Il peut être frustrant de se faire voler sa carte de crédit ou de débit. Peut-être avez-vous perdu votre portefeuille ou votre sac à main a-t-il été volé. Ou vous pourriez être dans une situation où vos informations sont volées en ligne via une base de données piratée.
Dans les deux cas, le voleur peut accéder à toutes les informations de votre compte personnel. C’est pourquoi vous devez agir dès que vous remarquez qu’il y a un problème avec votre compte. Voici quoi faire si votre carte de crédit est perdue ou volée.
Contactez votre société de carte de crédit
La première étape consiste à contacter la société émettrice de votre carte de crédit dès que vous remarquez que votre carte de crédit a disparu. Si vous signalez la disparition de votre carte de crédit avant son utilisation, vous ne serez pas responsable des frais non autorisés. Si la carte est utilisée avant que vous puissiez signaler sa disparition, votre responsabilité maximale sera de 50 $.
Vous pouvez avoir une fenêtre plus grande si vous constatez que vous avez un débit incorrect ou frauduleux sur votre compte, car la plupart des gens ne trouveront pas le débit avant d’avoir examiné leurs relevés mensuels. Conseil de pro : faites-le tous les mois pour vous protéger contre les frais frauduleux ou incorrects.
Attendez votre nouvelle carte de crédit
Une fois que vous aurez signalé la perte, la société émettrice de la carte de crédit annulera votre carte actuelle et vous en délivrera une nouvelle. Ils peuvent vous contacter s’ils pensent que vos informations ont été compromises et vous envoyer une nouvelle carte par mesure de précaution.
Cela signifie que vous aurez quelques jours sans accès à votre compte de carte de crédit. Il est donc important que vous disposiez d’autres cartes que vous pouvez utiliser (comme une carte de débit) et d’un fonds d’urgence. Vous devrez peut-être également examiner les accusations qui seront présentées au cours des prochains jours, afin qu’ils puissent déterminer lesquelles sont légitimes et lesquelles ne le sont pas.
Déposer un rapport de police
Vous devez également déposer un rapport de police si votre carte de crédit a été volée. Vous aurez besoin de ce rapport pour vous protéger si vous devez contester des frais auprès de votre société de carte de crédit ou d’autres fournisseurs.
Si votre identité est usurpée à la suite de ce vol, vous recevrez un rapport remontant au moment où vous avez initialement subi le vol. C’est pourquoi le rapport de police est important. Assurez-vous de conserver plusieurs copies du rapport. Si plusieurs cartes vous ont été volées, vous pouvez utiliser le même rapport de police. Gardez à l’esprit que vous devrez également en remettre une copie à votre banque. Cependant, il est important d’en conserver une ou deux copies dans vos dossiers.
Contactez votre banque
Vous devrez peut-être également contacter votre banque si votre chéquier ou vos cartes de débit ont également été volés ou perdus. Vous suivrez à peu près la même procédure si votre chéquier a été volé.
Assurez-vous de continuer à surveiller tous vos comptes pour vous assurer qu’il n’y a aucune activité non autorisée sur le compte. Vous devez le surveiller pendant plusieurs semaines, car les voleurs peuvent attendre pour accéder à votre compte.
Modifiez vos paiements automatiques
Une autre étape importante consiste à modifier tous les paiements automatiques que vous avez liés à cette carte de crédit. Cela peut inclure des débits automatiques pour des factures ou d’autres paiements, des comptes PayPal ou Venmo, voire votre loyer ou votre hypothèque.
La mise à jour des informations de votre carte vous évitera de prendre du retard dans vos paiements et d’être confronté à des frais de retard. La mise à jour de vos informations de paiement sur tous vos différents comptes peut prendre du temps, mais il s’agit d’une étape importante du processus.
Vous souhaiterez peut-être dresser une liste des factures automatiquement débitées et des comptes avec lesquels vous utilisez cette carte pour payer, afin de pouvoir effectuer les modifications rapidement. Ne mettez pas vos numéros de compte sur cette liste, étiquetez-les simplement avec le nom de la banque ou les informations de votre carte.
Surveillez votre rapport de crédit
Si votre numéro de carte de crédit ou vos informations bancaires vous sont volés, vous devrez surveiller votre crédit au cours des prochains mois.
Vérifiez votre rapport de crédit
Vous devez vérifier votre rapport de crédit pour vous assurer que personne n’a ouvert de compte à votre nom. Voici comment procéder : vous pouvez le faire gratuitement chaque année auprès des trois principales agences de crédit.
Si vous alternez entre les agences, vous pouvez vérifier une fois tous les quatre mois, ce qui facilite le suivi de votre crédit. Si vous trouvez un compte non autorisé, vous devrez le signaler comme usurpation d’identité et contacter la banque qui a ouvert le compte. Vous devrez peut-être surveiller votre dossier de crédit pendant plusieurs mois, voire plusieurs années, mais n’oubliez pas que cela est nécessaire si votre carte de crédit a été perdue ou volée.
Gel du crédit
Vous pouvez également informer les agences d’évaluation du crédit que vous souhaitez un gel du crédit, également appelé gel de sécurité. Le gel, qui est gratuit, empêche l’ouverture de nouveaux comptes et peut être utile si vous pensez que votre identité a été usurpée.
Cependant, le gel du crédit peut également être utilisé comme outil de prévention de la fraude pour garantir que personne n’ouvre de compte à votre nom. Lorsque vous souhaitez demander un crédit, comme un prêt ou une carte de crédit, vous pouvez désactiver temporairement le gel jusqu’à ce que le nouveau compte ou le nouveau prêt soit ouvert. Un gel du crédit peut être activé ou désactivé à tout moment et peut vous offrir un niveau supplémentaire de sécurité et de tranquillité d’esprit.
