PayPal est-il sûr ?

PayPal est un outil populaire pour envoyer et recevoir de l’argent en ligne. Même si l’entreprise est en activité depuis 2002, la préoccupation la plus importante reste la sécurité. Dans quelle mesure PayPal est-il sûr ?

Pour la plupart, vous pouvez utiliser le service en toute sécurité et lier vos comptes à PayPal. Le niveau de risque dépend de la raison pour laquelle vous utilisez le service.

• Acheteurs vous constaterez que PayPal est un moyen simple et sécurisé d’effectuer des achats.
• Vendeurs Vous pouvez également bénéficier de l’utilisation de PayPal, mais il existe des risques dont il faut être conscient. Ces risques ne sont pas propres à PayPal, mais certains vendeurs ignorent les problèmes potentiels.

PayPal est-il sûr pour les acheteurs ?

Pour l’essentiel, PayPal est sécurisé lorsque vous l’utilisez pour envoyer de l’argent. Aucun système n’est totalement sans risque : des problèmes et des violations de données sont susceptibles de survenir dans n’importe quelle entreprise à l’ère d’Internet, même les meilleures. Mais PayPal est une entreprise réputée qui applique les normes de sécurité et de protection des consommateurs les plus élevées pour assurer la sécurité de ses utilisateurs en ligne.

Sécurité des données

Le site Web de PayPal est sécurisé et crypté.Tant que vous disposez d’une connexion sécurisée au site PayPal légitime, toutes les informations que vous échangez sont cachées aux regards indiscrets. PayPal utilise des fonctionnalités de sécurité conformes aux normes de l’industrie que l’on attend de n’importe quelle grande institution financière, et la société offre même des récompenses financières aux pirates informatiques « chapeau blanc » qui découvrent des vulnérabilités.

Utiliser PayPal peut être encore plus sûr que de fournir votre numéro de carte de crédit ou vos informations bancaires directement au site Web sur lequel vous effectuez un achat. En effet, vos informations sont conservées au même endroit, chez PayPal, au lieu d’être partagées partout où vous effectuez vos achats. Si quelque chose arrive, vous n’aurez pas besoin d’annuler vos cartes et de mettre à jour tous vos émetteurs de factures automatiques. Vous pouvez simplement sécuriser votre compte PayPal en modifiant votre mot de passe ou votre numéro de carte.

Conseils pour acheter en toute sécurité

Prenez des précautions pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et financières.

• Gardez les logiciels à jour sur votre ordinateur ou appareil mobile, en particulier les logiciels de sécurité.
• Évitez les réseaux Wi-Fi publics pour les transactions financières, notamment pour gérer ou même consulter votre compte PayPal. Utilisez plutôt les données mobiles si vous êtes en déplacement.
• Utilisez une carte de crédit comme méthode de financement au lieu d’une carte de débit ou d’un virement bancaire direct, car, contrairement à une carte de débit, une carte de crédit ne dispose pas d’un solde de trésorerie disponible auquel vous pouvez accéder.
• Utilisez un ordinateur dédié aux transactions financières si vous souhaitez être particulièrement en sécurité. N’utilisez pas cet appareil pour surfer et sur les réseaux sociaux.
• Méfiez-vous des liens dans les e-mails. Les escroqueries par hameçonnage peuvent contenir des messages qui semblent provenir de PayPal, mais qui renvoient en réalité à des sites imposteurs qui volent les informations de votre compte.

Gestion des litiges et de la fraude

Que se passe-t-il si quelqu’un dépense de l’argent depuis votre compte PayPal sans votre permission, ou si vous payez pour un article qui n’arrive jamais ?

Le programme de protection des achats de PayPal peut vous rembourser. Pour en profiter, vous devez déclarer la transaction rapidement, mais sachez que la Protection des Achats peut ne pas couvrir toutes les transactions. La protection des achats est similaire aux avantages dont vous bénéficiez avec une carte de crédit : vous pouvez annuler les frais si le vendeur ne livre pas ce qui a été promis.

Pour une protection supplémentaire, c’est une bonne idée de finaliser vos achats PayPal avec une carte de crédit. Cela signifie utiliser votre carte comme mécanisme de financement, et non un « transfert instantané » depuis votre compte bancaire, votre carte de débit ou votre solde PayPal. Si PayPal décide de ne pas rembourser votre argent, vous pouvez essayer de contester à nouveau la transaction auprès de l’émetteur de votre carte de crédit. Et une carte de crédit n’est pas directement liée à votre compte bancaire comme l’est une carte de débit. Vous n’aurez donc pas de compte vide pendant que vous nettoyez les dégâts.

PayPal est-il sûr pour les vendeurs ?

Si vous dirigez une entreprise, il est important d’être payé pour les produits et services que vous fournissez. Est-il sécuritaire de compter sur PayPal pour traiter les paiements des clients ?

La plupart des entreprises qui acceptent les paiements avec PayPal trouvent que c’est parfaitement sûr. Ils sont payés plus ou moins comme ils l’espèrent, et la fraude n’est guère plus qu’un désagrément rare. De plus, PayPal dispose d’une politique de protection des vendeurs, même si vous devez remplir les conditions d’éligibilité pour cette fonctionnalité.

Faire face à des accusations contestées

Le principal risque pour les vendeurs est la facilité avec laquelle les clients peuvent contester les frais. Les clients peuvent prétendre que les marchandises ne sont jamais arrivées ou que vous n’avez pas livré ce que vous aviez promis, puis contester ou tenter d’annuler la transaction. Vous pouvez plaider votre cause, mais vous aurez besoin de preuves solides pour que PayPal tranche en votre faveur.

Les clients peuvent contester les paiements pour plusieurs raisons :

• Le paiement était véritablement frauduleux (le compte du client a été piraté par exemple).
• Un envoi n’est jamais arrivé à bon port.
• Un client n’était pas satisfait de votre produit.

Conseils pour vendre en toute sécurité

La meilleure façon de vous protéger est de faire attention à la manière dont vous vendez et à qui vous vendez. Les objets coûteux sont, sans surprise, les cibles les plus attrayantes pour les voleurs. Pour réduire les risques de problème, essayez les conseils suivants :

• Expédiez uniquement à des adresses vérifiées. Vous pouvez ainsi réduire les escroqueries à la livraison.
• Évitez de livrer les marchandises en personne. Il est préférable d’avoir une preuve de livraison d’UPS ou d’un expéditeur similaire si vous souhaitez que PayPal soit à vos côtés.
• Exigez une signature pour les articles coûteux.
• Expliquez clairement ce que vous vendez, y compris toute fonctionnalité ou limitation déroutante qui pourrait rendre les clients mécontents. Incluez des photos de tout défaut ou dommage afin d’éviter de surprendre votre acheteur.
• Communiquez rapidement et poliment avec les clients mécontents.

Assurez-vous de documenter votre communication avec le client afin de pouvoir fournir une preuve à PayPal en cas de litige.

PayPal est-il un remplacement pour votre compte bancaire ?

PayPal ne remplace pas un compte bancaire pleinement fonctionnel. Si vous ne pouvez pas bénéficier d’un compte bancaire, d’autres produits financiers, y compris certaines cartes de débit prépayées, peuvent offrir des fonctionnalités similaires ainsi qu’une assurance FDIC sur votre épargne.

Cependant, votre solde PayPal n’est généralement pas assuré par la FDIC, ce qui est l’un des inconvénients de l’utilisation de PayPal en remplacement d’un compte bancaire. Bien que PayPal ait exploré des moyens d’offrir une protection aux clients sur certains comptes, la couverture n’est pas largement disponible.

Foire aux questions (FAQ)