelles avant de partir travailler de manière indépendante sur les tâches qui nous sont assignées.
Même lorsque l’on travaille de manière indépendante, je pense qu’il est inestimable de pouvoir contacter une équipe pour obtenir des conseils et du soutien. Je m’assure également d’être disponible pour aider les autres membres de l’équipe de projet lorsqu’ils ont besoin d’aide.
Pourquoi ça marche : Cette réponse est efficace car elle montre que, même si la candidate aime travailler de manière indépendante, elle comprend également la valeur du travail d’équipe. Son aisance à travailler dans les deux situations, comme le montre l’exemple qu’elle présente, ajoute de la valeur à sa candidature.
Question d’entretien : « Parlez-moi d’une fois où vous avez bien travaillé au sein d’une équipe. »
Exemple de réponse
Quand j’étais junior, j’ai travaillé sur un projet de cas pour un cours de marketing où six d’entre nous devaient analyser les pratiques marketing d’Amazon.com et recommander des approches alternatives. Au début, nous avons pataugé dans nos efforts pour trouver un objectif. J’ai suggéré que nous examinions la stratégie publicitaire d’Amazon sur les réseaux sociaux.
J’ai mené une discussion sur les avantages et les inconvénients de ce sujet et j’ai encouragé quelques membres les plus réticents à intervenir. Deux des membres du groupe n’ont pas initialement accepté ma proposition initiale.
Cependant, j’ai pu parvenir à un consensus après avoir intégré leur suggestion selon laquelle nous nous concentrerions sur la publicité ciblée sur Facebook en fonction des intérêts exprimés par les utilisateurs. Nous avons fini par travailler dur en groupe, recevoir des retours très positifs de notre professeur et obtenir une note de A sur le projet.
Pourquoi ça marche : C’est un excellent exemple de la façon d’utiliser la technique de réponse aux entretiens STAR. La situation passée décrite par le candidat montre comment il a démontré des compétences clés en matière de travail d’équipe, notamment la définition des problèmes clés, la communication, la résolution de conflits et la recherche de consensus.
Question d’entretien : « Quel rôle avez-vous joué dans des situations d’équipe ? »
Exemple de réponse
J’ai des années d’expérience dans les projets d’équipe dans mon précédent emploi en marketing, ce qui m’a aidé à devenir un bon auditeur capable de résoudre les conflits et d’assurer l’achèvement des projets dans les délais.
Il y a environ un an, je travaillais sur un projet d’équipe avec un délai serré. Un membre de l’équipe avait l’impression que sa voix n’était pas entendue et, par conséquent, il ne travaillait pas assez rapidement sur son élément du projet. Je me suis assis avec eux et j’ai écouté leurs préoccupations, et ensemble, nous avons trouvé un moyen pour eux de sentir qu’ils avaient davantage leur mot à dire dans le projet.
En les aidant à se sentir écoutés, j’ai aidé notre équipe à mener à bien le projet dans les délais.
Pourquoi ça marche : Cette réponse se concentre sur l’importance de l’écoute active au sein d’un environnement d’équipe collaborative. Cela montre également comment le candidat accueille les opinions des autres et est prêt à travailler de manière constructive pour résoudre les divergences d’opinion.
Conseils pour donner la meilleure réponse
- Gardez votre ton positif.Lorsque vous répondez, il est important de rester positif. Même lorsque vous décrivez un défi auquel vous avez été confronté dans une situation de groupe, insistez sur le succès ultime du groupe. Ne vous plaignez pas de vos coéquipiers et ne dites pas que vous détestez les projets de groupe. L’employeur vous pose des questions sur le travail d’équipe parce que c’est important pour le travail. Vous voulez donc que votre réponse soit honnête mais positive.
- Gardez votre équilibre.Avoir de bonnes compétences relationnelles réside en partie dans la capacité de communiquer avec les autres en utilisant le langage corporel. Asseyez-vous droit et maintenez un contact visuel avec votre interlocuteur pendant que vous répondez à ses questions ; laissez votre enthousiasme pour le travail et l’entreprise se manifester dans votre expression et votre ton de voix.
- Pratiquez l’écoute active.Les entretiens d’embauche sont des conversations à double sens. Démontrez que vous possédez les compétences d’écoute active nécessaires au travail d’équipe en écoutant attentivement pendant que votre interlocuteur parle, sans l’interrompre.
- Consultez les questions d’entretien courantes, ainsi que des exemples de réponses.. Toutes vos questions d’entretien ne porteront pas sur le travail d’équipe. Le responsable du recrutement peut poser des questions d’entretien à votre sujet, telles que « Quels sont vos objectifs de carrière ? » ou “Parlez-moi de quelque chose qui ne figure pas sur votre CV.” Vous serez probablement invité à poser vos propres questions à la fin de l’entretien, alors soyez prêt à répondre à quelques questions sur le poste, l’entreprise ou la culture organisationnelle.
Ce qu’il ne faut pas dire
Rien.Lorsqu’un responsable du recrutement vous pose des questions sur votre expérience en matière de travail en équipe, c’est parce que cette compétence vous sera demandée si le poste vous est proposé. N’essayez pas d’esquiver la question. Même si vous préférez travailler de manière indépendante, formulez votre réponse de manière à ce qu’il soit clair que vous seriez à l’aise de travailler en équipe (si ce n’est pas le cas, vous voudrez peut-être vous demander si le poste vous convient vraiment).
Ne critiquez pas les anciens membres de l’équipe. Bien qu’il soit acceptable de décrire une situation d’équipe dans laquelle vous deviez servir de médiateur entre les membres de l’équipe, faites-le avec prudence. Décrivez comment vous avez réussi à résoudre des divergences d’opinions sans étiqueter négativement les personnes impliquées.
N’insistez pas pour être un leader.Même si un employeur s’intéressera à votre potentiel de leadership, un bon travail d’équipe repose en partie sur la capacité d’être également un suiveur. Concentrez-vous principalement sur la façon dont vous avez apporté une contribution solide à l’équipe dans le passé, en prenant des initiatives personnelles lorsque cela était nécessaire. Faites attention à ne pas donner l’impression que vous pourriez être quelqu’un de difficile à gérer.
Questions de suivi possibles
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? – Meilleures réponses
- Quelle est votre plus grande force ? – Meilleures réponses
- Pourquoi souhaitez-vous quitter votre emploi actuel ? – Meilleures réponses
Foire aux questions (FAQ)
Quelles sont les compétences de travail en équipe ?
Les compétences en matière de travail d’équipe impliquent votre capacité à bien travailler avec les autres. Ils comprennent la communication, l’écoute, la collaboration, la résolution de conflits et les compétences interpersonnelles.
Quelle est la meilleure façon de démontrer que vous avez l’esprit d’équipe ?
L’une des meilleures façons de montrer au responsable du recrutement que vous pouvez travailler avec succès au sein de l’équipe est de partager un exemple de la façon dont vous avez contribué à une équipe au travail. Décrivez brièvement l’équipe sur laquelle vous avez travaillé (combien de personnes et votre rôle dans l’équipe, par exemple), mentionnez un projet sur lequel vous avez travaillé, expliquez les objectifs de l’équipe, puis expliquez comment votre équipe a atteint ses objectifs.
