Qu’il s’agisse d’un léger accrochage d’aile ou d’un accident plus grave qui blesse une ou plusieurs personnes, les accidents de voiture peuvent être stressants. Savoir à l’avance quoi faire après un accident pourrait améliorer le résultat pour toutes les personnes impliquées.
Après un accident, vous devez contacter votre compagnie d’assurance le plus rapidement possible. Appelez immédiatement votre représentant d’assurance ou la hotline des réclamations de l’entreprise pour signaler l’incident et commencer à déposer une réclamation. Les contrats d’assurance varient considérablement, alors lisez les petits caractères de votre police ou demandez à votre représentant de vous aider à comprendre les exigences en matière de déclaration afin de faciliter le processus de réclamation.
Apprenez-en davantage sur le moment où déposer une réclamation après un accident, les facteurs qui pourraient affecter le délai d’assurance et la procédure de dépôt d’une réclamation.
Points clés à retenir
- Vous devez appeler votre agent d’assurance ou la hotline des réclamations de votre entreprise pour déposer une réclamation dès que possible après l’accident.
- Les contrats d’assurance varient, alors assurez-vous de lire les petits caractères de votre police afin de comprendre les exigences en matière de déclaration et de dépôt.
- Recueillez les noms, les coordonnées et les informations d’assurance de toutes les personnes impliquées dans l’accident, et prenez des photos des dégâts et de la scène.
- Si un autre conducteur est responsable de l’accident, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre propre assureur (si vous disposez des couvertures nécessaires) ou de la compagnie d’assurance de l’autre conducteur.
Quand déposer une réclamation après un accident
Différentes politiques et États peuvent avoir des délais spécifiques pour le dépôt des réclamations. Par exemple, si vous êtes blessé dans un accident de voiture à New York, vous devez déposer une réclamation sans faute dans les 30 jours suivant l’accident.En règle générale, il est dans votre intérêt de déposer une réclamation d’assurance le plus tôt possible afin de vous souvenir clairement du plus grand nombre de détails possible de l’accident.
Note
Certains assureurs recommandent même de commencer le processus de réclamation immédiatement sur les lieux de l’accident, bien sûr, après s’être assuré que toutes les parties blessées reçoivent des soins médicaux.
Facteurs pouvant affecter le calendrier de l’assurance
Si vous êtes impliqué dans un accident de voiture, votre assureur est tenu de traiter votre réclamation de manière équitable et avec un minimum d’inconvénients. Vous pouvez accélérer le processus en fournissant des informations précises lors de la souscription de votre police et en documentant la scène de l’accident de manière aussi détaillée que possible.
Après avoir déposé votre réclamation, l’assureur doit répondre rapidement et la loi de l’État peut dicter un délai maximum. Par exemple, en Pennsylvanie et au New Jersey, les assureurs doivent répondre aux réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables.
Réclamation d’assurance de première partie ou de tiers
Après un accident impliquant un autre véhicule, vous avez généralement la possibilité de déposer une réclamation auprès de votre assureur (réclamation de première partie) ou de l’assureur de l’autre conducteur (réclamation de tiers), selon la personne en faute. Si vous déposez une réclamation auprès de l’assureur de l’autre conducteur, celui-ci enquêtera et réglera la question lorsqu’il sera convaincu que son preneur d’assurance est responsable de vos blessures ou dommages.
Note
Les lois sur l’assurance concernant les réclamations de première et de tierce partie diffèrent, et elles varient également d’un État à l’autre. Par exemple, dans certains États, vous devez être responsable à moins de 50 % d’un accident pour déposer une réclamation auprès de l’assureur de l’autre conducteur.
Les délais de règlement sont souvent limités par la loi de l’État. Dans le New Jersey, par exemple, un assureur dispose de 30 jours pour régler une réclamation de première partie et de 45 jours pour une réclamation de tiers.En Pennsylvanie, un assureur doit accepter ou refuser une réclamation de première partie dans un délai de 15 jours ouvrables et une réclamation de tiers dans un délai de 30 jours.
État en faute ou sans faute
Avant de déposer une réclamation, il est important de savoir si vous vivez dans un état responsable ou sans faute. En cas de responsabilité, l’assureur de l’autre conducteur peut payer à la fois les dommages matériels et les dommages corporels. Mais si vous vivez dans un État sans faute, la compagnie d’assurance de l’autre conducteur ne paiera que les dommages matériels et vous devrez déposer une demande de paiement médical ou de protection contre les dommages corporels auprès de votre propre assureur. Le dépôt auprès de votre propre assureur ou de l’assureur de l’autre conducteur peut prendre des délais différents.
Si vous avez subi des blessures corporelles et des dommages à votre véhicule alors que vous êtes responsable, l’assureur de l’autre conducteur peut régler une réclamation pour dommages matériels convenue, mais refuser le règlement de la responsabilité pour dommages corporels jusqu’à ce que vous ayez terminé tous les soins médicaux pour vos blessures.
Note
D’autres facteurs pouvant avoir une incidence sur le calendrier de votre assurance incluent l’étendue des dommages, le temps nécessaire pour envoyer un expert en sinistres et si vous et l’assureur êtes d’accord sur un montant de règlement.
