Si une banque ou une autre institution financière vous a déjà facturé des frais que vous pensez être injustes, l’organisme gouvernemental de surveillance des consommateurs souhaite avoir votre avis.
Points clés à retenir
- Le Bureau de protection financière des consommateurs lance une initiative visant à réduire les « frais indésirables cachés ou abusifs » dans le secteur des services financiers.
- Le gouvernement souhaite que vous envoyiez un e-mail à [email protected] si vous pensez que des frais injustes vous ont été facturés par des banques ou des sociétés de cartes de crédit ou lors de la clôture d’un prêt hypothécaire.
- Les institutions financières affirment qu’elles sont déjà tenues par la loi de divulguer leurs frais et que l’initiative des régulateurs est erronée.
Le Bureau de protection financière des consommateurs a annoncé mercredi l’ouverture d’une vaste enquête sur ce qu’il appelle des « frais indésirables d’exploitation » facturés par les banques et les sociétés financières.L’initiative examinera les frais de retard, les frais de découvert, les frais de traitement des paiements, les frais d’arrêt de paiement, les frais d’imagerie de chèque, les frais de clôture d’hypothèque et les frais de transfert de solde de carte de crédit. Il se concentrera sur les frais qui pourraient cacher le coût réel d’un produit financier ou qui pourraient être plus chers que la valeur réelle du service.
Les responsables du Bureau ont déclaré qu’ils étaient encouragés par leur récent succès à convaincre les banques de réduire les frais de découvert facturés aux clients qui mettent à découvert leurs comptes chèques. Un certain nombre des plus grandes banques du pays ont annoncé qu’elles réduiraient leurs frais de découvert et de chèques sans provision après que le CFPB a annoncé en décembre qu’il examinerait de près les banques qui dépendaient fortement d’elles.
“Cette expérience montre que ce type de frais inutiles n’est pas une nécessité et n’est pas inévitable”, a déclaré un haut responsable du bureau lors d’une conférence de presse en ligne. « Le changement est possible, et nous espérons en voir davantage. »
Des groupes représentant les banques et les coopératives de crédit se sont opposés à l’initiative du bureau dans une déclaration commune mercredi, arguant que les lois obligent déjà les sociétés financières à divulguer clairement les conditions et les frais à leurs clients.
« La nouvelle demande d’informations du CFPB sur les frais est un effort malavisé qui dresse un tableau déformé et trompeur du marché hautement compétitif des services financiers de notre pays », ont déclaré les groupes. “Nous sommes impatients de répondre à cette demande d’informations avec des faits et une perspective qui font malheureusement défaut dans l’annonce d’aujourd’hui.”
L’initiative du bureau visant à réduire les frais indésirables, qui durera probablement des années, comprendra la publication de lignes directrices pour l’industrie, l’élaboration de règles et l’intensification des efforts de surveillance et d’application, ont déclaré des responsables.
Rohit Chopra, le directeur du bureau, a cité les frais de découvert et les frais de carte de crédit comme des exemples flagrants de frais indésirables, et a déclaré que les acheteurs de maison se sentent « escroqués » avec les frais de clôture.Au total, il estime que les Américains paient des dizaines de milliards de dollars par an en frais de ce type.
Les membres du public ont jusqu’au 31 mars pour donner leur avis sur ces efforts en envoyant un e-mail à [email protected].Le bureau souhaite connaître les frais associés aux banques, aux coopératives de crédit, aux cartes prépayées et de crédit, aux hypothèques, aux prêts et aux transferts de paiement. Il souhaite notamment connaître les frais que les clients pensaient être couverts par le coût de base d’un service, les frais inattendus ou peu clairs, ou encore les frais qui semblaient trop élevés pour le service fourni.
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