Comme le disait le philosophe grec Héraclite : « Le changement est la seule constante de la vie ». Alors, que se passe-t-il si vos projets changent après avoir acheté un mandat et l’avoir envoyé par la poste ? Que se passe-t-il s’il disparaît ou est volé ?
Avec la plupart des émetteurs de mandats, notamment USPS, Western Union et MoneyGram, vous pouvez annuler le paiement.Pour ce faire, remplissez un formulaire ou rapportez le mandat à l’endroit où vous l’avez initialement acheté. Apportez une pièce d’identité et toutes les informations dont vous disposez sur le mandat pour démarrer le processus. Il est préférable que vous ayez un reçu de votre achat initial par mandat.
En cas de succès, l’émetteur doit vous restituer les fonds, souvent dans un délai d’environ 60 jours.
Plus tôt vous agirez, mieux ce sera : si le mandat est encaissé ou déposé, vous aurez beaucoup plus de mal à récupérer votre argent. Lisez la suite pour plus de détails sur le processus.
Comment annuler un mandat
Vous devez remplir quelques formalités administratives pour annuler un mandat. Vous pouvez le faire en personne ou tout faire à distance. Par exemple, avec Western Union, vous pouvez envoyer le formulaire par fax ou par email.
Note
Soumettre votre demande en personne peut être l’option la plus sûre. Un représentant pourra peut-être vous aider à vérifier que vous remplissez toutes les exigences et que vous n’avez pas à attendre que les formulaires soient envoyés par la poste. Cependant, vous devrez peut-être attendre que l’entreprise effectue des recherches.
Vous n’êtes pas nécessairement obligé de vous rendre au même endroit où vous avez acheté le mandat, même si cela peut parfois être utile. Par exemple, vous devriez pouvoir visiter n’importe quel bureau de poste qui s’occupe des mandats USPS et vous pouvez utiliser différentes succursales de la même banque ou coopérative de crédit.
De quoi avez-vous besoin pour annuler un mandat ?
Pour démarrer le processus immédiatement et connaître les exigences, visitez le site du service client de votre émetteur de mandat :
- Instructions de remplacement USPS
- Service de mandat Western Union
- Formulaires de services MoneyGram
Conservez votre reçu chaque fois que vous achetez un mandat. Il est préférable de fournir le reçu lors de l’annulation, car il contient des informations importantes, comme le numéro du mandat et d’autres détails.
Si vous n’avez pas le reçu, rassemblez autant d’informations que vous en avez. Même une photo du mandat original est utile. Sans reçu, l’émetteur peut être en mesure de retrouver votre mandat, mais il peut facturer des frais supplémentaires et il est toujours possible qu’il ne trouve pas votre mandat sans reçu.
Si vous avez toujours le mandat original
Si vous avez toujours le mandat original, vous n’avez pas à craindre qu’il soit encaissé. Le renvoi du document à l’émetteur peut contribuer à accélérer le processus de remboursement.
Combien de temps prend un remboursement par mandat ?
Une fois que vous aurez soumis votre demande d’annulation, l’émetteur du mandat recherchera l’article et confirmera qu’il n’a pas été payé. S’il est toujours impayé, vous obtiendrez un remboursement ou un remplacement (moins les frais), selon l’émetteur.
Prévoyez que le processus prendra 30 à 60 jours. Cependant, le délai peut varier en fonction de la complexité de la situation.Oui, c’est long à attendre. S’ils sont approuvés, certains émetteurs proposent des remboursements, tandis que d’autres proposent un mandat de remplacement (que vous faites à votre nom).
Si quelqu’un a déposé ou encaissé le mandat, vous recevrez généralement une photocopie du document afin que vous puissiez voir qui a endossé le mandat et quand. En cas de vol ou de fraude, ces documents pourraient vous aider, vous et les forces de l’ordre, à retrouver les voleurs. Ces informations pourraient également vous aider à récupérer votre argent (si la banque qui a versé les fonds n’a pas correctement vérifié l’identité de la personne qui a encaissé le mandat, par exemple).
Frais d’annulation de mandats
Annuler un mandat ou découvrir qu’il est trop tard pour le faire vous coûtera cher. USPS, Western Union et MoneyGram facturent des frais de traitement pouvant aller jusqu’à 18 $.Mais les prix peuvent augmenter si vous n’avez pas de copie de votre reçu original ou si vous souhaitez accélérer le processus.
Note
Il est préférable de soumettre le paiement avec votre demande d’annulation. Dans certains cas, les fraispeutêtre déduit de votre remboursement, mais cela ralentit également les choses si le mandat a été encaissé (car il n’y a nulle part où retirer les fonds).
Mandats que vous recevez
Si vous recevez un paiement par mandat, vous vous demandez peut-être s’il s’agit d’un mode de paiement totalement sûr ou si votre acheteur peut annuler le paiement. Pour plus de sécurité, encaissez ou déposez le mandat le plus rapidement possible. Cela réduit les risques de problèmes, comme quelqu’un qui annule le mandat.
Les deux principaux risques auxquels vous êtes confronté lorsque vous êtes payé par mandat sont :
- Le mandat est faux.
- L’acheteur peut annuler le mandat avant que vous ne l’encaissiez.
Certains mandats sont faux et les escrocs les utilisent régulièrement pour des escroqueries en ligne.Vous pouvez essayer de vérifier le paiement en appelant l’émetteur avant d’envoyer la marchandise, mais l’approche la plus sûre consiste à encaisser le mandat auprès de l’émetteur. N’oubliez pas que votre banque peut vous autoriser à encaisser un mandat pour 100 % de sa valeur, mais qu’elle vous demandera plus tard les fonds si le mandat est mauvais. Il est donc essentiel d’encaisser le mandat directement auprès de l’émetteur.
Ressources pour annuler les mandats
Si vous devez annuler un mandat, il est préférable de vous adresser directement à la personne qui l’a émis. Toutefois, si vous essayez de comprendre à l’avance ce qui est impliqué, vous souhaiterez peut-être consulter les documents suivants et d’autres informations disponibles auprès de chaque émetteur :
- Pour Western Union, un formulaire de demande de recherche de mandat perdu
- Pour MoneyGram, une carte de réclamation par mandat
- Pour les mandats USPS, formulaire PS 6401 (demande de mandat)
Note
Pour obtenir des formulaires à jour et le service le plus rapide, contactez immédiatement l’émetteur de votre mandat et obtenez des formulaires directement auprès de lui.
Foire aux questions (FAQ)
Quelle est la durée de validité d’un mandat ?
Les mandats n’ont généralement pas de date d’expiration. Cependant, certaines institutions peuvent facturer des frais pour l’encaissement de mandats datant de plus de quelques années. Si vous avez un mandat impayé que vous ne souhaitez pas encaisser, assurez-vous de l’annuler.
Comment suivre un mandat perdu ?
Si vous ne savez pas si un mandat a été encaissé, vous pouvez contacter l’institution émettrice pour en suivre le suivi. MoneyGram, Western Union, USPS et les banques locales ont toutes des procédures différentes pour suivre les mandats perdus. Chacun exigera des frais pour le service.
Comment corriger une erreur sur un mandat ?
Si vous faites une erreur lors de l’émission d’un mandat, vous ne pourrez probablement pas modifier la commande existante. Vous devrez l’annuler et en émettre un nouveau.
