Chaque entreprise prospère a des objectifs clairement définis et articulés pour atteindre des objectifs spécifiques. Pourtant, dans le monde des petites entreprises, de nombreuses entreprises n’ont pas d’objectif précis. « Obtenir plus d’affaires » est une réponse typique des propriétaires de petites entreprises lorsqu’on leur demande quels sont leurs projets futurs. Tout PDG qui se respecte serait expulsé d’une assemblée des actionnaires s’il avait donné une réponse vague.
Que vous ayez une entreprise de 50 employés ou un empire, le succès de votre entreprise dépend de votre capacité à fixer et à atteindre des objectifs. Mettez votre entreprise sur la voie rapide en appliquant les principes de définition d’objectifs SMART.
SMART est un acronyme pour les 5 éléments d’objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et basés sur le temps. Il s’agit d’un outil simple utilisé par les entreprises pour dépasser le domaine de la définition d’objectifs flous et devenir un plan d’action concret pour obtenir des résultats.
Spécifique
Les grands objectifs sont bien définis et ciblés. « Obtenir deux nouvelles entreprises clientes d’un milliard de dollars sur le marché de l’assurance de biens à Boston » est plus significatif pour mobiliser votre équipe que « Obtenir plus d’affaires ». Ryan Blair, The Goals Guy, déclare avec éloquence : « La concentration crée une force puissante : le pouvoir de l’objectif. Dès que vous vous concentrez sur un objectif, votre objectif devient un aimant, vous attirant, vous et vos ressources, vers lui. Plus vos énergies sont concentrées, plus vous générez de puissance.
Mesurable
Un but sans résultat mesurable est comme une compétition sportive sans tableau d’affichage ni marqueur. Les chiffres sont un élément essentiel de l’entreprise. Mettez des chiffres concrets dans vos objectifs pour savoir si vous êtes sur la bonne voie. Un tableau blanc d’objectifs affiché dans votre bureau peut vous rappeler quotidiennement que vous et vos employés restez concentrés sur les résultats ciblés que vous souhaitez atteindre.
Réalisable
Bien trop souvent, les petites entreprises peuvent se fixer des objectifs hors de portée. Personne n’a jamais bâti une entreprise d’un milliard de dollars du jour au lendemain. Les investisseurs en capital-risque et les investisseurs providentiels rejettent d’innombrables plans d’affaires d’entreprises aux objectifs farfelus. Rêvez grand et visez les étoiles tout en gardant un pied fermement ancré dans la réalité. Renseignez-vous auprès de votre association industrielle pour avoir une idée d’une croissance réaliste dans votre secteur afin de définir des objectifs SMART.
Pertinent
Les objectifs commerciaux réalisables sont basés sur les conditions et les réalités actuelles du climat des affaires. Vous souhaiterez peut-être connaître votre meilleure année commerciale ou augmenter vos revenus de 50 %, mais si une récession se profile et que trois nouveaux concurrents apparaissent sur votre marché, alors vos objectifs ne sont pas pertinents par rapport aux réalités du marché.
Basé sur le temps
Les buts et objectifs commerciaux ne peuvent tout simplement pas être atteints lorsqu’aucun calendrier n’est lié au processus de définition des objectifs. Que votre objectif commercial soit d’augmenter vos revenus de 20 % ou de trouver 5 nouveaux clients, choisissez un délai pour atteindre votre objectif.
Une fois que vos objectifs commerciaux sont SMART, décomposez chaque objectif en un ensemble spécifique de tâches et d’activités pour atteindre vos objectifs. Il est important de revoir périodiquement vos objectifs et de procéder à des ajustements si nécessaire. L’établissement d’objectifs pour votre petite entreprise est un outil essentiel pour réussir. N’oubliez pas, en fin de compte, d’être SMART.
