L’assistance routière peut être très utile en cas d’urgence, comme en cas de crevaison ou de panne. Apprenez comment obtenir de l’aide dans ce type de situations grâce à l’assistance routière.
Assistance routière en cas d’urgence
Pour beaucoup d’entre nous, nous finirons par être confrontés à un problème où nous devrons appeler à l’aide en conduisant. Bien entendu, demander à un ami ou à un membre de la famille de venir nous aider est souvent la meilleure option. Mais cela peut aussi arriver lorsque nous sommes loin de chez nous ou au milieu de la nuit. Ou encore, le problème pourrait être si grave que nous aurons besoin de l’aide d’un professionnel.
Il n’y a rien de pire que d’être coincé quelque part et d’avoir du mal à savoir qui peut venir en aide. De nombreuses entreprises ne sont pas disponibles en dehors des heures d’ouverture, le week-end ou au milieu de la nuit.
Certaines compagnies d’assurance peuvent vous permettre d’ajouter ou de demander une assistance routière au moment de l’urgence. Cela peut être une option coûteuse, mais cela peut vous aider, surtout si vous êtes coincé dans une mauvaise situation au milieu de la nuit et que vous ne savez pas qui d’autre appeler.
Note
Allstate est une entreprise qui propose un service routier. Vous n’avez même pas besoin d’avoir une politique là-bas, grâce au programme de paiement à l’utilisation « Good Hands » d’Allstate.
Avoir un pneu crevé au milieu de la nuit lors d’un long voyage en voiture peut arriver à tout le monde. Mais décider d’obtenir une assistance routière auprès de votre assureur ou d’une autre source pourrait rendre la situation moins stressante.
Comment l’assistance routière peut vous aider
Lorsque vous souscrivez votre police d’assurance automobile, demandez si l’on peut vous proposer une assistance routière. La compagnie d’assurance peut vous permettre de choisir un programme d’assistance routière ou un avenant à ajouter à votre police. Vous pouvez choisir parmi différentes options, avec de nombreux niveaux de couverture.
Voici quelques-unes des couvertures d’assistance routière d’urgence les plus courantes sur lesquelles poser des questions :
- Changement de pneu crevé :Vous avez un appartement ? Il vous suffit d’appeler le numéro gratuit 24h/24 et 7j/7. Le représentant du service client de l’assistance routière d’urgence enverra une personne sur place pour effectuer le changement de pneus.
- Remorquage d’urgence :Si cette crevaison ne peut pas être réparée sur place, ou si un autre problème mécanique survient et que le véhicule doit être remorqué jusqu’à un garage, le remorquage peut également être couvert.
- Batterie déchargée, verrouillage ou clés perdues :Vous avez laissé les lumières allumées. La batterie est désormais déchargée et la voiture ne démarre plus. L’aide d’urgence viendra également s’en occuper. De plus, si les clés sont perdues ou verrouillées dans la voiture, l’entreprise enverra un serrurier pour monter dans le véhicule ou fera fabriquer de nouvelles clés.
- En panne d’essence :L’entreprise peut envoyer quelqu’un avec de l’essence pour vous aider à reprendre la route.
- Panne mécanique :L’assistance routière vous aidera souvent si vous avez une panne mécanique et devez être remorqué jusqu’à la station-service la plus proche. Mais la panne elle-même pourrait ne pas être couverte. Cela ne serait probablement couvert que si vous aviez une assurance panne mécanique (MBI).
Frais et franchises
De nombreuses sociétés d’assistance routière d’urgence offrent la plupart des services gratuitement au moment du service. Cela signifie, par exemple, que si un réparateur envoyé par l’entreprise de service routier doit venir changer un pneu crevé ou aider à une autre réparation couverte, il n’y a aucun frais au moment du service.
Après la réparation, le client signe simplement un formulaire et reprend la route. Ainsi, si vous ne souhaitez pas avoir à payer de votre poche des frais d’assistance routière, assurez-vous de choisir une entreprise qui ne facture aucun frais ni franchise au moment du service.
Foire aux questions (FAQ)
Combien coûte l’assistance routière ?
Les plans d’assistance routière de base coûtent entre 40 et 60 dollars par an et couvrent les services de base tels que la réparation de crevaison et le remorquage. Certains constructeurs automobiles proposent des forfaits plus complets qui peuvent coûter beaucoup plus cher.
Jusqu’où l’assistance routière remorque-t-elle ?
Les plans d’assistance routière d’urgence de base ont généralement des limites de remorquage comprises entre 5 et 25 miles. De nombreux transporteurs proposent des mises à niveau facultatives de leur politique, qui peuvent étendre les limites de remorquage à 100 ou 200 milles.
Comment appeler l’assistance routière ?
De nombreuses compagnies d’assurance vous permettent désormais d’initier une réclamation routière directement via leur application mobile ou leur site Web. Votre carte d’assurance doit également comporter un numéro que vous pouvez appeler pour faire une demande d’assistance routière. Si vous ne trouvez pas ce numéro, appelez le bureau de votre agent pour plus d’informations.
