Les réclamations pour dommages matériels ne sont jamais amusantes. Le conducteur fautif est souvent embarrassé. Le propriétaire du bien endommagé doit faire face aux tracas liés à la réparation de sa voiture. Connaître le processus de dépôt d’une réclamation auprès de la compagnie d’assurance peut faciliter les choses pour les deux parties concernées, mais la procédure variera en fonction de la personne en faute.
Points clés à retenir
- Le processus de réclamation pour dommages matériels auprès d’une police d’assurance automobile peut dépendre de la personne responsable de l’accident.
- Prenez toujours des photos des dégâts si vous êtes en faute. Informez votre assureur qu’une réclamation sera déposée.
- Votre agent d’assurance devrait vous guider tout au long du processus de réclamation auprès de la police d’assurance responsable si quelqu’un d’autre a endommagé votre automobile.
- La couverture collision de votre police devrait honorer la réclamation si vous bénéficiez de cette couverture et si vous ne savez pas qui est responsable des dommages.
Si vous avez causé le dommage
Des accidents arrivent. Reconnaître son erreur n’est pas toujours facile, mais cela facilitera le dépôt d’une réclamation pour toutes les personnes impliquées. C’est à vous de prendre les mesures nécessaires pour informer le propriétaire si vous avez endommagé la voiture de quelqu’un.
Laisser une note sur le pare-brise pour que le propriétaire puisse la trouver pourrait transformer un problème frustrant en un problème supportable si personne n’est présent. Que ressentiriez-vous si la situation était inversée et que vous constatiez des dommages à votre voiture sans que personne n’en assume la responsabilité ?
Note
Quitter les lieux d’un accident est un délit dans la plupart des États, voire un crime.Vous paierez peut-être plus en primes d’assurance futures si vous restez sur les lieux et assumez vos responsabilités, mais cela vaut la peine d’avoir la conscience tranquille et d’éviter des peines de prison ou de lourdes amendes.
Étapes à suivre lorsque vous êtes en faute
Laissez les informations de votre police au propriétaire du véhicule endommagé. Laissez votre nom, le nom de votre compagnie d’assurance, votre numéro de police, votre agence d’assurance et les numéros de téléphone de vos contacts. Il est utile de noter le meilleur moment pour vous joindre, mais soyez à l’affût des appels entrants provenant de numéros inconnus.
Recueillez des informations auprès du propriétaire de la voiture endommagée. Essayez d’obtenir son nom, son numéro de téléphone et une description des dommages. Demandez-leur de vous contacter avec ces informations si vous devez laisser un message parce qu’ils ne sont pas là.
Note
Prenez une ou plusieurs photos des dégâts. Cela aidera à régler un différend, le cas échéant.
Informez votre agent de la réclamation. Ils devraient être en mesure de commencer immédiatement à réparer tout dommage causé à votre véhicule, mais vous devrez prendre contact avec l’autre propriétaire avant de réparer tout dommage causé au leur. Vous pouvez appeler le service des réclamations de votre assureur si vous n’avez pas de relation avec votre agent ou si vous n’avez pas d’agent.
Vous devrez peut-être payer une franchise. Les réparations sur votre véhicule sont basées sur la couverture que vous avez sélectionnée sur votre police d’assurance automobile. Cela sera soumis à votre franchise, mais une franchise est rarement imposée pour les réparations de la voiture endommagée d’une autre personne.Vous devrez souscrire une couverture collision pour que votre réclamation soit payée si vous avez causé les dommages.
Attendez-vous à ce que vos primes augmentent. Le dépôt d’un accident responsable affecte souvent vos tarifs d’assurance. Vous devriez prévoir une augmentation de vos tarifs lors de votre prochain renouvellement, à moins que vous n’ayez acheté (ou que votre police ne soit accompagnée) d’une exonération d’accident.
Lorsque votre propriété a été endommagée
Faire affaire avec les compagnies d’assurance et se retrouver sans son véhicule alors qu’il est à l’atelier pour réparation est un problème majeur. Plus tôt vous pourrez faire avancer le processus de réclamation, plus vite le problème sera résolu. Une réclamation peut se dérouler de deux manières lorsque c’est votre voiture qui a été endommagée.
Si vous savez qui a endommagé votre propriété
Obtenez les informations d’assurance du conducteur qui a causé les dommages. Assurez-vous de recueillir le nom du conducteur, la compagnie d’assurance, le numéro de police, le numéro de police d’assurance, la date, l’heure, le lieu et une description de ce qui s’est passé.
Appelez votre agent pour obtenir de l’aide. La plupart des agents d’assurance se feront un plaisir de vous aider à déposer une réclamation pour dommages via la police du véhicule responsable. Recherchez le transporteur du conducteur fautif. Obtenez le numéro de réclamation sans frais si vous n’avez pas d’agent ou si vous n’avez pas de chance d’obtenir de l’aide. Un représentant du service client devrait vous guider tout au long du processus.
Vous n’aurez aucune dépense si le conducteur fautif admet avoir causé les dommages. Aucune franchise ne s’appliquera.
Note
Vous pourrez souvent louer une voiture pendant que votre véhicule est en réparation.
Si vous ne savez pas qui a endommagé votre propriété
Vous pourriez avoir à payer des frais, ou vous pourriez même constater que vous n’avez aucune couverture du tout, si l’autre conducteur s’enfuit des lieux. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une couverture collision sur votre propre police pour couvrir les réparations de votre voiture, même si les dommages ont été causés par quelqu’un d’autre. Votre franchise s’appliquera dans la plupart des cas, selon la loi de l’État.
Vous voudrez peut-être également demander à votre agent d’ajouter une couverture pour les automobilistes non assurés à votre police. Cela couvrira souvent les coûts d’un accident avec délit de fuite.
Votre police d’assurance habitation couvrirait très probablement les dommages moins votre franchise si votre maison était endommagée par une voiture.
L’essentiel
Les réclamations pour dommages matériels peuvent varier en fonction des détails de ce qui s’est passé. Les accidents avec délit de fuite ne sont pas rares. Assurez-vous de connaître les lois de votre état. Demandez de l’aide à votre agent d’assurance ou à un représentant du service client si vous n’êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin ou si vous avez du mal à déposer une réclamation.
