Lorsque vous payez par mandat, vous souhaiterez peut-être savoir si votre paiement a été reçu et encaissé par la personne à laquelle il était destiné. Il est possible de suivre les mandats, mais cela peut demander des efforts et un peu d’argent.
Comment fonctionne le suivi des mandats
Contrairement aux chèques personnels, les mandats ne sont pas directement liés à votre compte bancaire personnel : vous les achetez souvent en espèces (bien que certains endroits acceptent les cartes de débit). Si vous payez en espèces, vous ne verrez aucune preuve de la compensation du mandat dans l’historique de vos transactions bancaires. Cependant, vous pouvez suivre les paiements par mandat-poste en envoyant une demande à l’émetteur du mandat.
Suivi des mandats
Il existe différentes manières de suivre différents mandats.
- Service postal des États-Unis (USPS): Soumettez un formulaire en ligne et payez des frais modestes en cas de perte ou de vol.Vous pouvez également vous rendre dans un bureau de poste près de chez vous.
- MoneyGram: Remplissez le formulaire en ligne (qui demande le numéro de série et le montant en dollars du mandat), appelez le centre de service client de MoneyGram au 1-800-926-9400 ou visitez un emplacement MoneyGram près de chez vous.
- Western union: Appelez au 1-800-999-9660 ou remplissez un formulaire en ligne et payez 15$ en frais administratifs.
Nous approfondissons ci-dessous plus d’informations sur chacune de ces options.
Faire votre demande
Après environ 30 jours, l’émetteur envoie généralement une copie du mandat endossé (indiquant qui l’a encaissé ou déposé et quand) ou un avis indiquant que le mandat n’a pas encore été encaissé. Si le mandat est toujours en souffrance, vous pouvez avoir la possibilité de l’annuler et d’obtenir un remboursement. Le processus exact varie d’un émetteur à l’autre.
Recueillir les informations nécessaires
Lorsque vous achetez un mandat, vous devriez recevoir un reçu avec les détails de la commande. Pour suivre la transaction, vous devrez fournir le numéro du mandat et le montant de la commande. Vous pouvez probablement utiliser le site Web du service pour voir l’état du mandat. Tapez simplement le numéro de série et le montant émis. Pour les mandats émis par un bureau de poste américain, vous aurez également besoin du numéro du bureau.
Note
Prenez une photo ou faites une copie du mandat après l’avoir acheté afin de pouvoir disposer des informations si vous avez besoin de le suivre.
Payer les frais de service
Le suivi d’un mandat peut prendre beaucoup de temps et peut s’avérer coûteux si vous pensez que le mandat est perdu ou volé. L’USPS facture des frais de traitement de 18 $ pour remplacer un mandat perdu ou volé. D’autres émetteurs facturent jusqu’à 15 $ ou plus pour rechercher des paiements potentiellement perdus ou volés et émettre des remboursements (si nécessaire).Vous devrez peut-être également remplir des formulaires, parfois en personne, et vous risquez de ne pas obtenir de réponse (et encore moins de remboursement) avant 30 jours ou plus.
Contacter le destinataire
Si possible, contactez la personne à qui le mandat était destiné. Parfois, les particuliers et les entreprises ne traitent pas les mandats immédiatement, et le dépôt des fonds peut prendre encore plus de temps une fois reçus. Obtenir des informations directement auprès de votre bénéficiaire peut être plus facile que de remplir des formulaires.
Pensez à attendre
Il peut être utile d’attendre au moins deux semaines après l’envoi d’un paiement avant d’abandonner et d’annuler un mandat. La plupart des lettres arrivent à destination en quelques jours, mais pour une raison quelconque, les paiements sembler pour avancer plus lentement. Pendant les vacances et les week-ends, ce processus peut prendre encore plus de temps. De plus, votre destinataire était peut-être occupé ou absent lorsque le paiement est arrivé. Cela dit, si quelque chose semble louche, il est judicieux de chercher rapidement des réponses.
Mandats USPS
Si vous avez utilisé un mandat USPS, vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste et remplir une demande de mandat. Vous pouvez également vérifier le statut du mandat en ligne. Pour remplir l’un ou l’autre formulaire, vous avez besoin du reçu de votre achat initial indiquant le numéro du mandat, le montant et les informations sur le bureau de poste auprès duquel vous avez acheté.
Une demande officielle de recherche de mandat USPS, utilisant le formulaire 6401, peut prendre 30 à 60 jours, et si le mandat a été encaissé ou déposé, vous recevrez une copie du recto et du verso du document. Grâce à ces informations, vous pouvez savoir où est finalement allé l’argent.
Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, vous pouvez essayer la ligne téléphonique de renseignements du bureau de poste. Cependant, le représentant du service client peut ne pas être en mesure de déterminer immédiatement le statut de votre mandat. La seule façon d’en être sûr est d’utiliser le formulaire 6401 et d’attendre.
