Points clés à retenir
- Une transaction annulée est une transaction qui a été annulée par le commerçant et qui ne doit pas être traitée par un réseau de cartes.
- Les transactions ne peuvent être annulées que si elles ont été autorisées mais pas encore réglées.
- Une transaction annulée peut apparaître comme une transaction en attente dans le compte en ligne du consommateur pendant quelques jours avant de disparaître.
- Une transaction annulée n’est pas la même chose qu’un remboursement, qui retire les fonds du compte d’un client puis les restitue, reste sur le relevé du client et peut prendre jusqu’à 30 jours pour être traité.
Définition et exemples de transactions nulles
Une transaction annulée est une transaction qui a été annulée par le commerçant avant d’être traitée sur le compte de carte de crédit ou de débit du consommateur. Une transaction ne peut être annulée que si elle a été autorisée mais non réglée.
Lorsqu’un consommateur ou une entreprise se rend compte qu’il y a un problème avec une transaction peu de temps après que la transaction ait été effectuée, l’entreprise peut annuler la transaction dans son point de vente de paiement ou son panneau de contrôle, annulant ainsi la transaction.
Par exemple, disons que vous achetez une robe évaluée à 80 $ dans un magasin de vêtements via un terminal de carte de crédit. Au lieu de taper 80 $ dans le terminal, le vendeur a accidentellement tapé 90 $ et a déjà glissé votre carte de crédit. S’il est effectué immédiatement, l’employé peut annuler la transaction, la supprimant ainsi des ventes réalisées ce jour-là. Dans ce cas, la transaction annulée ne sera pas entièrement traitée et finira par disparaître du relevé de compte du consommateur.
Comment fonctionnent les transactions annulées ?
Si une transaction a été effectuée par erreur ou si le consommateur souhaite annuler la transaction avant qu’elle n’ait été traitée, le commerçant peut annuler la transaction. Les transactions frauduleuses qui n’ont pas été entièrement traitées peuvent également être annulées. En annulant la transaction, la banque du commerçant ne paiera pas la transaction et la banque du consommateur ne facturera ni ne débitera son compte. Pour que cela se produise avec succès, l’annulation doit se produire après que la transaction a été autorisée mais avant qu’elle ne soit réglée.
Note
Une fois qu’une transaction est réglée, c’est-à-dire que les frais ont été facturés, vous devez utiliser une carte de crédit en utilisant une transaction de remboursement au lieu d’annuler la transaction.
Autorisation et règlement
Lorsque vous effectuez une transaction par carte de crédit ou de débit, le commerçant autorise votre paiement. L’autorisation confirme essentiellement que vous disposez d’une carte valide et de fonds disponibles pour la transaction. Ensuite, votre transaction est regroupée avec plusieurs autres, généralement toutes celles effectuées le jour même, et soumise pour règlement.
Au cours du processus de règlement, la banque du commerçant, l’émetteur de la carte de crédit et le réseau de cartes règlent les paiements et les frais entre eux et avec le commerçant. Enfin, une fois les fonds déposés sur le compte du commerçant, la transaction est considérée comme réglée.
Processus annulé
Le règlement des paiements peut prendre un à deux jours ouvrables, ce qui laisse une petite fenêtre après l’autorisation pour l’annulation d’une transaction. Les consommateurs qui remarquent qu’une transaction doit être annulée doivent contacter directement le commerçant pour demander l’annulation de la transaction. Le commerçant peut ensuite annuler la transaction dans son point de vente, dans l’interface d’administration de sa passerelle de paiement ou dans son panneau de contrôle, en fonction de la manière dont le paiement a été reçu.
Note
Les commerçants peuvent localiser une transaction spécifique avec un identifiant de transaction ou un numéro d’autorisation.
Même si elle est annulée avec succès, la transaction annulée peut toujours apparaître comme une transaction en attente sur la liste des transactions en ligne de la banque ou de la carte de crédit du consommateur et peut détenir une partie du solde du consommateur. Heureusement, la transaction nulle devrait disparaître d’ici deux à trois jours ouvrables et les fonds détenus seront libérés.Une fois qu’une transaction a été annulée, la transaction finale n’apparaîtra pas sur le relevé bancaire ou de carte de crédit du titulaire de la carte.
Après avoir annulé une transaction, les commerçants peuvent être en mesure de soumettre une annulation d’autorisation, ce qui libère la retenue des fonds et rend ces fonds à nouveau disponibles. Pour que l’annulation de l’autorisation réussisse, l’émetteur de la carte doit prendre en charge la transaction et le commerçant doit soumettre toutes les informations correctement.
Transactions annulées ou remboursements
| Transactions annulées | Remboursements |
| Annule une transaction avant qu’elle ne soit réglée sur le compte d’un client | Transfère les fonds réglés d’un commerçant vers le compte du client |
| Disparaîtra de votre relevé | Apparaîtra et restera sur votre relevé |
| Traité immédiatement, si le commerçant annule une transaction avant le règlement | Le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours |
Les transactions annulées sont différentes des remboursements. Si la transaction est déjà réglée, le commerçant n’aura pas la possibilité de l’annuler. Au lieu de cela, le commerçant devra soumettre un remboursement, qui créditera le compte du consommateur du montant de l’achat. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 30 jours et restera finalement sur votre relevé bancaire, contrairement aux transactions annulées.