Comment déposer une réclamation d’assurance automobile
Le dépôt d’une réclamation d’assurance automobile est généralement assez simple et de nombreux assureurs facilitent la gestion en ligne. Vous pouvez accélérer le processus et éviter tout problème en suivant les directives ci-dessous. Voici une procédure pas à pas pour déposer une réclamation d’assurance automobile.
Rassembler des preuves
La première étape pour déposer une réclamation d’assurance automobile consiste à documenter tous les aspects de la scène de l’accident. La National Association of Insurance Commissioners propose une liste de contrôle WreckCheck imprimable gratuite pour vous aider à collecter les informations dont vous aurez besoin pour votre réclamation :
- Noms, numéros de téléphone, adresses et numéros de permis de conduire de tous les conducteurs
- Plaque d’immatriculation et numéros d’identification du véhicule (VIN)
- Noms, numéros de téléphone et adresses de tous les passagers et témoins
- Compagnies d’assurance de tous les conducteurs impliqués
De plus, vous devez prendre des photos de la scène de l’accident et de tout dommage causé aux véhicules ou à d’autres biens, comme une clôture ou un garde-corps.
Note
Ne portez pas d’accusations et n’admettez pas la responsabilité de l’accident, car cela pourrait nuire à votre cas plus tard.
Signaler l’accident
Les lois nationales et locales peuvent vous obliger à signaler immédiatement l’accident de voiture à la police ou au DMV dans des cas spécifiques, par exemple s’il y a eu des blessures ou des dommages aux biens d’autrui, ou si l’incident a nécessité l’intervention d’une dépanneuse. Il est essentiel de connaître vos exigences locales en matière de déclaration, car certains États imposent des sanctions en cas de non-déclaration dans un certain délai. Même si cela n’est pas obligatoire, de nombreux assureurs recommandent de contacter la police depuis le lieu de l’accident, car un rapport de police pourrait être utile en cas de réclamation.
Contactez votre compagnie d’assurance
Alertez votre compagnie d’assurance le plus tôt possible, alors que les circonstances de l’accident sont encore fraîches dans votre esprit. Bien que vous puissiez toujours signaler un accident à votre assureur, vous ne pouvez déposer une réclamation que si vous disposez des couvertures nécessaires, comme la collision. Vous voudrez peut-être également considérer l’étendue des dommages par rapport à toute franchise de votre police.
Si vous décidez de déposer une réclamation, vous aurez besoin du rapport de police, de vos informations d’assurance et de toutes les informations sur l’accident que vous avez recueillies sur les lieux. Votre compagnie d’assurance peut également exiger des documents supplémentaires, tels que des factures médicales, des factures de réparation automobile et l’acte de vente du véhicule, entre autres.
En règle générale, l’assureur désignera un représentant en sinistres pour vous guider tout au long du processus. C’est une bonne idée de conserver une trace de toute la correspondance entre vous et votre représentant d’assurance.
Et si l’autre partie est en faute ?
Si un autre conducteur est responsable de l’accident, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre propre assureur ou de l’assureur de l’autre conducteur. En fonction de votre état et de votre assureur, votre assureur peut déposer votre réclamation et travailler avec l’assureur de l’autre partie en votre nom, ou vous pouvez déposer directement une réclamation auprès d’un tiers.
Quoi qu’il en soit, l’assureur de l’autre partie enquêtera sur votre réclamation et pourra vous interroger sur les circonstances de l’accident. Un représentant déterminera ensuite si son conducteur assuré est en faute et le montant des dommages qu’il paiera.
L’essentiel
Après avoir déposé votre réclamation, vous attendrez que l’assureur l’accepte ou la refuse. Si votre réclamation est acceptée, la compagnie d’assurance vous proposera un règlement. Si l’offre ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez tenter de négocier un règlement équitable.
Votre réclamation n’affectera pas votre prime actuelle, mais les assureurs peuvent tenir compte de votre historique de réclamations lorsque vous demandez une couverture, demandez un devis ou renouvelez votre police. Pour ce faire, ils utiliseront un rapport CLUE (Comprehensive Loss Underwriting Exchange), qui résume votre couverture et vos réclamations antérieures. Vous pouvez également en demander une copie pour vous assurer qu’elle ne contient aucune erreur. Le fait d’avoir des sinistres à votre dossier pourrait entraîner une augmentation de vos primes, potentiellement parce que vous n’êtes plus admissible à un rabais sans sinistre.
Foire aux questions (FAQ)
Dans combien de temps pouvez-vous déposer une réclamation après avoir souscrit une assurance ?
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre assureur si l’incident couvert s’est produit après l’entrée en vigueur de votre police. Cela signifie que vous ne pouvez pas souscrire de couvertures facultatives, telles que collision ou multirisque, après que le dommage soit survenu.
Combien de temps après un accident peut-on déposer une demande d’indemnisation auprès de l’assurance maladie pour blessures ?
C’est une bonne idée de déposer une demande d’indemnisation auprès de l’assurance maladie pour les blessures causées par un accident dès que possible après avoir reçu des soins médicaux. Si votre police d’assurance automobile comporte une couverture pour les frais médicaux ou une protection contre les dommages corporels, ces couvertures peuvent vous aider à payer les frais d’hospitalisation et autres frais médicaux. Ils peuvent également vous aider à payer la franchise de votre assurance maladie, si vous en avez une.
