De nombreux consommateurs apprécient la facilité d’utilisation des cartes de débit au lieu d’émettre des chèques. C’est plus simple et plus rapide, et la popularité des cartes ne cesse d’augmenter à mesure que les contrôles deviennent de moins en moins courants.
Cependant, il existe certains pièges dont vous devez être conscient lorsque vous utilisez votre carte de débit afin d’éviter que votre argent ne soit bloqué inutilement. Il existe deux scénarios particulièrement courants auxquels il faut prêter attention.
Être surfacturé à la caisse
La façon dont fonctionnent les achats par carte de débit est que le détaillant appelle votre vente, glisse votre carte, reçoit un code d’approbation, et la banque place ensuite le montant de l’achat dans une « zone de retenue » jusqu’à ce que la vente soit traitée via votre compte. La banque déduit ensuite le montant du solde de votre compte courant. Tout le monde est content : le détaillant a une promesse de paiement, vous n’avez pas eu à présenter de pièce d’identité parce que vous avez entré votre code PIN et votre banque percevra probablement une petite somme sur votre transaction.
Alors que vous rassemblez vos colis pour quitter le magasin, vous entendez soudain un « Oups ! du vendeur. Elle vous informe qu’elle vous a facturé trop cher pour un article et qu’elle doit corriger son erreur. Vous lui rendez votre ticket de caisse, elle inscrit quelques éléments sur la caisse et vous propose un nouveau ticket de caisse avec les frais corrects. Tout le monde sourit et vous partez pour le prochain magasin.
Le problème de la miction
Lorsque vous entendez le mot « Oups », des voyants d’avertissement devraient s’allumer dans votre tête. Chaque fois qu’un achat par carte de débit est effectué, votre argent sera retenu jusqu’à ce que la vente soit traitée. Ce qui se passe dans de nombreux cas, c’est que les vendeurs ne reconnaissent pas la différence entre les achats par carte de crédit et les achats par carte de débit. Ce que vous, consommateur, devez savoir, c’est que les deux sont très différents et que les erreurs ne peuvent pas être traitées de la même manière.
Lorsqu’ils corrigent des erreurs, de nombreux détaillants effectuent une « transaction annulée », ce qui annule la vente et empêche son traitement. Ce système fonctionne bien avec les cartes de crédit, mais avec les transactions par carte de débit, votre argent sera retenu une fois qu’un code d’approbation sera obtenu.
Note
Sur votre carte de débit, une transaction annulée ne sera pas supprimée tant qu’elle n’aura pas été validée par le détaillant, ce qui peut parfois prendre jusqu’à 30 jours. Cela signifie que ces fonds pourraient être hors de votre portée pendant un certain temps.
La solution
Des erreurs vont se produire, alors soyez prêt et sachez comment protéger au mieux votre argent pour toute correction qui pourrait devoir être effectuée. Lorsque vous êtes dans cette situation et qu’un caissier doit rembourser une erreur sur votre carte de débit, procédez comme suit : Immédiatement, avant de saisir toute autre transaction, demandez qu’une procédure de « retour » soit effectuée et non une procédure « d’annulation ».
Un retour sera déduit de votre compte tout comme une vente est automatiquement débitée de votre compte. Aucune période d’attente ou de « retenue » de vos fonds ne devrait avoir lieu. Assurez-vous de recevoir une copie du crédit de retour du vendeur. La terminologie correcte est cruciale : inspectez votre reçu et assurez-vous que vous voyez le mot « crédit » et non « nul ».
Le redoutable crash du registre
L’utilisation d’une carte de débit peut également causer des problèmes si vous êtes le client malchanceux qui tente de facturer une transaction au moment même où la caisse tombe en panne. Souvent, le vendeur, soucieux d’offrir un service compétent et rapide, rappellera la transaction lorsque les caisses seront de nouveau opérationnelles et fonctionneront correctement, afin de vous fournir un reçu.
Mais il est possible que votre compte soit débité deux fois si personne ne prend le temps de vérifier si la vente a réellement été traitée ou non. Dites poliment au vendeur de ne pas relancer votre transaction. Demandez un responsable et obtenez une preuve définitive que l’achat initial n’a pas été traité. Vous pouvez également appeler votre banque à ce moment-là et vérifier qu’aucune trace de la transaction n’existe.
N’oubliez pas que chaque fois que votre carte de débit est glissée, le solde de votre compte risque de changer. Vous devriez avoir un contrôle total sur ce que seront ces changements. Prenez le temps de lire les petits caractères de votre contrat de carte de débit et posez à votre banque toutes les questions que vous pourriez avoir sur la façon dont l’argent est détenu et débloqué.
Foire aux questions (FAQ)
Que devez-vous faire si vous êtes facturé deux fois sur une carte de débit pour une transaction ?
Si vous êtes facturé deux fois sur une carte de débit, mais que le détaillant annule immédiatement l’une des transactions, vous n’aurez peut-être rien à faire. Si vous n’avez pas besoin d’argent et que vous pouvez attendre que la transaction soit complètement annulée, vous pouvez simplement attendre. Si vous avez besoin d’argent prochainement, vous devriez alors demander au détaillant de restituer les fonds, plutôt que de simplement annuler la transaction. Si ni vous ni le détaillant ne détectez la double facturation à temps, vous devrez peut-être contester la transaction auprès de votre banque.
Les transactions par carte de débit sont-elles traitées immédiatement ?
Les transactions par carte de débit ne sont pas entièrement traitées immédiatement, mais il existe une communication immédiate avec votre banque. La transaction demandera immédiatement à la banque si la transaction doit être autorisée à se terminer, et la banque la refusera ou l’autorisera. Cela bloquera les fonds sur votre compte, mais cela peut prendre quelques jours pour que ces fonds quittent votre compte (bien qu’ils soient généralement publiés dans les 24 heures).
