Avantages et inconvénients des entreprises de commerce électronique

Les consommateurs du monde entier ont transféré une grande partie de leurs achats vers les détaillants en ligne lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020. Les ventes du commerce électronique ont augmenté de 43 %, soit près de 250 milliards de dollars, en 2020.  Même si la plupart des restrictions liées à la pandémie ont disparu aux États-Unis, le commerce électronique reste en plein essor. Si vous dirigez ou envisagez de diriger une entreprise, assurez-vous que vos clients peuvent acheter vos produits et services en ligne.

Qu’est-ce qu’une entreprise de commerce électronique

Le commerce électronique fait référence à l’utilisation d’Internet pour passer une commande ou négocier le prix et les conditions d’une vente. Bien que les gens considèrent généralement le commerce électronique comme un moyen de vendre des biens et des services aux consommateurs, il est également utilisé dans les transactions interentreprises (B2B).

La pandémie de COVID-19 a alimenté une augmentation des dépenses en ligne qui n’a cessé de croître. FTI Consulting prévoit que les ventes au détail en ligne aux États-Unis atteindront plus de 1 000 milliards de dollars en 2022. Cela représenterait une augmentation de 11,7 % par rapport à 2021.

Avantages et inconvénients des entreprises de commerce électronique

De nombreuses petites entreprises de consommation s’appuient entièrement sur le commerce électronique pour vendre leurs produits. Il est plus rentable d’opérer entièrement en ligne, et la technologie avancée de publicité numérique permet aux entreprises de cibler plus efficacement les clients potentiels. Comprendre les avantages et les inconvénients de l’exploitation d’une entreprise de commerce électronique permet aux entrepreneurs de déterminer si cela leur convient.

Avantages expliqués

• Réduction des frais généraux: De nombreuses petites entreprises de commerce électronique peuvent être exploitées par un entrepreneur solo, ce qui signifie que vous n’aurez probablement pas besoin d’embaucher d’employés tant que vous n’aurez pas suffisamment de revenus et de ventes pour justifier l’embauche de quelqu’un. Vous n’aurez pas non plus à faire face aux coûts d’exploitation d’un magasin physique. Vous n’aurez pas besoin de louer une propriété ni de faire face aux nombreux coûts liés à l’exploitation d’un magasin physique.
• Opportunités de vente 24h/24 et 7j/7: Les entreprises de commerce électronique sont ouvertes tant qu’Internet ne plante pas, car vous n’avez pas besoin d’être disponible à chaque fois que quelqu’un effectue un achat.
• Une clientèle plus large: Toute personne à qui votre entreprise peut livrer et qui a accès à Internet est un client potentiel.
• Capacités de collecte de données clients et de ciblage des clients : Vous aurez accès aux données clients. Vous devriez être en mesure de suivre les habitudes d’achat des clients et d’envoyer des e-mails automatisés et personnalisés encourageant les achats futurs. Cibler les clients précédents avec des messages marketing soigneusement sélectionnés peut augmenter les ventes.
• Mode d’achat préféré: Selon un rapport Raydiant de 2022, 55,6 % des clients préfèrent faire leurs achats en ligne.

Inconvénients expliqués

• Aucune expérience client en magasin: Selon Raydiant, 44,4 % des consommateurs préfèrent toujours faire leurs achats en personne lorsque cela est possible.Cela peut être particulièrement utile aux clients qui souhaitent essayer un produit ou poser des questions sur différents produits.
• Livraison: De nombreuses entreprises de commerce électronique proposent la livraison le jour suivant, et Amazon propose à certains clients une livraison le jour même. Cependant, une boutique de commerce électronique individuelle ne peut généralement pas expédier les articles aux clients aussi rapidement. Pour augmenter vos délais d’expédition, essayez de préparer vos produits à être expédiés à l’avance.
• Technologie et sécurité: Le phishing, les logiciels malveillants et les ransomwares peuvent compromettre ou arrêter votre activité de commerce électronique. Vous pourriez être exclu de vos systèmes ou de vos données si vous ne disposez pas de protections suffisantes. Vous devrez également vous assurer que les attaquants ne volent pas les informations de carte de crédit ou les données personnelles de vos clients. Si vos clients ne font pas confiance à votre site, vous ne pourrez plus leur vendre de produits à l’avenir.
• Comparaison et correspondance de prix faciles: Les consommateurs peuvent comparer les prix presque immédiatement. Ils n’ont pas besoin d’aller dans un autre magasin pour savoir qui propose le prix le plus bas. Certains acheteurs rechercheront le prix le plus bas absolu lorsqu’ils décideront où acheter un produit, ce qui signifie que vous devrez rester au courant des prix des concurrents. Vendre des produits en ligne signifie également que vos concurrents peuvent surveiller vos prix assez facilement.

Une entreprise de commerce électronique est-elle faite pour vous ?

L’émergence du commerce électronique a permis à de nombreux entrepreneurs de connaître un immense succès.

Comme pour toute entreprise commerciale, démarrer et exploiter une entreprise de commerce électronique nécessite du capital, même si les coûts initiaux sont généralement inférieurs à ceux d’une entreprise physique. Soit vous aurez besoin de ressources financières pour quitter votre emploi quotidien et poursuivre votre activité de commerce électronique à plein temps, soit vous devrez développer votre entreprise tout en travaillant également un emploi quotidien. Quoi qu’il en soit, vous aurez besoin d’un soutien émotionnel et financier ainsi que de courage et de détermination.

Si vous avez réussi à vendre des produits sur une plateforme de consommateur à consommateur telle qu’Etsy, il peut être judicieux de créer votre propre site Web et de vendre directement aux clients, évitant ainsi la réduction imposée par une plateforme tierce. Vous pouvez également continuer à vendre des produits sur des plateformes tierces tout en exploitant votre propre site de commerce électronique.

Lorsque vous décidez de lancer ou non une entreprise de commerce électronique, pesez le pour et le contre et évaluez honnêtement la force de votre entreprise par rapport à la concurrence.

Foire aux questions (FAQ)