Les agents de recouvrement sont des entreprises tierces qui recouvrent les dettes impayées des créanciers à l’origine de la dette. Par exemple, si vous avez un solde en souffrance avec ABC Credit, ils peuvent engager les services de recouvrement XYZ pour recouvrer la dette. Si vous n’avez jamais fait affaire avec un agent de recouvrement auparavant, vous ne savez probablement pas comment il a obtenu votre numéro de téléphone, d’autant plus qu’il ne s’agit pas d’une entreprise avec laquelle vous avez fait affaire. Voici quelques façons dont l’agent de recouvrement aurait pu obtenir votre numéro de téléphone.
Le créancier initial
Lorsque l’émetteur de votre carte de crédit, votre prêteur ou votre fournisseur de services d’origine cède ou vend le compte à un agent de recouvrement, celui-ci fournit également les informations du compte, y compris vos coordonnées. Quel que soit le(s) numéro(s) de téléphone que vous avez donné à votre créancier, l’agent de recouvrement les aura également.
Votre rapport de crédit
Votre rapport de crédit contient vos dernières coordonnées, y compris votre adresse et votre numéro de téléphone. Vos créanciers actuels déclarent vos informations aux agences d’évaluation du crédit, qui les incluent ensuite dans votre rapport de crédit. Étant donné que les agents de recouvrement ont accès à votre rapport de crédit, ils peuvent obtenir vos coordonnées récentes à partir de votre rapport de crédit.
Note
Vous pouvez déposer un litige auprès des agences d’évaluation du crédit pour mettre à jour toute information personnelle inexacte.
Identification de l’appelant
Grâce à l’identification de l’appelant, les agents de recouvrement peuvent obtenir votre numéro si vous les appelez d’abord. Supposons, par exemple, que vous receviez une lettre par la poste et que vous appeliez depuis votre téléphone portable pour vous renseigner sur la dette. Une fois que vous leur avez donné votre nom ou votre numéro de référence figurant dans la lettre, ils enregistrent le numéro de téléphone à partir duquel vous avez appelé avec les informations de votre compte. Ne soyez pas surpris si les agents de recouvrement commencent à vous appeler au numéro à partir duquel vous les avez appelés pour la première fois, même s’il ne s’agit pas de votre numéro de téléphone principal.
Quelqu’un que tu connais
Un voisin, un ami, un membre de la famille, un employeur, un conjoint, un ex-conjoint ou quelqu’un d’autre qui vous connaît a peut-être donné votre numéro à l’agent de recouvrement. Les agents de recouvrement utilisent un processus appelé “skip tracing” pour obtenir les numéros de téléphone et autres coordonnées des personnes endettées.Ils localisent les personnes qui vous connaissent et obtiennent autant d’informations que possible sur vous. L’agent de recouvrement présentera un sentiment d’urgence en disant qu’il doit vous parler d’une question commerciale importante et vous demandera votre numéro de manière indirecte, comme « Le numéro de Susan est-il toujours 123-4567 ? Vos amis, voulant vous aider, peuvent donner votre numéro de téléphone au collectionneur.
Note
Les agents de recouvrement sont légalement autorisés à contacter d’autres personnes pour savoir où vous habitez, où vous travaillez ou pour obtenir votre numéro de téléphone. Cependant, ils ne sont généralement autorisés à contacter ces personnes qu’une seule fois.
Internet
Vous pouvez essayer de garder votre numéro de téléphone privé, mais ce n’est pas aussi facile que vous le pensez de le cacher, surtout lorsque tant d’entreprises ont pour activité de collecter et de vendre des informations sur les consommateurs. Vous seriez surpris de voir combien d’informations vos informations peuvent être trouvées à l’aide des moteurs de recherche. Les collectionneurs peuvent simplement effectuer une recherche en ligne pour trouver votre numéro de téléphone répertorié dans un annuaire, des archives publiques ou un site de réseautage social. Si vous portez un nom peu courant, il est souvent plus facile de trouver des informations vous concernant en ligne.
Gérer les appels des agents de recouvrement
Une partie du travail d’un agent de recouvrement consiste à vous localiser. Ils sont formés pour utiliser diverses tactiques pour retrouver les gens, ceux qui se cachent et même ceux qui ne le sont pas. À moins que vous ne déménagiez beaucoup, que vous changiez souvent de numéro de téléphone et que vous ne communiquiez pas votre numéron’importe qui, vous n’échapperez probablement pas très longtemps aux agents de recouvrement.
Vous êtes peut-être en colère parce qu’ils ont trouvé votre numéro et commencé à vous appeler, mais la meilleure chose à faire à ce stade est de s’en occuper. Vous pouvez arrêter les appels de collecte de ce collecteur en envoyant une lettre lui demandant de cesser de vous appeler. S’il s’agit de votre dette (et vous avez le droit d’en être sûr), payer le recouvrement est une autre option qui vous permettra de ne plus avoir à répondre à des appels concernant cette dette.
