L’externalisation des technologies de l’information (TI) se produit lorsqu’une entreprise sous-traite le travail informatique à une autre entreprise ou à un autre individu. Il s’agit d’une composante de l’externalisation des processus métiers (BPO). L’entrepreneur, ou fournisseur tiers, utilise ses propres employés et équipements pour effectuer le travail.
L’externalisation informatique peut être considérée comme controversée lorsque les emplois sont attribués à des informaticiens d’autres pays plutôt qu’aux États-Unis.
Note
Les entreprises peuvent externaliser l’intégralité de la fonction informatique ou uniquement des composants spécifiques.
Ces composants incluent la programmation, le développement d’applications et le support technique. D’autres exemples sont le cloud computing et le logiciel en tant que service (SaaS). L’embauche de pigistes au cas par cas est également une pratique d’externalisation informatique.
À l’échelle mondiale, l’externalisation informatique représente une activité de 92,5 milliards de dollars.Une enquête Deloitte de 2016 a révélé que 72 % des entreprises externalisaient tout ou partie de leurs fonctions informatiques.
Qu’est-ce qui pousse les entreprises à externaliser les tâches informatiques ?
Les entreprises externalisent les tâches informatiques pour améliorer leur efficacité et leurs bénéfices. Cela inclut l’amélioration des délais de mise sur le marché et la catalyse de l’innovation informatique.
Le fournisseur tiers est un expert en technologie. En tant que spécialiste, ils peuvent exécuter ces fonctions plus rapidement, mieux et à moindre coût que l’entreprise qui recrute. Les entreprises d’externalisation profitent des connaissances, de l’expérience et de l’expertise de tiers.
Par exemple, le PDG d’une petite entreprise à croissance rapide pourrait externaliser l’informatique afin que l’entreprise n’ait pas à se concentrer sur le développement de l’expertise en interne. Au lieu de cela, il peut se concentrer sur ses compétences de base.
Note
Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’externaliser certains aspects de l’informatique parce qu’elles ne peuvent pas se permettre d’embaucher des professionnels en interne à temps plein.
D’autres entreprises n’auront peut-être besoin d’une assistance technique supplémentaire que pendant les périodes de pointe. L’externalisation leur donne une flexibilité supplémentaire pour exécuter des commandes supplémentaires.
L’externalisation de l’informatique peut également réduire les coûts de main-d’œuvre. L’embauche de professionnels américains de la technologie peut coûter plus cher que celle d’autres pays. Par exemple, un développeur/ingénieur logiciel gagne 19 447 $ en Inde, 42 497 $ par an en Chine et 89 910 $ aux États-Unis.L’une des raisons de cette différence de salaire est que le coût de la vie est moins cher dans d’autres pays. Un autre avantage du secteur informatique indien est que les professionnels y parlent déjà anglais.
Une entreprise technologique américaine doit maintenir ses coûts à un niveau bas pour être compétitive sur le marché mondial. Si l’entreprise peut embaucher des travailleurs qualifiés pour moins d’argent, elle peut contribuer à économiser de l’argent.
Quel est l’impact sur l’économie ?
L’externalisation présente de nombreux avantages pour l’économie. L’embauche d’experts en informatique permet aux entreprises américaines d’être plus efficaces et compétitives. Cela renforce l’avantage comparatif de la nation dans son ensemble.
En travaillant avec des entreprises étrangères, les entreprises américaines créent de meilleures relations internationales. Cela favorise de meilleures relations entre leurs deux gouvernements.
Note
Lorsque les entreprises embauchent des travailleurs H-1B originaires de pays étrangers, cela ajoute également à la diversité de l’entreprise.
Le mélange de perspectives différentes permet au groupe d’examiner les problèmes sous tous les angles différents. Cela crée de l’innovation, ainsi que des emplois, davantage de recettes fiscales et des cours boursiers plus élevés.
