Certaines personnes utilisent les termes « e-business » et « e-commerce » de manière interchangeable, mais ils ne sont pas synonymes. Pour faire simple, le commerce électronique fait référence à l’achat et à la vente en ligne, tandis que le commerce électronique englobe toutes les activités menées en ligne. Le commerce électronique peut être considéré comme un sous-ensemble du commerce électronique. Si vous envisagez de créer ou de travailler en étroite collaboration avec une entreprise basée sur Internet, vous devez vous efforcer de comprendre en quoi ces deux concepts sont uniques.
Bases du commerce électronique
Dans un monde axé sur la technologie, il peut être difficile de déterminer quelles entreprises sont véritablement des entreprises électroniques. La meilleure façon de comprendre le commerce électronique est peut-être d’utiliser des exemples :
- Le marketing par e-mail auprès de clients existants et/ou potentiels est une activité de commerce électronique. Il gère électroniquement un processus commercial, dans ce cas, le marketing.
- Une entreprise qui construit et vend un système en ligne qui suit les stocks et déclenche des alertes à des niveaux spécifiques est une entreprise électronique. La gestion des stocks est un processus commercial et, lorsqu’elle est facilitée par voie électronique, elle devient partie intégrante du commerce électronique.
- Un système de gestion de contenu qui gère le flux de travail entre un développeur, un éditeur, un gestionnaire et un éditeur de contenu est un autre exemple de commerce électronique. En l’absence de flux de travail électronique, ce processus serait effectué par le déplacement physique des dossiers papier. En le permettant électroniquement, cela devient une entreprise électronique.
- Les outils en ligne pour les ressources humaines peuvent être produits par une entreprise électronique. Ces outils comprennent des sites d’emploi en ligne, des processeurs de candidatures et des systèmes qui collectent et conservent des données sur les employés.
De nombreux processus décrits comme du commerce électronique peuvent être gérés en interne via le réseau d’une entreprise, ou l’entreprise peut les sous-traiter à un fournisseur spécialisé dans le service souhaité. En les produisant en interne, les entreprises standards peuvent intégrer certains éléments du commerce électronique dans leur plan – les deux types d’entreprises ne s’excluent pas mutuellement.
Parfois, la différence entre une entreprise standard et une entreprise électronique réside simplement dans la manière dont les affaires sont menées. Par exemple, si vous êtes une société de conseil qui aide les gens à choisir les bons meubles, alors vous êtes une entreprise, mais si vous gérez un site Web sur lequel les gens peuvent comparer les options de mobilier, alors vous êtes une entreprise électronique.
Bases du commerce électronique
Par rapport au commerce électronique, la définition du commerce électronique est plus claire. Dans sa forme de base, il s’agit de passer des commandes et d’effectuer des paiements en ligne. Le commerce électronique se présente sous plusieurs formes. Dans le commerce électronique entreprise-consommateur (B2C), une entreprise vend des biens et des services aux consommateurs via son site Web. De nombreux détaillants physiques se sont adaptés à la popularité du commerce électronique et réalisent désormais leurs ventes via leurs sites Web ainsi que dans leurs magasins.
Les ventes en ligne peuvent inclure tous les éléments d’une vente : commander un produit, payer un produit et le faire livrer. Cela pourrait également ne concerner qu’une partie du processus. Par exemple, un client peut commander un produit en ligne et le récupérer en magasin. Le paiement peut être effectué en ligne ou en magasin lors du retrait de l’article. Quoi qu’il en soit, la transaction impliquait toujours un élément de commerce électronique.
De nombreuses entreprises vendent également via des marchés virtuels en plus de leurs propres sites Web. Par exemple, une marque populaire comme Nike vendra des chaussures sur son site Web, ainsi que via un détaillant en ligne comme Amazon. Que vous l’achetiez sur le site de Nike ou sur celui d’Amazon, la transaction reste un exemple de commerce électronique.
Commerce électronique interentreprises (B2B)
Même si le consommateur moyen ne s’en rend peut-être pas compte, une grande partie du commerce électronique dans le monde implique des relations B2B. Ce type de commerce électronique implique souvent des transactions telles que le réapprovisionnement des fournitures nécessaires, et très souvent il sera automatisé. Par exemple, une entreprise d’aménagement paysager pourrait avoir un contrat avec une entreprise de commerce électronique pour rester approvisionnée en articles tels que des cisailles de jardin, des gants et des engrais. Pour maintenir son efficacité, l’entreprise d’aménagement paysager peut mettre en place un processus automatisé pour suivre les niveaux d’approvisionnement. À mesure que les équipes utilisent des engrais sur les chantiers des clients et que les stocks descendent en dessous d’un niveau défini, un système automatisé passe une commande supplémentaire.
