Les achats en ligne peuvent vous faire économiser de l’argent, surtout lorsque vous les combinez avec des codes d’épargne en ligne, des offres du jour, des offres sans taxes et de livraison gratuite. En effet, de nombreux détaillants en ligne paient moins de frais généraux. Ils n’auront peut-être pas à payer de loyer pour un magasin physique et auront peut-être moins d’employés. Cela signifie qu’ils peuvent probablement offrir de meilleurs prix.
Points clés à retenir
- Les achats en ligne sont souvent moins chers qu’en magasin, car les détaillants en ligne peuvent avoir moins de frais généraux.
- Les achats en ligne peuvent également offrir la possibilité d’appliquer davantage de codes de réduction afin que vous puissiez économiser encore plus d’argent.
- Vous pourrez peut-être même trouver des articles moins chers ou jamais utilisés sur des sites de vente d’occasion.
Pourquoi les boutiques en ligne sont-elles moins chères ?
Les détaillants ne proposent pas toujours les mêmes offres dans les magasins physiques que leurs homologues en ligne, car le coût de gestion d’un magasin physique peut être bien plus élevé que celui d’une boutique en ligne. Des facteurs tels que le loyer, l’électricité, la masse salariale, les agencements et les pertes de démarques contribuent tous à la marge brute et aux frais généraux liés aux affaires dans un magasin.
Les détaillants ont découvert qu’ils pouvaient répondre aux besoins de leurs clients avec moins de dépenses opérationnelles : un emplacement en ligne et non un magasin physique. Les bons détaillants en ligne répercutent ensuite les économies réalisées en réduisant le coût de leurs produits.
Quels sont les avantages des achats en ligne ?
Les achats en ligne sont un excellent moyen de trouver des produits des saisons passées ou en cours de liquidation. Le fait de loger ces types de produits dans un entrepôt central permet au détaillant de vendre ses produits plus longtemps. Ils peuvent les laisser invendus sans détruire la marge bénéficiaire. Cette pratique peut alors générer d’importantes économies pour les clients qui n’ont pas besoin d’acheter les produits les plus récents.
La communication avec les acheteurs en ligne se fait souvent facilement grâce à des réponses automatiques aux questions. Cela peut être fait avec plus d’employés professionnels et formés en entreprise que ceux que l’on trouve dans les magasins physiques.
Les sujets relatifs au service client, tels que les politiques de retour, sont clairement indiqués sur des sites réputés afin d’atténuer toute confusion. Des commerciaux en direct bien formés sont à la disposition de ceux qui ont des questions. Ils n’ont pas besoin de faire la queue ou de chercher dans les allées un employé de magasin.
Note
Les sites Web qui comparent les prix permettent aux acheteurs de faire leurs achats plus intelligemment. Ils sont capables de comparer facilement les prix d’un produit dans plusieurs magasins en utilisant un seul site. Les acheteurs peuvent non seulement obtenir des informations sur les prix, mais ils peuvent également obtenir des avis sur les produits et les sites pour les aider à décider quoi et où acheter en ligne.
De nombreuses boutiques en ligne renoncent aux taxes de vente ou aux frais d’expédition afin d’inciter les acheteurs à effectuer des achats en ligne. Des sites réputés proposent également des numéros gratuits pour les clients qui ne souhaitent pas publier en ligne leurs informations personnelles et leurs numéros de carte de crédit.
Comment utiliser les calendriers promotionnels en ligne
Les boutiques en ligne suivent le même calendrier promotionnel que les magasins physiques. Cela signifie qu’ils proposent également d’excellentes ventes saisonnières et des réductions. Les soldes d’après Noël rivalisent avec celles des magasins locaux. Les soldes de fin d’hiver offrent souvent d’énormes réductions de prix pour les événements annuels des « soldes blanches ».
La fin janvier et février sont le moment idéal pour acheter des articles d’hiver à bon prix, car les détaillants font de la place pour les articles de printemps. Tout au long de l’année, de grandes animations commerciales sont organisées pendant les week-ends fériés ; ceux-ci incluent le 4 juillet, la Fête du Travail et le Memorial Day, tout comme les magasins locaux.
Alors que de plus en plus de personnes se rendent en ligne pour faire leurs achats, les détaillants les plus intelligents réagissent à leur manière. Ils ont peut-être amélioré leurs sites conviviaux, organisé des événements promotionnels plus directs et simplement un bon service client à l’ancienne.
Les acheteurs semblent revenir à un concept d’achat plus simple : « Voici le produit, voici ce qu’il vous coûte et voici les avantages de faire vos achats chez nous ». Les magasins en ligne se révèlent les meilleurs pour adapter leurs promotions afin de répondre à une approche plus simple.
Qu’est-ce que le showrooming ?
Une tendance parmi les acheteurs est de se rendre dans un magasin physique pour vérifier et comparer les caractéristiques d’un produit et de l’acheter en ligne à un prix inférieur. Plusieurs applications sont à la disposition des acheteurs pour les aider à vérifier les prix des concurrents en ligne et en magasin.
Note
Certains clients se promènent dans le magasin avec leur smartphone et demandent ensuite aux vendeurs si le magasin est prêt à égaler les prix.
Amazon est un concurrent majeur pour les détaillants en ligne et locaux. Avec son vaste inventaire dans plusieurs catégories, essayer de convaincre un acheteur d’acheter une marque spécifique n’est pas l’objectif, comme ce serait le cas pour les détaillants locaux qui sont souvent limités par les marques qu’ils proposent. Amazon offre aux acheteurs la possibilité d’aller au-delà de ce qui est disponible dans leurs magasins locaux.
Bien que le showrooming puisse être une source majeure de frustration pour les opérations physiques, il a contraint de nombreux magasins locaux à améliorer leurs services. Walmart propose désormais des fonctionnalités sur son application mobile qui permettent aux acheteurs dans les magasins de scanner les codes-barres, de lire les avis des clients et de découvrir les dernières réductions susceptibles de faire baisser le prix d’un produit.
Les plug-ins du navigateur facilitent l’enregistrement
Les achats et les économies en ligne ont beaucoup progressé au fil des années. La technologie d’aujourd’hui a fait en sorte que les acheteurs n’aient qu’à faire leurs achats, et les économies sur les coupons sont automatiquement déduites à l’écran de paiement. Les plug-ins fonctionnent en arrière-plan et ne sont même pas visibles jusqu’à ce qu’un coupon soit disponible.
Voici quelques plug-ins de navigateur qui offrent des coupons et des remises en argent à l’acheteur :
- Ibotta
- PayPal Miel
- Rakuten
- Capital One Shopping
Foire aux questions (FAQ)
Comment rester en sécurité lors de vos achats en ligne ?
Les achats en ligne sont relativement sûrs, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour ajouter une protection supplémentaire. Apprenez les signes avant-coureurs des escroqueries en ligne, gardez votre ordinateur et vos systèmes d’exploitation mobiles à jour, n’achetez que sur des sites Web cryptés et utilisez des mots de passe uniques sur plusieurs sites. Il est également sage d’éviter de partager des informations de carte de crédit ou d’autres informations sensibles sur les réseaux Wi-Fi publics.
Quel pourcentage des achats est effectué en ligne ?
Les achats en ligne représentent un pourcentage du total des ventes au détail. Cela dépend du mois et de l’année, mais généralement, 10 à 15 % des ventes se font en ligne. Le Census Bureau suit cela avec son rapport mensuel sur les ventes au détail. Les ventes en ligne sont connues sous le nom de « détaillants hors magasin ».
