Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des tendances de données que vous pouvez suivre régulièrement pour évaluer la santé de votre entreprise. Ils fournissent des instantanés rapides et facilement accessibles de la progression de votre opération et sont précieux pour prédire les performances à long terme. Étant donné que chaque entreprise est unique dans une certaine mesure, les KPI que vous définissez peuvent être différents de ceux des autres entreprises de votre secteur. Cependant, vous pouvez travailler avec les cinq types de données financières suivantes pour personnaliser les KPI les mieux adaptés à vos objectifs.
Revenu
Comme tout propriétaire de petite entreprise, vous suivez vos revenus de manière cohérente pour vous assurer qu’ils maintiennent un rythme constant. Cependant, lorsque vous examinez les revenus en tant que KPI, vous vous souciez davantage des tendances que des chiffres spécifiques. Par exemple, vos revenus peuvent avoir tendance à baisser à la fin de chaque mois, indiquant la nécessité d’une nouvelle stratégie marketing pour accélérer ces périodes de ralentissement. Lorsque les revenus augmentent, vous pouvez en identifier les raisons et maintenir la tendance.
Dépenses directes
Vous pouvez probablement citer au centime près combien vous dépensez chaque jour pour faire des affaires. Vos dépenses directes peuvent inclure des matériaux et des fournitures pour la fabrication, les produits, le marketing et d’autres achats que vous convertissez ensuite en bénéfices. Lorsque vous examinez les dépenses directes en termes de KPI, vous tenez compte des tendances en matière de dépenses. Peut-être effectuez-vous toutes vos dépenses à la fin du mois, alors que de nombreuses autres factures sont dues. Il pourrait être préférable pour votre compte bancaire de répartir vos dépenses directes sur chaque mois.
Aérien
Les frais généraux comprennent généralement les coûts courants de votre entreprise qui ne sont pas directement liés aux bénéfices, notamment la location d’espaces de bureau et la rémunération de vos employés. Il peut être fixe, c’est-à-dire qu’il reste le même chaque mois, ou variable, c’est-à-dire qu’il fluctue en fonction des taux du marché ou de la saisonnalité. Par exemple, si vous embauchez des personnes supplémentaires pendant les vacances ou louez un espace d’entrepôt supplémentaire à certaines périodes de l’année, vos frais généraux seront modifiés. Le suivi des frais généraux en tant que KPI vous aide à rester au courant des petites augmentations qui autrement pourraient passer inaperçues. De cette façon, vous pouvez procéder à des ajustements pour préserver vos flux de trésorerie ou limiter l’exposition à des coûts supplémentaires.
Marge bénéficiaire brute
Votre marge bénéficiaire brute est le pourcentage de chaque dollar que vous gagnez après soustraction des dépenses directes. Ce KPI est un indicateur important de votre capacité à équilibrer les revenus et la production. Idéalement, vous souhaitez voir le pourcentage augmenter, mais les augmentations de prix de vos fournisseurs, par exemple, peuvent avoir l’effet inverse. Être au top de ce KPI signifie être capable d’ajuster vos prix pour maintenir votre marge bénéficiaire brute à un niveau élevé.
Marge bénéficiaire nette
Votre marge bénéficiaire nette est naturellement plus mince que la marge brute car elle prend en compte les frais généraux ainsi que le coût des services, indiquant ce que vous rapportez réellement une fois que tout est payé. Le suivi de ce KPI vous donne un aperçu de la situation dans son ensemble et de son évolution au fil du temps. Si votre marge bénéficiaire nette tend à baisser, vous devrez probablement rééquilibrer vos opérations en examinant les frais généraux pour obtenir des résultats plus sains.
KPI supplémentaires qui montrent des tendances significatives
Croissance
La croissance de votre entreprise est un KPI qui indique la progression vers vos objectifs professionnels. La croissance peut signifier l’expansion de votre clientèle, l’ajout de biens ou de services, l’augmentation de vos revenus ou l’expansion de la reconnaissance de votre marque sur de nouveaux marchés.
Clientèle
Pour les propriétaires de petites entreprises, les clients constituent une mesure importante de réussite. Ce KPI suit l’évolution de la taille de votre clientèle et du revenu moyen que vous gagnez par client. Ce KPI peut vous aider à rester à jour sur :
- Changements dans votre groupe démographique cible
- Taux de satisfaction client
- Taux de fidélisation des clients
- Nombre de clients réguliers
- Taux de satisfaction client
Marché
Ce KPI suit la rapidité avec laquelle le marché croît et si la part de marché de votre entreprise suit le rythme. Lorsque vous maîtrisez ce qui se passe dans votre secteur, vous êtes mieux à même de prendre des décisions judicieuses qui accélèrent votre croissance. Par exemple, si vous vendez des graines de jardin et que votre KPI de marché montre une augmentation des ventes de graines biologiques à tous les niveaux, vous saurez que le moment est venu de passer au bio.
Employés
Le KPI de vos employés sera forcément une mesure importante de la santé globale de votre entreprise. Cet indicateur de performance clé révèle non seulement des données objectives telles que le revenu moyen généré par un employé, mais également des éléments intangibles tels que son degré de satisfaction dans son travail et son engagement dans ses tâches quotidiennes. L’engagement des employés indique une productivité accrue et entraîne un taux d’attrition plus faible, ce qui profite à vos résultats.
