Une relation mandant-agent décrit la relation entre une entreprise ou un individu et une personne embauchée par cette entreprise ou cette personne pour agir en son nom. Le mandant est l’entité commerciale (ou la personne qui embauche), tandis que l’agent est l’entité embauchée pour agir au nom du mandant.
Découvrez comment la relation mandant-agent pourrait affecter votre entreprise.
Qu’est-ce qu’une relation mandant-agent ?
La relation mandant-agent est une relation qui naît de situations dans lesquelles une entité (le mandant) a un pouvoir sur une autre (l’agent). L’agent agit à la place du mandant à des fins spécifiques ou générales. Ce faisant, l’agent est censé exécuter les souhaits du mandant.
Le mandant est la partie qui autorise l’autre à agir à sa place, et l’agent est la personne qui a le pouvoir d’agir au nom du mandant.
Note
Il est important de contrôler les agents potentiels. Les entreprises ne doivent embaucher que des agents dignes de confiance et bien qualifiés pour faire le travail pour lequel elles sont embauchées.
Comment fonctionne une relation mandant-agent ?
Un mandant embauchera un agent pour faire quelque chose qu’il ne peut pas faire, qu’il n’a pas le temps de faire ou qu’il ne veut pas faire. Il existe de nombreux exemples de la façon dont cela se produit couramment dans les affaires et dans la vie quotidienne. Les actionnaires de votre société nomment les membres du conseil d’administration pour profiter de leur expertise dans la gestion d’une entreprise. Vous engagez un agent immobilier pour trouver un bien immobilier pour vous. Vous embauchez des employés pour conclure des accords commerciaux avec les clients.
Vous pourriez faire toutes ces choses par vous-même. Vous pourriez passer du temps à rechercher des annonces de bâtiments et à négocier les prix de vente. Vous pourriez passer votre temps à répondre aux téléphones et à répondre aux questions des clients. Cependant, il y a probablement de meilleures choses que vous pourriez faire avec votre temps, et ces tâches pourraient ne pas correspondre à vos compétences. En attribuant ces tâches à d’autres, vous êtes efficace avec votre temps.
Comment démarre une relation mandant-agent ?
Une relation mandant-agent commence généralement par un contrat qui définit clairement les devoirs et responsabilités des deux parties. Quelques exemples courants de contrat d’agence sont un formulaire de procuration ou un contrat avec un agent immobilier pour vendre un immeuble appartenant à votre entreprise.
Qui peut être mandant ou agent ?
N’importe qui peut être mandant ou agent, mais il est parfois difficile de déterminer si une relation mandant-agent a été établie. Dans des situations ambiguës qui suscitent des désaccords, un tribunal peut devoir intervenir et décider si la relation mandant-mandataire existe.
Une telle décision – en l’absence d’un contrat clair – serait basée sur le comportement des deux parties. Quelqu’un peut supposer que vous avez fait d’une personne votre agent, même s’il n’y a pas de contrat. Les entreprises doivent éviter toute apparence d’agence dans leurs transactions. Par exemple, si votre employé achète quelque chose pour votre entreprise après son licenciement, votre entreprise pourrait toujours devoir payer l’achat, selon la clarté avec laquelle vous avez été avec l’employé au sujet de son licenciement.
Tâches qu’un agent ne peut pas effectuer
Un agent peut assumer de nombreuses responsabilités, tant au niveau de votre entreprise qu’en ce qui concerne vous-même en tant qu’individu. Cependant, la loi ne permet pas aux agents de tout faire à votre place. Vous ne pouvez pas engager un agent pour voter pour vous. Vous devez signer votre testament – vous ne pouvez pas demander à un agent de le faire. Un agent ne peut pas faire une déclaration sous serment pour vous.
Note
Certaines personnes peuvent être considérées comme essentielles à un service personnel et ces personnes ne peuvent pas embaucher un agent pour effectuer ce service en leur nom. Par exemple, un chanteur célèbre ne peut pas embaucher quelqu’un d’autre pour aller se produire dans une salle à sa place si son contrat avec la salle prévoit spécifiquement que le chanteur célèbre se produise.
