Les intervieweurs interrogent les candidats sur leurs problèmes avec les managers pour découvrir s’ils font partie d’une équipe et peuvent bien s’entendre avec leurs patrons et les autres sur le lieu de travail.
Faites attention à la manière dont vous répondez à cette question. Les enquêteurs n’aiment pas vous entendre trop (ou pas du tout) développer sur les mauvais patrons. Après tout, vous pourriez parler de quelqu’un de leur entreprise la prochaine fois.
Ce que l’intervieweur veut vraiment savoir
Les enquêteurs peuvent être curieux de connaître vos relations avec les anciens managers. Une autre raison de poser cette question est d’avoir une idée des compétences interpersonnelles de la personne interrogée. La résolution des conflits est une compétence importante que les travailleurs doivent posséder.
Remarque
Votre réponse révélera comment vous gérez un désaccord et votre capacité à créer des relations de travail fluides, même dans des situations difficiles.
Votre réponse peut également révéler votre personnalité : vous accrochez-vous aux conflits et aux moments négatifs, ou êtes-vous capable d’être positif même face à des situations difficiles ? C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles il est important d’éviter toute réponse négative.
Comment répondre « Avez-vous déjà eu des difficultés à travailler avec un manager ? »
Faites attention à ce que vous dites et soyez prudent lorsque vous répondez à des questions sur les anciens managers. Vous ne voulez pas apparaître comme un employé difficile à côtoyer. Ainsi, vous souhaiterez présenter toutes les expériences passées sous la lumière la plus favorable possible.
Même si votre ancien manager était horrible, vous n’avez pas besoin de le dire. Vous ne savez pas si votre interlocuteur connaît personnellement votre ancien patron, et vous ne savez pas non plus quand vos chemins pourraient se croiser à nouveau. Il est toujours judicieux d’être aussi prévenant que possible lorsque vous décrivez votre relation avec un manager difficile. Vous ne gagnez rien à paraître amer.
Choisissez plutôt d’être optimiste. Si possible, discutez des points forts de vos anciens superviseurs et de la manière dont ils vous ont aidé à réussir. C’est une bonne idée, avant votre entretien, de penser à un ou deux exemples spécifiques dans lesquels d’anciens managers ont excellé à ce titre afin que vous puissiez vous concentrer sur les interactions positives plutôt que négatives dans votre réponse.
Exemples des meilleures réponses
Voici des exemples de réponses idéales à la question d’entretien « Avez-vous déjà eu des difficultés à travailler avec un manager ? » Lors d’un entretien réel, assurez-vous d’adapter votre réponse à votre situation.
Jusqu’à présent, j’ai eu la chance d’avoir des managers formidables au cours de ma carrière. J’ai respecté chacun d’eux et je m’entendais bien avec eux tous.
Pourquoi ça marche :Cette réponse est positive et authentique et montre que le candidat potentiel est probablement une personne agréable et facile à vivre.
Non, je suis un travailleur acharné et mes managers semblent toujours apprécier le travail que je fais. Je m’entendais bien avec tous les managers que j’ai eu.
Pourquoi ça marche :Il s’agit d’une autre réponse positive qui met également en avant certaines des qualités du candidat en tant qu’employé.
J’ai connu des débuts difficiles avec un manager plus tôt dans ma carrière parce que nous avions des attentes différentes quant au déroulement de la journée de travail. Une fois que nous en avons parlé, nous avons réalisé que nos objectifs étaient très compatibles et nous avons pu travailler ensemble avec succès pendant plusieurs années.
Pourquoi ça marche :Cette réponse honnête révèle une situation difficile et se termine ensuite sur une note heureuse concernant une résolution. Cela montre que le candidat possède de solides compétences en communication.
J’ai déjà eu un manager qui lui faisait part de ses problèmes au quotidien. Elle traversait une période difficile dans sa vie personnelle, ce qui avait tendance à affecter l’ambiance au bureau. Cela n’a pas eu d’impact sur mon travail parce que j’ai pu comprendre sa situation, mais la situation était difficile.
Pourquoi ça marche :Tous les managers ne sont pas de bons. S’il est vrai que vous avez vécu une situation difficile, il est préférable de le reconnaître, comme le fait cette réponse. Cette réponse montre que la candidate est capable de séparer une situation difficile de son travail.
J’ai découvert que si je prends le temps de parler avec mon manager au début d’un projet, nous pouvons tous démarrer du bon pied et finir sur la même longueur d’onde.
Pourquoi ça marche :Cette réponse montre que le candidat a entretenu des relations fructueuses avec les managers car ils y travaillent activement.
