Les appels des agents de recouvrement peuvent être pour le moins très ennuyeux. Ils peuvent être ennuyeux au point que cela vous donne envie de changer de numéro de téléphone juste pour arrêter les appels. Heureusement, il existe une meilleure solution : celle qui vous permet de conserver votre numéro sans avoir à traiter de tels appels.
Quand les agents de recouvrement peuvent-ils appeler
Les agents de recouvrement sont tenus de respecter une loi fédérale appelée Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). Cette loi définit ce que les agents de recouvrement peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu’ils recouvrent une dette.
Pour commencer, les agents de recouvrement ne peuvent pas vous appeler au sujet d’une dette que vous n’avez pas. Lorsqu’un agent de recouvrement vous contacte pour la première fois au sujet d’une dette, vous avez le droit de lui demander de vérifier que la dette vous appartient. Si l’agent de recouvrement ne peut pas fournir de vérification, il n’est plus autorisé à vous contacter.
Même si vous n’envoyez pas de demande de validation, les agents de recouvrement doivent suivre certaines règles lorsqu’il s’agit de vous contacter par téléphone. Par exemple, ils ne peuvent pas vous appeler avant 8 heures ou après 21 heures. votre heure locale. Ils ne peuvent pas vous appeler à plusieurs reprises, et ils ne peuvent pas vous appeler à tout moment que vous avez précédemment déclaré comme gênant.
Comment arrêter les appels de recouvrement de créances
Aucune loi n’oblige à communiquer avec un agent de recouvrement par téléphone. Si vous raccrochez au nez d’un agent de recouvrement, il ne peut rien y faire. Mais si le collecteur continue de vous appeler à plusieurs reprises même après que vous ayez raccroché, il enfreint la FDCPA.
Vous pouvez empêcher les agents de recouvrement de vous appeler en leur disant simplement que vous préférez communiquer avec eux par écrit. Après cela, le collecteur est tenu de vous envoyer des lettres pour communiquer avec vous. Les communications écrites jouent en votre faveur car elles vous donnent une trace de tout ce qui est dit. Si l’agent de recouvrement enfreint la FDCPA, vous disposez de preuves concrètes qui pourraient conduire à une action en justice en votre faveur.
Le moyen le plus sûr d’empêcher les agents de recouvrement de vous appeler est d’envoyer ce que l’on appelle une lettre de cessation et d’abstention. La lettre indiquerait que le collectionneur doit cesser toute communication avec vous. La lettre ne s’applique qu’aux agents de recouvrement tiers qui travaillent pour le compte de l’entreprise avec laquelle vous avez initialement créé la dette.
Lorsque les agents de recouvrement vous contactent au sujet de la dette d’un autre
Les personnes qui ont récemment changé de numéro de téléphone sont souvent confrontées à des appels d’agents de recouvrement qui tentent de joindre l’ancien propriétaire de ce numéro. Malheureusement, dire au collecteur de dettes qu’il a un mauvais numéro ne suffira peut-être pas à arrêter définitivement les appels.
Au lieu de cela, vous devez envoyer une lettre de cessation et d’abstention comme si la dette vous appartenait. Bien sûr, vous ne devez pas admettre la dette, d’autant plus que vous n’êtes pas le débiteur, mais vous pouvez demander à l’agent de recouvrement de cesser d’appeler votre numéro de téléphone. Si les appels persistent après la lettre de cessation et d’abstention, signalez le collecteur au procureur général de votre État, à la Federal Trade Commission et au Consumer Financial Protection Bureau.
Les agents de recouvrement peuvent également vous contacter pour tenter de localiser une autre personne, comme un ami ou un parent. D’une manière ou d’une autre, lors de leur vérification des antécédents, vos coordonnées ont été liées à cette personne. La loi autorise les agents de recouvrement à contacter le tiers pour obtenir un numéro de téléphone, une adresse et des informations sur l’emploi, mais ils ne peuvent contacter un tiers spécifique qu’une seule fois et ne peuvent révéler aucune information sur la dette. Ils enfreignent la loi s’ils continuent à vous contacter pour obtenir vos coordonnées même après que vous leur ayez dit ce que vous savez.
Si vous êtes l’avocat, le conjoint, le parent ou le tuteur d’un mineur redevable de la dette, les collecteurs sont autorisés à vous contacter. Une lettre de cessation et d’abstention peut également mettre fin aux appels de recouvrement dans ces cas.
Que se passe-t-il après la cessation et l’abstention
Une fois que l’agence de recouvrement a reçu votre lettre de cessation et d’abstention, elle peut communiquer à nouveau avec vous, par courrier, pour vous informer de l’une des trois choses suivantes : que les efforts supplémentaires pour recouvrer la dette sont terminés, que certaines actionspeutêtre prise par l’agent de recouvrement, ou que l’agent de recouvrement va certainement prendre certaines mesures.
Lorsque vous envoyez la lettre de cessation et d’abstention au collecteur de dettes, vous devez le faire par courrier certifié avec accusé de réception demandé. Cela fournira la preuve que la lettre a été envoyée et reçue. Si le collecteur de dettes communique avec vous au-delà de la seule instance autorisée par la loi, cette preuve vous permettra d’intenter des poursuites punitives contre le collecteur de dettes.
