Se faire voler une carte de crédit est l’une des choses les plus redoutées qui puissent arriver, mais ce n’est pas le moment de paniquer. Le moment est venu d’agir rapidement. Vous devez signaler le plus rapidement possible une carte de crédit volée à votre émetteur de crédit. Plus tôt vous signalerez le vol de votre carte de crédit, moins il est probable que vous soyez responsable de frais frauduleux.
Votre responsabilité pour les frais liés à une carte de crédit volée
Le Fair Credit Billing Act (FCBA) est la loi fédérale qui définit vos droits en cas de vol de votre carte de crédit. En vertu de la FCBA, vous ne serez tenu responsable d’aucun frais si vous signalez le volavantdes frais frauduleux sont effectués sur votre compte. Cependant, vous pourriez être tenu responsable jusqu’à 50 $ si le voleur utilise votre carte de crédit volée avant que vous signaliez le vol.C’est pourquoi il est crucial de signaler votre crédit volé dès que vous constatez sa disparition.
Si les débits frauduleux sont effectués en utilisant uniquement votre numéro de carte de crédit et non votre carte de crédit physique, vous ne serez responsable d’aucun des débits frauduleux. L’émetteur de la carte de crédit peut demander le code de sécurité au dos de votre carte de crédit pour vérifier que la carte de crédit est toujours en votre possession. Faites attention à ne pas tomber dans le piège d’une escroquerie par phishing dans laquelle un criminel vous incite à donner votre code de sécurité en disant qu’une fraude a été détectée sur votre compte. Ne communiquez des informations sensibles que sur les appels que vous lancez personnellement vers un numéro dont vous avez confirmé qu’il s’agit bien de l’émetteur de votre carte de crédit.
Note
Si votre numéro de compte a été compromis, l’émetteur de votre carte de crédit peut envoyer une nouvelle carte avec un numéro de compte ou un code de sécurité mis à jour pour éviter de futurs débits non autorisés.
Gardez à l’esprit que les règles relatives aux frais de carte de débit volés sont différentes. Si vous signalez la carte de débit manquante dans les deux jours, votre responsabilité maximale sera de 50 $. Cependant, après deux jours, vous pourriez être redevable jusqu’à 500 $. Et si 60 jours s’écoulent avant que vous signaliez la disparition de la carte, vous pourriez être responsable de tout.
Comment détecter les frais frauduleux
La technologie rend plus facile que jamais la détection des frais de carte de crédit volés. Vérifiez fréquemment votre compte, par téléphone ou en ligne, pour vous assurer qu’aucun débit non autorisé n’a été effectué. Vérifiez votre compte même si vous n’avez pas de carte de crédit volée, car les voleurs peuvent facturer uniquement avec votre numéro de carte de crédit. Pour gagner du temps en évitant des vérifications trop fréquentes et recevoir des informations en temps réel, de nombreux services vous permettent d’activer les notifications push par email ou par SMS lorsque des transactions surviennent sur votre compte.
Signaler une carte de crédit volée
Si vous remarquez des débits non autorisés effectués sur votre carte de crédit volée ou sur votre numéro de carte de crédit volé, contactez rapidement l’émetteur de votre carte de crédit. Faites-leur savoir si votre carte de crédit physique a été volée et fournissez les détails des débits frauduleux.
Faites un suivi en envoyant une lettre indiquant la date à laquelle la carte de crédit a été volée, la date à laquelle vous avez signalé le vol et tous les frais non autorisés qui ont été effectués sur votre compte. Assurez-vous d’envoyer cette lettre par courrier certifié, avec accusé de réception, à l’adresse de correspondance de l’émetteur. Cette adresse est souvent différente de l’adresse de traitement du paiement.
Conservez une copie de votre numéro de carte de crédit et du numéro de téléphone du service client de l’entreprise. Conservez-la dans un endroit sûr où vous pourrez y accéder rapidement pour contacter l’entreprise en cas de vol de votre carte de crédit.
