Lorsque vous pensez à une compagnie d’assurance, vous pensez généralement à un endroit où vous pouvez répondre à tous vos besoins en matière d’assurance. Cependant, certaines sociétés se spécialisent dans un seul type de couverture. Qu’est-ce qu’un spécialiste ? Une bonne définition serait peut-être « quelqu’un qui ne fait qu’une chose et qui la fait bien ». C’est le cas de Western Mutual Insurance Group, spécialisé dans la fourniture d’assurance habitation aux propriétaires privilégiés du sud-ouest des États-Unis.
Le Western Mutual Insurance Group a été fondé en 1942.Il s’agit d’une société mutuelle d’assurance, c’est-à-dire qu’elle appartient à ses assurés. Le siège social de la société est situé à Irvine, en Californie. Les sociétés affiliées comprennent Western Mutual Insurance Company, Residence Mutual Insurance Company et Arizona Home Insurance Company. Western Mutual souscrit des assurances IARD dans le sud-ouest des États-Unis, dans les États de l’Arizona, de la Californie, du Colorado, du Nouveau-Mexique, du Nevada, du Texas et de l’Utah. Les autres sites de l’entreprise comprennent Calabasas, en Californie, et Phoenix, en Arizona, ainsi que des bureaux de réclamation basés dans les États d’exploitation de l’entreprise.
Notations de stabilité financière
Un facteur important pour juger de la performance de toute compagnie d’assurance est sa stabilité financière. La performance financière d’une entreprise peut être un bon indicateur de sa solvabilité et de sa capacité à payer ses créanciers et à respecter toutes ses obligations financières, ainsi qu’un indicateur de performance future. A. M. Best, l’organisme de notation d’assurance, a attribué à Western Mutual Insurance Group sa note supérieure « A+ ».
Un rapport d’analyse financière de 2012 publié par Standard Analytical Service, Inc. a révélé que Western Mutual Insurance Group se comparait favorablement à 25 des plus grandes sociétés d’assurance IARD des États-Unis. Western Mutual a également été fréquemment inscrite sur la liste Top 50 de Ward, notamment plus récemment en 2018 et 2019.
Évaluations du service client
Bien que les entreprises ne soient pas obligées de s’accréditer auprès du Better Business Bureau, c’est une bonne mesure pour juger de la réactivité d’une entreprise à examiner et à résoudre les plaintes des clients. Western Mutual Insurance Group est accrédité auprès du BBB depuis 1998 et a une note « A+ ». La société a une note composite de 1,17 étoiles sur 5 étoiles, basée sur un total de 14 plaintes de clients et de 12 avis de clients au total.
Une étude du Département des Assurances de Californie a classé la filiale Residence Mutual au premier rang dans l’État de Californie pour le plus petit nombre de plaintes justifiées de consommateurs pour les années 2010-2012.
Commentaires des clients
Une véritable mesure de la performance d’une compagnie d’assurance est la manière dont ses clients évaluent son service. Une liste d’avis clients sur Yelp contient une liste d’avis positifs et d’avis négatifs sur Western Mutual Insurance Group. Sur les 88 avis répertoriés : 41 étaient des notes de 5 étoiles (la note la plus élevée possible ; il y avait 1 note de 4 étoiles ; 2 notes de 2 étoiles ; et le reste étaient des notes de 1 étoile. Près de la moitié des avis clients répertoriés étaient des notes de 5 étoiles, ce qui en dit long sur la réponse du service client de l’entreprise aux plaintes. Un autre site d’évaluation des clients donne à Western Mutual 3,50 étoiles sur 5 sur la base de 13 avis clients. Les notes les plus élevées concernaient le coût et la facturation. tandis que la note la plus basse concernait le service des sinistres.
Western Mutual est un assureur régional du sud-ouest des États-Unis qui possède un marché de niche en proposant une assurance habitation abordable aux clients à faible risque. La liste complète des produits d’assurance proposés selon le site Web de l’entreprise comprend :
- Assurance habitation
- Assurance tremblement de terre pour les propriétaires
- Assurance copropriété
- Assurance contre les inondations
- Assurance propriétaire
Avantages
Si vous vivez dans le sud-ouest des États-Unis, vous pourrez peut-être économiser considérablement sur la prime d’assurance de votre habitation grâce à Western Mutual Insurance Group, à condition que vous soyez jugé à faible risque par la compagnie. Western Mutual bénéficie d’excellentes notes en matière de service client et de solidité financière. L’entreprise se présente comme ayant « une assurance habitation de qualité à un tarif juste et direct ». Si vous pensez avoir droit à un tarif préférentiel pour les propriétaires, vous pouvez recevoir un devis directement sur le site Web de Western Mutual Insurance Group.
Inconvénients
La couverture n’est disponible qu’en Arizona, en Californie, au Colorado, au Nouveau-Mexique, au Nevada, au Texas et en Utah. L’entreprise est spécialisée dans l’assurance habitation et si vous recherchez d’autres lignes de couverture, vous devrez les trouver ailleurs.
Coordonnées
Pour en savoir plus sur les produits d’assurance proposés par Western Mutual, vous pouvez visiter le site Web de Western Mutual Insurance Group ou appeler le 1-800-234-2103.