Mandats MoneyGram
Le suivi d’un mandat MoneyGram est un peu plus facile. Appelez le centre de service client de MoneyGram au 1-800-926-9400 ou utilisez le formulaire en ligne de MoneyGram.Vous devrez fournir votre numéro de mandat et le montant exact en dollars ; le système devrait alors vous indiquer si l’article a été encaissé ou non.Si vous n’avez pas le numéro de la transaction, vous devrez remplir un formulaire et vous rendre dans un magasin MoneyGram près de chez vous.
Si le mandat a été encaissé et que vous souhaitez une copie du mandat endossé, ou si vous devez déposer une réclamation, vous pouvez demander une copie en ligne ou par e-mail. Il y a des frais de traitement de 18 $ et le traitement de la demande peut prendre jusqu’à huit jours.
Note
Si vous n’avez pas votre numéro de mandat, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires et remplir un autre formulaire pour trouver les informations dont vous avez besoin. Vous pourrez peut-être également demander ces services en personne pour garantir le bon déroulement du processus.
Mandats Western Union
Le processus de Western Union est similaire à celui de MoneyGram. Avant de remplir des formulaires et de payer des frais, vérifiez que le mandat a été encaissé en appelant au 1-800-999-9660.
Si vous avez besoin d’une copie du mandat payé et que vous n’avez pas votre reçu, vous pouvez remplir et envoyer par courrier le formulaire de demande de recherche de mandat. Vous paierez des frais administratifs de 15 $ pour la copie.Ne soumettez pas votre demande de copie tant que votre mandat n’a pas été traité par le destinataire, à moins que vous ne souhaitiez annuler le mandat. Cela pourrait prendre six à huit semaines pour recevoir une réponse de Western Union. À ce moment-là, selon l’état de votre mandat, vous recevrez une photocopie ou un remboursement, ou Western Union vous dira qu’elle n’a pas pu localiser le mandat.
Le formulaire en ligne de demande de mandat client peut également vous aider si vous pensez que le mandat a été perdu, volé, non utilisé, non reçu ou détruit.
Autres émetteurs de mandats
De nombreux mandats émis dans les épiceries, les dépanneurs et les magasins d’encaissement de chèques sont des mandats Western Union ou MoneyGram. Si votre mandat a été émis par une organisation qui n’est pas déjà couverte ici (comme votre banque ou votre coopérative de crédit), il y a toujours de bonnes chances que vous puissiez le suivre. Cela pourrait même être plus facile, surtout si vous effectuez vos opérations bancaires dans une petite institution. Au lieu de remplir des formulaires, un simple appel téléphonique peut suffire.
Suivi et encaissement des mandats que vous avez reçus
Si vous recevez un paiement par mandat, votre banque gère la logistique du traitement du paiement. Vous pouvez déposer le paiement sur votre compte bancaire comme vous le feriez pour déposer un chèque ou encaisser un mandat.
Note
Si vous craignez qu’un mandat-poste que vous avez reçu soit frauduleux, contactez l’émetteur du mandat et discutez de vos préoccupations. Il peut être possible de vérifier les fonds du paiement ou au moins de savoir s’il s’agit d’un faux connu.
Ne dépensez pas d’argent tant que vous n’êtes pas certain que les fonds ont été compensés. Le processus de compensation peut prendre quelques semaines même si la politique de disponibilité des fonds de votre banque vous permet d’utiliser l’argent immédiatement. Si vous utilisez les fonds et que le mandat s’avère être un faux, la banque vous demandera de rembourser le montant.
Idéalement, vous savez à qui vous faites affaire lorsque vous acceptez un paiement par mandat. Mais les mandats permettent des paiements anonymes, pour le meilleur ou pour le pire. Vous devrez peut-être faire appel aux forces de l’ordre si vous avez besoin d’aide pour faire des recherches sur une activité criminelle (et ils ne seront peut-être pas en mesure de vous aider).
Foire aux questions (FAQ)
Comment encaisser un mandat ?
De nombreux endroits où l’on encaisse les chèques encaissent également les mandats, comme les banques, les coopératives de crédit et les épiceries. Vous devrez endosser le mandat et présenter une pièce d’identité, et vous devrez peut-être payer des frais.
Combien coûte un mandat ?
Les frais de mandat varient selon l’entreprise et la taille de la commande, mais ils sont généralement inférieurs à 2,50 $ pour 1 000 $ envoyés. Par exemple, USPS facture 2,10 $ pour les mandats allant jusqu’à 500 $ et 3 $ pour les commandes comprises entre 500,01 $ et 1 000 $.
Quelle est la durée de validité d’un mandat ?
Les mandats n’ont généralement pas de date d’expiration, ils sont donc techniquement valables pour toujours, mais des frais peuvent être imposés si un mandat n’est pas encaissé dans un certain délai.