L’externalisation informatique permet aux entreprises d’embaucher les meilleurs employés, quel que soit leur lieu de résidence. Cette liberté permet aux entreprises d’embaucher pour répondre à leurs besoins en compétences.
L’externalisation informatique présente également des inconvénients. Beaucoup soulignent que l’externalisation enlève ces emplois aux travailleurs américains. Et ce malgré les réglementations du ministère du Travail. Ils exigent que l’entreprise prouve qu’elle ne peut pas obtenir les compétences et capacités commerciales nécessaires auprès de la main-d’œuvre américaine.
En 2014, près de 30 % des visas H-1B ont été attribués non pas à des particuliers, mais à 10 entreprises. Cinq des dix sociétés ont leur siège en Inde, quatre aux États-Unis et une en Irlande. Tous disposent d’une main-d’œuvre importante en Inde et dans d’autres pays à faibles coûts.
Un autre inconvénient est le risque de violations de la sécurité nationale et de cyberattaques. Cela peut se produire lors du transfert de données sensibles vers une entreprise étrangère.
Améliore l’efficacité et la compétitivité
Améliore les relations internationales
Augmente la diversité culturelle et l’innovation
Les entreprises sont libres d’embaucher les meilleurs travailleurs du monde
Moins d’emplois pour les travailleurs américains
10 entreprises étrangères ont utilisé 30 % des visas H1-B en 2014
Risque de cybersécurité
Protectionnisme et externalisation informatique
Le protectionnisme se produit lorsque le gouvernement interdit ou restreint le libre-échange. Dans ce cas, cela inclut des limites à l’externalisation informatique.
Par exemple, une limite sur les visas H-1B empêche les entreprises américaines d’embaucher les meilleurs travailleurs du monde entier. Un seuil de salaire minimum pour les travailleurs titulaires d’un visa H-1B augmente les coûts des entreprises. Cela rend également les entreprises américaines moins compétitives.
La force de l’économie de marché américaine est due à l’environnement ouvert qui permet aux innovateurs, aux technologies et aux formes organisationnelles d’émerger et d’être compétitifs. Cela encourage la productivité et réduit la stagnation. Pour rester compétitifs, les États-Unis doivent favoriser cet environnement et ne pas se concentrer sur un protectionnisme qui l’inhibe.
Comment réduire l’externalisation informatique ?
Une façon de réduire l’externalisation informatique consiste à s’attaquer au problème de l’offre. Les subventions, prêts et subventions fédéraux encourageront davantage d’étudiants américains à obtenir un diplôme dans les domaines des sciences, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STEM). L’éducation de la main-d’œuvre américaine contribuera à réduire la dépendance à l’égard de l’importation de nouveaux travailleurs.
Note
Réduire le nombre de visas H-1 ou interdire l’externalisation réduira l’externalisation, mais au détriment des entreprises et de l’économie.
Les restrictions sur l’offre de main-d’œuvre pourraient réduire la compétitivité des entreprises basées aux États-Unis.
Toute tentative visant à réduire l’externalisation informatique n’ira pas loin. Les travailleurs américains ont toujours besoin de salaires plus élevés que ceux des marchés émergents pour pouvoir supporter le coût de la vie américain. Cela augmentera les coûts des entreprises et, en fin de compte, les prix à la consommation.
Perspectives sur l’externalisation informatique
Les nouveaux services informatiques stimulent la demande d’externalisation technologique. Puisqu’ils sont nouveaux, cela les rend idéaux pour l’externalisation. Les entreprises s’intéressent aux dernières nouveautés en matière d’automatisation intelligente, d’intelligence artificielle et de blockchain.
Les solutions cloud ont permis l’externalisation des centres de données et des processus métiers internes. Une enquête Deloitte de 2018 a révélé que 93 % des entreprises envisagent ou ont déjà adopté des solutions cloud. Cela permet un accès à la demande aux réseaux informatiques, aux serveurs et au stockage.
