Comment rédiger une lettre d’appel : avec des exemples

Qu’est-ce qu’une lettre de recours et comment en rédiger une ? Une lettre d’appel est quelque chose que vous écrivez si vous sentez que vous avez été traité injustement et que vous souhaitez que quelqu’un reconsidère une décision qu’il a prise à votre sujet. Vous devrez peut-être rédiger une lettre d’appel à plusieurs reprises, la plupart pouvant survenir sur le lieu de travail.

Peut-être pensez-vous avoir été injustement averti, rétrogradé, licencié ou licencié. Peut-être qu’on vous a refusé une augmentation alors que vous pensez que vous la méritez. Quelles que soient les circonstances, vous pourrez peut-être faire appel de la décision. Si tel est le cas, une lettre d’appel bien rédigée peut aider à redresser la situation.

Que faut-il inclure dans une lettre d’appel

Dans une lettre d’appel, vous exposez la situation ou l’événement, expliquez pourquoi vous pensez que c’était mauvais ou injuste et indiquez ce que vous espérez que le nouveau résultat soit.

Le but d’une lettre d’appel est de faire reconsidérer une décision et, espérons-le, d’annuler. Si votre lettre est courtoise et claire, c’est possible.

Conseils pour rédiger une lettre d’appel

Voici quelques conseils pour rédiger une lettre d’appel efficace :

Vérifiez la politique de l’entreprise.Avant d’écrire votre lettre, consultez la politique de l’entreprise pour obtenir des informations sur la manière dont les griefs et les problèmes des employés sont traités.

Sachez où envoyer votre lettre. Réfléchissez bien à qui envoyer votre lettre. Si vous tentez de faire appel d’un licenciement abusif, par exemple, envoyez la lettre directement à votre employeur. Vous ne voulez pas que votre lettre passe entre plusieurs mains, cela ne fera que retarder la résolution de votre problème.

Utilisez le format de lettre commerciale. Il s’agit d’une lettre officielle, veillez donc à utiliser le format de lettre commerciale approprié. Si vous envoyez votre recours par e-mail, le format est légèrement différent.

Utilisez un ton poli. Essayez d’éviter toute colère ou tout jugement dans vos écrits. Même si vous êtes peut-être très contrarié par ce problème, vous ne souhaitez pas exprimer ce sentiment dans votre lettre. Soyez confiant et persuasif, mais pas agressif. Pensez à demander à un ami de lire la lettre pour vous assurer que le ton est approprié.

Admettez vos erreurs. Si vous avez fait quelque chose de mal, reconnaissez-le. Indiquez spécifiquement ce que vous avez fait de mal et ce que vous avez appris de cette expérience.

Dites ce que vous aimeriez qu’il se passe. Dans votre lettre, indiquez explicitement ce que vous espérez qu’il se produise. Voulez-vous que le lecteur revienne sur une décision qu’il a prise ? Souhaitez-vous que votre employeur examine une question particulière avant de prendre une décision ? Soyez clair sur ce que vous voulez.

Tenez-vous en aux faits. Incluez tous les faits qui aident à étayer votre cas. Si certaines politiques ont été négligées, indiquez-les. Si vous disposez de documents qui soutiennent votre cas, joignez-les. Évitez les appels émotionnels et tenez-vous-en aux réalités.

Soyez bref. Gardez votre lettre courte. Concentrez-vous sur les faits, en indiquant quelle est la situation, pourquoi vous pensez qu’elle n’est pas bonne et quelles sont les prochaines étapes que vous demandez.

Modifiez soigneusement votre lettre. Puisqu’il s’agit d’une lettre professionnelle, relisez soigneusement votre lettre avant de la soumettre.

Suivi. ​Si vous n’avez rien reçu au bout d’une semaine environ, contactez le destinataire de la lettre en lui envoyant un e-mail, une deuxième lettre ou un appel téléphonique. Si le temps presse, faites un suivi plus tôt.

Format de la lettre d’appel

Vos coordonnées
Votre nom
Votre adresse
Votre ville, code postal de l’État
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail

Date

Coordonnées de l’employeur
Nom
Titre
Entreprise
Adresse
Ville, État Code postal

Salutation
Cher M./Mme. Nom de famille,

Premier paragraphe
Présentez-vous et expliquez que vous rédigez une lettre d’appel. Indiquez la décision ou la situation particulière dont vous faites appel.

Deuxième paragraphe
Énoncez votre version de l’histoire. Des faits ont-ils été négligés ? Si tel est le cas, fournissez ces faits. Indiquez si vous avez joint ou non des documents pertinents.

Troisième paragraphe
Énoncez le résultat que vous souhaitez (Voulez-vous que votre employeur annule une décision ? Voulez-vous que quelque chose soit ajouté à une décision ?). Indiquez également quand vous avez besoin d’une réponse, s’il y a une date limite.

Dernier paragraphe
Terminez par un « merci » courtois pour le temps accordé à la personne. Incluez les informations de contact nécessaires afin qu’ils puissent vous contacter. Si vous comptez effectuer un suivi, indiquez comment vous le ferez et quand.

Clôture gratuite
Respectueusement vôtre,

Signature

Signature manuscrite (pour une lettre papier)

Signature dactylographiée

Modèle de lettre d’appel

Téléchargez le modèle de lettre d’appel (compatible avec Google Docs et Word Online) ou consultez ci-dessous pour plus d’exemples.

Exemple de lettre d’appel (augmentation refusée)

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre d’appel qui suit le format ci-dessus et s’adresse à un employé à qui une augmentation a été refusée. Utilisez cet exemple pour vous aider à rédiger votre lettre d’appel. Assurez-vous de réviser l’échantillon pour l’adapter à votre situation particulière.

Foire aux questions (FAQ)