Types of Agents in Business
Les deux types de relations mandant-agent les plus courants en entreprise sont internes et externes. De nombreuses entreprises font appel à une combinaison d’agents internes et externes.
Les employés sont peut-être le meilleur exemple d’agent interne. Embaucher un employé ne signifie pas nécessairement embaucher un agent, cela dépend des responsabilités que cet employé aura. Si l’employé signe des contrats, rédige des chèques ou effectue des achats au nom de l’entreprise, cet employé est un agent.
Les entrepreneurs externes peuvent être un exemple d’agent externe, mais encore une fois, cela dépend des responsabilités que cette personne aura. Si l’entrepreneur signe des documents pour vous ou prend des décisions financières en votre nom, cette personne est alors votre agent.
Devoirs de l’agent et du mandant
Les missions de l’agent comprennent :
- A duty of loyalty: L’agent doit agir selon les souhaits du mandant, donner la priorité aux intérêts du mandant et ne pas profiter de la relation aux dépens du mandant.
- Un devoir d’obéissance aux consignes :Cela inclut le devoir de clarifier les instructions lorsque l’agent ne les comprend pas complètement.
- Devoir d’agir avec compétence et prudence :Un agent est embauché en raison de son expertise professionnelle spécifique. Plus d’expertise signifie que l’agent est soumis à des normes plus élevées.
- Obligation d’informer le commettant des questions importantes :Si des informations ou des situations importantes surviennent au cours du service de l’agent, celui-ci est censé en informer le mandant.
- Obligation de rendre compte du temps et des ressources dépensés :L’agent est censé suivre ses heures travaillées, l’argent dépensé et les biens utilisés au cours de la relation d’agence.
Les tâches du directeur comprennent :
- Obligation de compenser :Le mandant doit payer les honoraires convenus pour les services de l’agent. Cela se fait souvent par contrat. S’il n’y a pas de contrat écrit, l’agent ne peut être tenu responsable des actes non demandés ou consentis.
- Obligation de rembourser l’agent :Toutes les dépenses engagées par un agent en raison de la relation d’agence doivent être remboursées par le mandant.
- Obligation d’indemniser :Le mandant s’engage implicitement à indemniser (à dégager de toute responsabilité) un agent pour les pertes subies pendant la durée de la relation. C’est pourquoi vous ne pouvez pas poursuivre un conseiller financier s’il suggère un investissement en actions qui donne de mauvais résultats (sauf si vous pensez qu’il a manqué à ses obligations en suggérant l’investissement).
Note
S’il existe un contrat écrit, l’agent ou le mandant peut poursuivre l’autre partie pour rupture de contrat. Même s’il n’y a pas de contrat écrit, un tribunal peut rendre le mandant responsable des actes d’un agent.
Comment protéger une entreprise des mauvais agents
Vous ne pouvez pas protéger votre entreprise contre tous les méfaits des agents, mais vous pouvez éviter certaines mauvaises relations avec les agents en prenant des mesures préventives telles que :
- Créer des descriptions de poste spécifiques pour les agents
- Vérifier soigneusement tous les agents (y compris la vérification des antécédents) avant de les embaucher
- S’assurer que les contrats sont spécifiques et contraignants
- Surveiller les actions de vos agents pour vous assurer qu’ils accomplissent leurs tâches
Points clés à retenir
- Une relation mandant-agent est un terme qui fait référence à la relation entre une entité (le mandant) et la personne que cette entité engage (l’agent) pour agir en son nom.
- Il existe des attentes juridiques à la fois pour le mandant et pour l’agent dans une relation mandant-agent.
- Les détails d’une relation mandant-agent sont idéalement décrits dans un contrat signé par les deux parties avant que l’agent ne fasse quoi que ce soit au nom du mandant.
