Les questions sur les erreurs passées que vous avez commises et sur ce que vous en avez appris sont courantes lors des entretiens d’embauche. L’intervieweur pourrait demander : « Qu’avez-vous appris de votre plus grosse erreur ? » Une autre solution est : « Parlez-moi d’une fois où vous avez fait une erreur ».
Même si le sujet peut vous mettre mal à l’aise, il est important de savoir comment répondre à une question d’entretien d’embauche concernant les erreurs. Des erreurs se produisent, vous ne devriez donc pas essayer d’éviter la question ou de rejeter la faute sur quelqu’un d’autre. Soyez honnête et choisissez un exemple qui démontre une croissance et montre ce que vous avez appris ou comment vous vous êtes amélioré après avoir commis l’erreur. Votre réponse peut vous aider à obtenir une offre d’emploi ou vous mettre hors de course pour le poste.
Voici comment répondre aux questions d’entretien sur les erreurs, avec des exemples des meilleures réponses.
Ce que l’intervieweur veut savoir
L’intervieweur pose des questions comme celle-ci pour savoir comment vous gérez les défis. Tout le monde fait des erreurs et l’intervieweur veut savoir comment vous les gérez lorsque cela vous arrive.
Ils posent également ce type de questions pour déterminer vos faiblesses et décider si vous avez ce qu’il faut pour bien faire le travail.
Note
Lorsque vous répondez à cette question, vous voulez être honnête, mais vous devez également faire de votre mieux pour raconter une histoire positive sur la façon dont vous êtes devenu un meilleur candidat grâce à une erreur.
Lisez ci-dessous pour plus de conseils sur la façon de répondre à cette question, ainsi que des exemples de réponses que vous pouvez adapter à vos expériences professionnelles.
Comment répondre : « Parlez-moi d’une fois où vous avez fait une erreur »
La meilleure façon de répondre à cette question est de parler d’un exemple spécifique d’une fois où vous avez commis une erreur :
- Expliquez brièvement quelle était l’erreur, mais ne vous y attardez pas.
- Passez rapidement à ce que vous avez appris ou à la façon dont vous vous êtes amélioré après avoir commis cette erreur.
- Vous pouvez également expliquer les mesures que vous avez prises pour vous assurer que l’erreur ne se reproduise plus.
Note
Lorsque vous parlez de ce que vous avez appris, essayez de mettre l’accent sur les compétences ou les qualités que vous avez acquises et qui sont importantes pour l’emploi pour lequel vous passez actuellement un entretien.
Vous pourriez également expliquer que quelque chose avec lequel vous avez lutté il y a longtemps est désormais devenu l’une de vos forces.
Vous voulez que votre exemple d’erreur soit honnête. Cependant, c’est une bonne idée de ne pas mentionner une erreur qui serait essentielle à la réussite dans le nouveau poste. Par exemple, donnez un exemple de votre dernier poste qui n’est pas spécifiquement lié aux exigences du nouveau poste.
C’est aussi une bonne idée de mentionner quelque chose de relativement mineur. Même si on vous demande quelle est la plus grosse erreur que vous ayez jamais commise, évitez de mentionner toute erreur qui démontre un défaut de votre caractère (par exemple, une fois où vous avez eu des ennuis pour vous être battu au travail).
Parfois, une bonne erreur à mentionner est une erreur d’équipe. Vous ne voulez pas rejeter toute la faute sur vos coéquipiers, mais vous pouvez dire que vous avez collectivement commis une erreur.
Exemples des meilleures réponses
Voici quelques exemples de réponses que vous pouvez utiliser pour vous aider à préparer et mettre en pratique votre propre réponse à cette question courante d’entretien d’embauche.
Notez comment la plupart de ces exemples utilisent la technique de réponse à l’entretien STAR, dans laquelle une personne interrogée décrit une situation, une tâche, une action et un résultat pour expliquer comment elle a réagi et appris d’une situation de travail.
Exemple de réponse n°1
Lorsque je suis devenu directeur adjoint d’une succursale commerciale, j’ai essayé de tout prendre en charge moi-même, des opérations quotidiennes de la succursale jusqu’à la réalisation de tous les gros appels commerciaux. J’ai rapidement appris que les meilleurs managers savent déléguer efficacement pour que le travail soit effectué efficacement. Depuis, j’ai remporté de nombreux prix pour mes compétences en gestion, et je pense que cela est dû en grande partie à ma capacité à déléguer efficacement.
Pourquoi ça marche : Cette réponse démontre comment le candidat est capable d’évaluer et d’apprendre de responsabilités professionnelles difficiles, en réajustant son cours si nécessaire. C’est un excellent exemple de la façon de transformer une « erreur » ou un « négatif » (une tendance à la micro-gestion) en une compétence de gestion positive (la capacité de déléguer).
