Les éléments d’un mix marketing sont les aspects du marketing qu’une entreprise exploitera pour promouvoir ses produits ou services. Il y a généralement quatre éléments principaux à considérer : le produit, le prix, la place et la promotion. Cependant, cela est souvent élargi pour inclure un cinquième élément crucial : les personnes.
Chacun de ces éléments joue un rôle important dans l’élaboration d’une stratégie marketing réussie qui répond aux besoins des consommateurs et stimule la croissance de l’entreprise. En équilibrant soigneusement ces éléments, les entreprises peuvent créer un avantage concurrentiel sur leurs marchés respectifs.
Apprenez-en davantage sur la manière dont ces éléments peuvent contribuer à améliorer l’efficacité des efforts marketing d’une entreprise.
Quels sont les éléments d’un marketing mix ?
Un marketing efficace et efficient nécessite une compréhension de plusieurs concepts clés et la meilleure façon de les utiliser pour atteindre votre marché cible. Ces concepts font partie du marketing mix.
Votre mix marketing est la combinaison d’éléments qui jouent un rôle dans la promotion et la fourniture de vos produits et services aux consommateurs ou aux clients. Essentiellement, il s’agit de placer votre produit ou service au bon endroit, au bon moment et au bon prix.
Note
Il existe de légères variations sur ce qu’il faut inclure dans les éléments d’un mix marketing. Vous verrez peut-être certaines entités compter les quatre P du marketing. D’autres peuvent compter jusqu’à sept P. Ceux-ci incluent les éléments susmentionnés, ainsi que le processus (faisant généralement référence à la méthode de livraison) et les preuves physiques (ce qu’un client voit et expérimente lorsqu’il interagit avec votre entreprise).
Comment fonctionnent les éléments d’un marketing mix ?
Semblable à l’analyse SWOT et à la rédaction d’un plan d’affaires, un mix marketing peut souvent ressembler à un concept commercial abstrait difficile à convertir en usage quotidien. Plutôt que de chercher à « utiliser correctement » les cinq P, considérez-les comme des rappels pour vous encourager à mieux rechercher et planifier votre stratégie marketing.
Produit
Il s’agit des produits ou services que vous proposez à vos clients, y compris leurs attributs physiques, ce qu’ils font, en quoi ils diffèrent de vos concurrents et les avantages qu’ils offrent.
Au-delà de la définition de ce que vous avez, portez une attention particulière aux avantages offerts par votre produit ou service et aux meilleurs consommateurs pour bénéficier de ces avantages. Cela signifie développer une proposition de vente unique (USP) et définir votre marché cible. Par exemple, si vous vendez des services de perte de poids, quels avantages vos clients en retireront-ils (peut-être une meilleure santé ou plus d’énergie) et qui sont les personnes idéales pour rechercher ces services (peut-être des personnes d’âge moyen ou des nouvelles mamans qui reprennent une routine d’entraînement) ?
Prix
Cet élément concerne la manière dont vous fixez le prix de votre produit ou service. Un prix bien équilibré vous permet de rester compétitif tout en créant un bon niveau de profit. La tarification peut être délicate car vous devez estimer aussi précisément que possible la valeur de ce que vous proposez ainsi que ce qu’il vous en coûte en matériaux, en temps et en frais généraux pour le produire.
En tenant compte de ces facteurs, réfléchissez à ce que votre marché est prêt et capable de payer. Vous devez vous demander si les clients pensent ou non que votre produit vaut ce que vous facturez, compte tenu de la valeur perçue de votre produit, du prix facturé par les concurrents pour le produit et des produits alternatifs disponibles pour satisfaire les mêmes besoins et désirs. Vous ne voulez pas sous-facturer, mais vous ne voulez pas non plus demander aux gens de payer plus que ce que vaut votre produit ou service.
Lieu
C’est ici que votre entreprise vend ses produits ou services et comment elle fournit ces produits ou services à vos clients. C’est également connu sous le nom de distribution.
Votre logement permet aux consommateurs de savoir où ils peuvent trouver et recevoir vos biens et services. Cela peut paraître basique, mais vous devez considérer des aspects plus nuancés de cet élément, tels que les spécificités de votre produit ou service, le marché au sens large et le coût d’utilisation d’un lieu donné. Par exemple, si vos produits sont des articles de luxe, vous souhaitez les vendre dans un endroit qui reflète un prestige et une exclusivité élevés, plutôt que de réduire les coûts et de dévaloriser le produit.
Les marchés évoluent et le mode en ligne vers hors ligne (O2O) est plus courant. Cela signifie la combinaison d’emplacements physiques et d’achats en ligne. Les entreprises doivent aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent et, aujourd’hui plus que jamais, ils sont à la fois hors ligne et en ligne. Vous devriez également considérer les technologies émergentes. Par exemple, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) font du commerce en ligne un lieu de marketing plus réalisable puisque vous pouvez essayer, utiliser, porter et placer des produits dans une expérience proche de celle d’être dans un magasin et de toucher les produits dans le monde réel.
Promotion
Il s’agit des méthodes que vous utilisez pour communiquer les fonctionnalités et les avantages de vos produits ou services à vos clients cibles.
Note
C’est ici que vous mettez à profit toutes les informations que vous avez recueillies. Vous connaissez votre produit, qui peut en bénéficier, le meilleur prix pour le vendre et où le vendre. Désormais, vous devez attirer les gens vers votre « magasin », qu’il s’agisse d’une boutique physique ou d’une boutique en ligne.
La promotion consiste à savoir où trouver votre marché, à savoir comment rédiger un message pour les inciter à découvrir votre produit ou service et à déterminer la meilleure méthode pour transmettre ce message (comme la publicité, les médias sociaux ou les entretiens avec les médias).
Le marketing le plus efficace est axé sur le message et l’emplacement. Par exemple, si vous vendez des produits de perte de poids et que votre marché est constitué de nouvelles mamans, vous voudriez avoir un message qui parle spécifiquement de la perte de poids du bébé et vous assurer que ces publicités apparaissent sur les blogs des mamans ou dans tout autre endroit où les nouvelles mamans les verront.
Personnes
Les « personnes » dans cette catégorie ne sont pas vos clients, mais vos collègues, vos collègues et vous-même. Il s’agit de la manière dont votre niveau de service et l’expertise fournie par les personnes qui travaillent pour vous peuvent être utilisés pour vous démarquer de vos concurrents.
Vous pouvez maîtriser tous les autres éléments du mix marketing, mais si vous ou vos vendeurs êtes impolis, ou si vos systèmes de service client ne sont pas à la hauteur, la qualité des autres P n’aura pas d’importance. Les consommateurs ont le choix avec qui ils font affaire et ils préfèrent les entreprises qui connaissent leur métier, sont prêtes à aider et sont réactives.
C’est là que les médias sociaux sont si utiles : ils permettent aux entreprises d’établir plus facilement la confiance et les relations avec les consommateurs. Cependant, les réseaux sociaux ne fonctionnent que si vous et votre personnel ou sous-traitants êtes polis, professionnels, authentiques et réactifs.
Points clés à retenir
- Les éléments d’un mix marketing sont les facteurs que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu’elles élaborent des plans marketing.
- Il existe cinq éléments principaux d’un mix marketing, autrement appelés les cinq P du marketing : le produit, le prix, le lieu, la promotion et les personnes.
- Un examen attentif de ces cinq éléments aidera une entreprise à mieux élaborer des plans marketing qui atteignent efficacement son public cible.