J’ai vécu une expérience où je pensais que mon nouveau superviseur n’était pas satisfait de moi, alors je me suis fait un devoir d’arriver tôt un jour pour pouvoir lui parler en privé. Il s’est avéré qu’elle n’était pas du tout mécontente de moi et elle s’est excusée d’avoir eu cette impression.
Pourquoi ça marche :Cette réponse montre que l’employé ne laisse pas les problèmes s’envenimer et est capable d’utiliser ses compétences en communication pour résoudre les problèmes potentiels.
Conseils pour donner la meilleure réponse
Soyez honnête, mais restez positif.Si vous n’avez eu que des expériences positives avec des managers, dites-le. Mais si vous avez eu une longue carrière auprès de nombreux superviseurs, il n’est pas déraisonnable d’avoir vécu des expériences négatives. Vous n’avez pas besoin de prétendre que tout a été positif si ce n’est pas vraiment le cas.
Si vous décrivez une situation négative, assurez-vous de terminer sur une note positive.
Remarque
Montrez comment vous avez réussi à résoudre un désaccord ou à parvenir à une bonne résolution.
Vous pouvez également être impartial en mentionnant les points forts d’un superviseur ainsi qu’un problème.
Donnez des exemples et partagez tout ce que vous avez appris.Dans la plupart des cas, lorsqu’il s’agit de questions d’entretien, des réponses spécifiques valent mieux que des déclarations vagues. Décrivez brièvement un moment difficile, puis partagez ce que vous avez fait pour parvenir à une résolution positive.
S’il y a quelque chose que vous avez appris de cette expérience (par exemple, qu’il est préférable d’avoir une conversation en tête-à-tête dès le début ou comment exprimer une objection de manière claire et sans émotion), partagez-le dans votre réponse.
Ce qu’il ne faut pas dire
Éloignez-vous des déclarations négatives et/ou d’une attitude négative.Évitez les diffamations et les longues plaintes. Vous pouvez décrire une situation difficile sans avoir un ton négatif. Évitez également de décrire plusieurs conflits ou réponses qui font de vous une victime fréquente.
Gardez votre réponse ciblée.Ne divaguez pas. En une phrase ou deux, décrivez la relation ou les rencontres négatives. Ensuite, passez rapidement à la description de la résolution. La technique de réponse aux entretiens STAR peut vous aider à donner une réponse ciblée.
Ne soyez pas trop personnel. Vous n’aimez pas votre manager ? Ce n’est pas le moment d’en parler ou de partager quoi que ce soit de négatif sur leur personnalité. Soyez professionnel dans la façon dont vous résumez les difficultés interpersonnelles que vous avez vécues.
Questions de suivi possibles
- Parlez-moi d’une occasion où vous avez eu un collègue difficile.
- Vous décririez-vous comme une personne sympathique ?
- Que faites-vous lorsque vous n’êtes pas d’accord avec des collègues ou avec une stratégie d’entreprise ?
- Travaillez-vous bien avec d’autres personnes ?
Plus de questions d’entretien sur les patrons
Il peut être difficile de négocier des conversations sur vos relations passées avec des patrons ou des superviseurs, surtout si vous avez eu la malchance d’avoir travaillé avec une personne difficile ou excessivement exigeante.
Même si vous souhaitez être honnête lorsque vous discutez de vos relations de travail passées, vous devez garder pour vous les opinions négatives. Les enquêteurs ne sont pas aussi intéressés par les informations que vous fournissez sur un ancien patron que par votre ton, votre attitude et la positivité dans la formulation de votre réponse.
Quiconque est prévenu est prévenu. Si vous prenez le temps avant votre entretien d’examiner davantage de questions d’entretien sur les patrons, y compris les questions courantes sur le travail avec votre superviseur, vos meilleurs et vos pires patrons et ce que vous attendez d’un manager, vous serez prêt à répondre à votre interlocuteur avec confiance et assurance.
Points clés à retenir
Restez positif : partagez votre expérience de manière objective. Il n’est pas nécessaire d’insérer des émotions négatives ou des plaintes dans votre réponse. Il est préférable d’être bref : expliquez la situation, puis la résolution, ainsi que tout ce que vous avez appris de l’expérience, sans divaguer. Partagez comment vous avez géré le problème : les enquêteurs rechercheront vos capacités de communication et de résolution de conflits. Assurez-vous de discuter de la façon dont vous avez géré la situation et de ce (le cas échéant) que vous en avez appris ou que vous appliqueriez à vos futures relations avec les managers.