Exemple de réponse n°2
Je suis le genre de personne qui essaie d’apprendre et de grandir de chaque erreur. Il y a des années, une équipe avec laquelle je travaillais n’a pas réussi à conclure une vente, et on nous a dit que cela était en partie dû à nos visuels inefficaces. Au cours des six mois suivants, j’ai passé une grande partie de mon temps libre à apprendre à utiliser divers logiciels pour créer des présentations visuelles attrayantes. Depuis, j’ai été continuellement félicité pour mes visuels lors de réunions et d’argumentaires de vente.
Pourquoi ça marche : Cette réponse réduit habilement le niveau de culpabilité du candidat pour une évaluation critique du travail en la présentant comme un échec d’équipe, puis en expliquant comment il a pris l’initiative d’augmenter ses compétences personnelles pour s’assurer que son équipe fasse mieux à l’avenir. Cela met en évidence à la fois son désir d’apprendre et son dévouement à être un membre important de l’équipe.
Exemple de réponse n°3
Une chose que j’ai apprise de mes erreurs passées est de savoir quand demander de l’aide. J’ai appris qu’il vaut bien mieux demander des éclaircissements et résoudre un problème immédiatement que d’être incertain. Je sais que votre entreprise met l’accent sur le travail d’équipe et la nécessité d’être en communication constante les uns avec les autres, et je pense que ma capacité à poser (et à répondre) aux questions de mes pairs m’aiderait à m’intégrer à Gesundmd dans la culture de votre entreprise.
Pourquoi ça marche : Cette réponse redirige subtilement la conversation de l’accent mis sur les faiblesses de performance antérieures du candidat vers les besoins de l’entreprise qui l’emploie. Cela montre que la candidate a fait ses devoirs pour définir la culture du lieu de travail de l’employeur et prouve comment, consciente d’elle-même, elle peut leur offrir la caractéristique souhaitable d’une communication ouverte en équipe.
Conseils pour donner la meilleure réponse
- Connaissez votre public.Vous recevrez probablement une sorte de question d’entretien sur une erreur ou un échec passé, c’est donc une bonne idée d’aborder chaque entretien avec un exemple d’erreur en tête. Avant l’entretien, parcourez l’offre d’emploi et essayez de penser à une erreur que vous avez commise dans le passé et qui n’est pas trop étroitement liée aux exigences du poste.
- Soyez un docteur d’image.Assurez-vous de bien réfléchir à la tournure positive que vous donnerez à cette erreur. Qu’avez-vous appris de votre erreur et comment cela fera-t-elle de vous un candidat idéal pour ce poste ?
- Consultez les questions d’entretien courantes, ainsi que des exemples de réponses.. Toutes les questions d’entretien ne porteront pas sur les erreurs que vous avez commises lors de vos emplois précédents, mais il y aura davantage de questions d’entretien sur vous, telles que : “Êtes-vous facile à parler ?” ou “Parlez-moi de quelque chose qui ne figure pas sur votre CV.” Votre interlocuteur s’attendra également à ce que vous lui posiez quelques questions sur le poste, l’entreprise ou la culture.
Note
Si vous n’êtes pas doué pour proposer des questions à poser à la volée, passez en revue les questions que les candidats doivent poser à l’intervieweur.
Ce qu’il ne faut pas dire
Évitez l’autodérision.Tout le monde commet occasionnellement des erreurs au travail. Même si vous devez reconnaître que vous avez commis des erreurs dans le passé, gardez un ton positif plutôt que d’excuser. La stratégie la plus importante pour répondre à cette question est de démontrer que vous avez la maturité nécessaire pour bénéficier des expériences d’apprentissage précédentes, puis de passer à autre chose avec une sagesse et des compétences accrues.
Ne jetez personne sous le bus. Même s’il est possible de désamorcer l’impact négatif d’une erreur précédente en la plaçant dans le contexte d’une équipe, ne jetez pas d’ombre individuelle sur aucun des membres précédents de votre équipe. Expliquez plutôt comment vous avez développé de nouvelles façons d’éviter de futures erreurs.
Ne prétendez pas à la perfection.En aucun cas vous ne devez essayer d’esquiver la question en prétendant que vous ne faites pas d’erreurs. Le responsable du recrutement sait mieux.
Questions de suivi possibles
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? – Meilleures réponses
- Comment définissez-vous le succès ? – Meilleures réponses
- Comment gérez-vous le stress ? – Meilleures réponses
Plus de questions et réponses d’entretien
Passez en revue les questions d’entretien courantes posées par les employeurs, les conseils sur la façon de répondre et les exemples des meilleures réponses.
Points clés à retenir
Soyez prudent lorsque vous répondez.Lorsqu’un recruteur vous interroge sur une erreur antérieure, décrivez-en une suffisamment anodine pour qu’elle n’ait pas d’impact négatif sur votre candidature au poste.
Redéfinissez la question.Donnez une tournure positive à votre réponse en définissant « l’erreur » comme une « expérience d’apprentissage » qui a conduit à une augmentation de vos compétences sur le lieu de travail.
Offrez une réponse STAR.Décrivez soigneusement la situation, la tâche, l’action et le résultat de votre erreur passée afin que ce que vous avez appris et comment vous avez finalement bénéficié de cette expérience soit clair.
