Qu’est-ce qu’une ligne de réexamen de carte de crédit ?

Les demandes de carte de crédit peuvent être refusées pour diverses raisons, allant du fait d’avoir trop de comptes ouverts au manque d’antécédents de crédit. Si votre demande de carte de crédit est rejetée, ne paniquez pas : ce n’est peut-être pas la décision finale. 

De nombreux grands émetteurs de cartes de crédit disposent d’une ligne de réexamen que vous pouvez appeler pour faire la lumière sur votre éligibilité et poser des questions concernant votre demande. Comprendre pourquoi votre demande a été refusée vous met dans une position de force pour lutter pour l’annulation de la décision. Avec une bonne préparation, un appel téléphonique rapide à une ligne de réexamen pourrait changer la décision finale et vous permettre d’être finalement approuvé.

Qu’est-ce qu’une ligne de réexamen de carte de crédit ?

Pour obtenir l’approbation d’une carte de crédit, vous devez répondre aux exigences de l’émetteur du crédit en matière de revenus et de solvabilité. La plupart des décisions relatives aux demandes de carte de crédit sont prises automatiquement via un système informatique utilisant les données financières et personnelles que vous fournissez. Si vous pensez que le rejet a peut-être été fait par erreur et que vous êtes réellement admissible à la carte de crédit, vous pouvez appeler la ligne de réexamen de la carte de crédit et parler à quelqu’un de votre demande. Cela vous donne la possibilité de faire appel personnellement à un véritable humain qui examinera ensuite manuellement votre candidature. 

Raisons courantes pour lesquelles les demandes de carte de crédit sont refusées

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une demande de carte de crédit peut être refusée, même si votre crédit est excellent. Voici quelques éléments courants à prendre en compte avant de faire appel de votre demande :

• Vous n’avez pas suffisamment d’antécédents de crédit. Certains émetteurs de cartes de crédit peuvent ne pas être disposés à négocier sur ce point, même lorsqu’il s’agit de cartes de crédit garanties.
• Les soldes de vos prêts sont trop élevés. Il s’agit d’une cause fréquente de rejet d’une demande. Cependant, votre demande peut être reconsidérée si votre rapport de crédit n’a pas été mis à jour pour refléter un récent paiement de prêt.
• Vous avez demandé trop de cartes de crédit récemment. Vous n’aurez peut-être pas beaucoup de chance de faire reconsidérer cette décision, surtout si l’émetteur de la carte a une règle stricte concernant le nombre de cartes de crédit récemment ouvertes qu’il accepte.
• Votre dernière délinquance était trop récente. Vous pourrez peut-être faire reconsidérer cette décision si votre rapport de crédit n’a pas été mis à jour pour refléter un récent paiement de prêt. 
• Vous n’avez pas complété la demande. Vous pourrez peut-être vous qualifier après avoir fourni les informations manquantes.

Quand dois-je appeler la ligne de réexamen ?

Si vous souhaitez que l’émetteur de la carte de crédit reconsidère sa décision, vous pourrez peut-être parler de votre demande à un représentant du service client. Parler à quelqu’un au téléphone ne garantit pas que vous serez approuvé, mais cela vaut la peine d’essayer.

Cela vaut la peine de demander un réexamen s’il existe une possibilité que des utilisateurs autorisés (des personnes qui sont généralement liées à votre compte avec une carte de crédit distincte à leur nom) vous empêchent d’être approuvé. Par exemple, les émetteurs de cartes peuvent refuser votre demande si un compte d’utilisateur autorisé donne l’impression que vous avez ouvert trop de comptes récemment ou s’il semble que vous possédez déjà cette carte de crédit spécifique. Souligner que vous n’êtes pas personnellement responsable de ces cartes peut aider l’émetteur de la carte de crédit à prendre une décision en votre faveur.

Ce ne serait pas la meilleure utilisation du temps pour demander à être reconsidéré si vous avez été individuellement refusé pour avoir trop de cartes de crédit, avoir ouvert trop de comptes récemment ou avoir un défaut de paiement antérieur avec cet émetteur de carte.

Comment fonctionne un réexamen de carte de crédit ?

Certains émetteurs de cartes de crédit disposent d’un numéro de téléphone dédié pour contacter le numéro de réexamen de la carte de crédit. Cela vous permet d’être directement connecté à quelqu’un qui peut vous parler concernant votre demande de carte de crédit. Pour ceux qui ne le font pas, vous pouvez appeler le service client et demander à être transféré au service de réexamen. Découvrez ci-dessous quelques-unes des lignes de service client des émetteurs de cartes de crédit les plus courantes :

Que dire lorsque vous appelez une ligne de réexamen de carte de crédit

Demander un réexamen de votre carte de crédit peut être un peu stressant, surtout si vous ne l’avez jamais fait auparavant. Commencez l’appel en indiquant la raison de votre appel : que vous avez récemment demandé une carte de crédit et que vous avez été rejeté de manière inattendue. Dites que vous espérez pouvoir parler à quelqu’un de votre demande et faire reconsidérer la décision.

Une fois que vous avez trouvé la bonne personne en ligne, expliquez les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée, pourquoi elle n’a pas postulé et pourquoi vous seriez un bon titulaire de carte. L’utilisation de la lettre d’action indésirable est essentielle ici, car elle vous donnera des raisons tangibles de discuter. Assurez-vous également d’être aussi patient et aimable que possible lorsque vous êtes en ligne, car la personne avec qui vous parlez est souvent celle qui prend la décision finale.

Alternatives aux lignes de réexamen des cartes de crédit

Appeler le service de réexamen de la carte de crédit ne garantit pas que vous obtiendrez une réponse différente. Si la décision relative à la carte de crédit ne change pas ou si vous souhaitez éviter d’appeler la ligne de réexamen, il existe d’autres options pour obtenir une carte de crédit.

Attendez et postulez à nouveau plus tard

Comprendre la raison précise pour laquelle votre demande a été refusée peut vous aider à être dans une meilleure position pour postuler la prochaine fois. Par exemple, vous devrez peut-être attendre que certaines demandes de crédit fassent vieillir votre rapport de crédit ou rembourser certains soldes avant de pouvoir être approuvé à l’avenir. 

Demander une autre carte de crédit

Avec des dizaines de cartes de crédit sur le marché, il existe forcément une autre carte de crédit offrant des récompenses et des avantages similaires qui répondent à vos besoins. Ou, si vous avez besoin d’établir ou de reconstruire votre crédit avant de présenter une nouvelle demande, envisagez d’obtenir une carte de crédit sécurisée, qui peut être mieux adaptée à votre profil de crédit.

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