Un appel à l’action (CTA) est une déclaration conçue pour obtenir une réponse immédiate de la personne qui la lit ou l’entend. Si vous constatez que vos prospects et prospects ne franchissent pas l’étape suivante de votre processus de vente, qu’il s’agisse d’acheter ou simplement de demander plus d’informations, le problème pourrait être un appel à l’action défectueux ou inexistant.
Apprenez-en davantage sur les appels à l’action, leur rôle dans les ventes et comment ils peuvent profiter aux entreprises de tous types.
Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?
Les appels à l’action sont utilisés en entreprise dans le cadre d’une stratégie marketing pour amener votre marché cible à réagir en agissant. Il est généralement utilisé à la fin, ou parfois tout au long d’un argumentaire de vente, pour indiquer aux clients potentiels et aux clients quoi faire ensuite s’ils sont intéressés par ce que vous proposez.
Il semble évident d’informer les gens de la prochaine étape pour faire affaire avec vous, mais la vérité est que de nombreux nouveaux propriétaires d’entreprise n’ont pas d’appels à l’action dans leurs argumentaires de marketing et de vente. Cela est généralement dû à l’une des deux raisons suivantes :
- La conviction que le prospect sait déjà quoi faire s’il souhaite acheter ou en savoir plus
- Craintes que les appels à l’action sont désagréables et ennuieront le client potentiel
Quelle que soit la raison, laisser les appels à l’action en dehors de vos supports marketing peut signifier perdre des prospects et de l’argent. Ils sont essentiels pour diriger un prospect vers l’étape suivante de l’entonnoir ou du processus de vente. Ne présumez pas que les gens savent quoi faire lorsqu’ils lisent votre publicité ou vos supports marketing. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en étant clair sur ce que le prospect doit faire ensuite.
- Acronyme : CTA
Note
Chaque fois que vous êtes devant votre prospect ou prospect, demandez-lui de passer à l’étape suivante, qu’il s’agisse d’en savoir plus, de donner son avis, de s’inscrire ou d’acheter.
Comment fonctionnent les appels à l’action
L’utilisation la plus évidente d’un appel à l’action est dans le cadre des ventes, comme « Acheter maintenant ! » Cependant, le processus de vente n’est pas le seul endroit où un appel à l’action peut être utile. Si vous possédez un article ou un service à prix élevé, pour lequel il peut falloir du temps pour encourager quelqu’un à acheter, un appel à l’action qui sert de feuille de route vers les ventes peut être utile. Par exemple, vous pourriez dire : « Appelez maintenant pour une estimation gratuite ».
Un appel à l’action peut être utilisé pour créer votre liste de diffusion (“Inscrivez-vous pour un rapport gratuit maintenant.”), augmenter votre audience sur les réseaux sociaux (“Obtenez plus de conseils et de coupons en nous suivant sur Facebook !”), fidéliser les lecteurs sur votre site (“Cliquez ici pour en savoir plus sur…”) et bien plus encore. Les phrases d’appel à l’action utilisent des verbes d’action, tels que :
- S’inscrire
- Registre
- Appel
- S’abonner
- Faire un don
- Acheter
- Commande
- Partager
- Suivre
- Télécharger
- Cliquez ici pour
Assurez-vous que chaque page de votre site Web, chaque conversation commerciale et chaque élément imprimé contient un appel à l’action clairement défini et facilement identifiable. Si vous êtes un blogueur, lancez un appel à l’action à la fin de votre article de blog pour lire un autre article connexe, consulter votre produit ou un produit affilié, ou vous inscrire à votre liste de diffusion. Une technique utile pour inciter les gens à agir immédiatement consiste à ajouter un sentiment d’urgence et la peur de rater quelque chose. Par exemple:
- L’offre expire à Halloween
- Offre à durée limitée
- Agissez maintenant avant que les stocks ne soient épuisés
- Répondez avant le 30 juillet pour vous inscrire à ce tarif spécial
Note
Testez différentes options CTA, changez-les une à la fois, puis vérifiez si l’une génère plus de réponses et de ventes qu’une autre.
Avantages des appels à l’action
Les appels à l’action sont essentiels pour toute entreprise cherchant à convertir des prospects en clients et clients. En tant qu’entreprise, vous ne pouvez jamais supposer que les prospects suivront le chemin de vente que vous prédisez ou souhaitez qu’ils empruntent. Avoir un appel à l’action aide à guider le prospect tout au long de l’entonnoir de vente et améliore son expérience utilisateur en étant direct et en lui disant ce que vous voulez qu’il fasse.
Points clés à retenir
- Un appel à l’action est une déclaration conçue pour obtenir une réponse immédiate de la personne qui la lit ou l’entend.
- Les appels à l’action utilisent des verbes d’action.
- Les CTA aident à améliorer l’expérience utilisateur et à les faire progresser dans l’entonnoir de vente.
- Ils sont essentiels pour transformer les prospects en clients et clients.
