Les consommateurs des communautés minoritaires signalent plus de plaintes sur la façon dont ils ont été traités par les sociétés financières que les personnes des communautés blanches, et le nombre de plaintes a augmenté ces dernières années, selon un nouveau rapport du gouvernement.
En 2019 et 2020, le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) – un organisme de surveillance des services financiers créé à la suite de la crise financière de 2008 – a reçu quatre fois plus de plaintes par habitant provenant de comtés avec le pourcentage de populations minoritaires le plus élevé que de comtés avec les populations minoritaires les plus faibles, a déclaré mercredi le CFPB dans un communiqué.
Le rapport met en lumière les inégalités, reflétant la nouvelle orientation de l’agence sous la présidence de Joe Biden pour lutter contre les disparités raciales dans la manière dont les entreprises traitent les consommateurs. Le CFPB a vu les plaintes des consommateurs monter en flèche depuis le début de la pandémie – en particulier les plaintes concernant les agences d’évaluation du crédit – donnant des munitions aux partisans d’une proposition de campagne de Biden visant à créer une agence publique d’évaluation du crédit au sein du CFPB.
“Le rapport d’aujourd’hui montre que même si tous les habitants du pays sont confrontés à des difficultés financières, un taux de plaintes nettement plus élevé provient de communautés ethniquement diverses”, a déclaré le directeur par intérim du CFPB, Dave Uejio, dans le communiqué. “Les données soulèvent des préoccupations qui méritent notre étude plus approfondie et, à ce titre, nous garderons l’accent sur les tendances ou les abus que nous constatons.”
