Points clés à retenir
- Les dépenses d’exploitation inscrites au compte de résultat sont des coûts qui surviennent dans le cours normal des activités.
- Pour la plupart des entreprises, ces coûts devraient représenter entre 60 et 80 % du chiffre d’affaires brut.
- Différents modèles commerciaux et secteurs nécessitent des dépenses d’exploitation différentes.
- Le retour sur investissement de ces coûts est ce qui indique la santé financière d’une entreprise.
Définition et exemples de dépenses de fonctionnement
Il existe une bonne règle empirique pour vous aider à décider ce qui constitue ou non une dépense d’exploitation. Si une dépense n’est pas directement liée à la production, à la fabrication d’un bien ou à la fourniture d’un service (également appelée « coût des marchandises vendues »), elle est considérée comme une dépense d’exploitation. Pensez à ce qu’il faut pour que les choses fonctionnent bien, mais n’incluez pas ses fournitures pour fabriquer des produits. Les dépenses de fonctionnement sont situées sur le compte de résultat.
Il existe de nombreux types de dépenses d’exploitation, et la plupart relèvent des frais de vente, généraux et administratifs (SGA).
Voici des exemples de dépenses de fonctionnement :
- Lignes téléphoniques
- Fournitures de bureau
- Recherche et développement
- Factures de services publics, comme Internet ou l’électricité
- Frais de loyer et de réparation des bâtiments hors production
- Rémunération, charges sociales et avantages sociaux pour les employés hors production
- Cotisations aux régimes de retraite des salariés hors production
- Coûts de marketing tels que la publicité, le publipostage et le matériel de vente
Note
La plupart des entreprises essaieront de maintenir leurs dépenses d’exploitation entre 60 % et 80 % de leur chiffre d’affaires brut. Cette fourchette peut cependant varier considérablement en fonction du modèle commercial et du secteur d’activité.
Comment fonctionnent les dépenses de fonctionnement
S’assurer que les dépenses ne sont pas trop élevées est un élément clé pour avoir une entreprise qui réalise des bénéfices. Cependant, ce n’est pas la seule voie qu’une entreprise peut emprunter pour réaliser des bénéfices.
Le modèle coûteux et coûteux
Certaines entreprises peuvent dépenser davantage en coûts en coulisses si elles peuvent générer plus de revenus pour les couvrir. Un exemple serait un magasin de détail avec une valeur de majoration élevée, qui s’appuie sur un service haut de gamme pour facturer plus cher son produit. Il peut avoir un modèle qui repose sur un dépassement des attentes pour garantir que chaque client bénéficie du meilleur service possible. Cela pourrait signifier :
- Ne jamais laisser le téléphone sonner plus de deux fois avant d’être décroché
- Prévenir les problèmes
- Entretenir des relations amicales avec les clients
- J’essaie toujours de faire sourire le client
Ce niveau de service entraîne souvent des charges d’exploitation plus élevées au compte de résultat. Il en coûte plus cher de maintenir des normes de service élevées, car vous devrez peut-être investir dans la formation de vos employés ou avoir besoin de plus de personnel sur le terrain. Vous pouvez vous abonner à un service de streaming musical pour créer une certaine ambiance dans votre magasin de détail, ou vous pouvez offrir un emballage cadeau gratuit pendant la période des fêtes. Il existe de nombreux types de dépenses d’exploitation et elles peuvent s’additionner. En contrepartie, une entreprise de ce type a souvent des clients très fidèles et qui restent longtemps.
Le modèle économique et sans fioritures
D’autres entreprises tentent de maintenir leurs coûts à un niveau bas. Ils n’ont pas d’avantages ni de fioritures, ce qui maintient les dépenses d’exploitation à un faible niveau par rapport à d’autres dans leur secteur.
Les deux modèles peuvent être une voie vers le succès. Par exemple, un hôtel de luxe tel que le Ritz-Carlton serait un modèle de service client hautement personnalisé avec des coûts d’exploitation plus élevés. En revanche, un motel Super 8 a un modèle économique plus modeste qui maintient les coûts à un niveau bas pour l’entreprise et les clients.
Les deux approches peuvent fonctionner et générer des bénéfices. Il vous suffit de savoir quel type d’entreprise vous dirigez et quel type de client vous allez attirer.
Exemples de coûts d’exploitation pour un modèle commercial personnalisé
Imaginez une banque locale qui veut rivaliser avec les banques en ligne moins chères. Pour ce faire, il fonctionne avec des coûts plus élevés. Elle pourrait embaucher davantage de caissiers pour réduire les files d’attente ou soutenir les équipes sportives locales afin que les habitants voient souvent le nom de la banque dans toute la ville.
La banque pourrait ne pas payer chaque année pour des choses comme une somptueuse fête de Noël. Au lieu de cela, elle pourrait s’efforcer de toujours garder la succursale très propre, bien éclairée et dotée d’un personnel suffisant. Cette approche permet de se concentrer sur les coûts qui conduisent à des rendements plus élevés et à la fidélité d’un plus grand nombre de clients.
Investir de l’argent dans ce type de coûts pourrait signifier que les dépenses d’exploitation sont supérieures à la moyenne du secteur. L’espoir est que tout cela en vaille la peine lorsque les coûts élevés seront compensés par des dépôts élevés sur les tôles Gesundmd.
Note
Les dépenses de fonctionnement nécessitent un équilibre. Vous souhaitez maintenir les coûts à un niveau aussi bas, en fonction du modèle suivi par votre entreprise, mais vous ne voulez pas les descendre au point de faire fuir les clients ou de ressentir un manque majeur de qualité. Pour le coût de chaque élément de campagne, vous devez avoir une bonne idée du retour sur investissement qu’il génère et s’il en vaut la peine.
Ce que cela signifie pour l’investisseur individuel
Si vous envisagez d’investir dans une entreprise, vous souhaiterez examiner son bilan et évaluer ses performances au fil du temps, sur la base d’un certain nombre de mesures. Les coûts d’exploitation peuvent en dire beaucoup sur une entreprise, comme le niveau de produit ou de service qu’elle propose (ou vise à offrir) et où elle pourrait dépenser plus ou moins que ses concurrents. Vous pouvez également repérer des drapeaux rouges. L’un des plus grands défis pour maîtriser les dépenses d’exploitation est un risque connu sous le nom de « coût d’agence », c’est-à-dire le conflit qui peut survenir entre les propriétaires et les gestionnaires.
Les personnes qui travaillent dans l’entreprise souhaitent toujours des bureaux plus agréables, plus de personnel d’assistance, de meilleurs bâtiments, des ordinateurs plus rapides, des déjeuners gratuits et d’autres avantages ou mises à jour. Ces coûts sont plus faciles à contrôler dans une petite entreprise.
Dans une grande entreprise, le conseil d’administration doit choisir des dirigeants qui veillent au meilleur intérêt des actionnaires. L’équipe de direction doit avoir une idée des coûts d’agence et comprendre pourquoi elle ne peut pas augmenter les dépenses d’exploitation au-delà de ce que le modèle commercial exige.
Vous ne pouvez pas examiner uniquement les coûts d’exploitation pour choisir où investir. Examinez plutôt où vont ces coûts et si l’argent est investi dans des domaines qui génèrent de bons rendements.
Une utilisation prudente et stratégique des dépenses est une mesure importante de la valeur d’une entreprise.
