Comprendre la faute professionnelle médicale et comment l’éviter

1. Table of Contents

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   Introduction

   Être médecin est un travail difficile, surtout dans le monde d’aujourd’hui où les défis ne se limitent pas au traitement de cas médicaux complexes. L’une des plus grandes menaces auxquelles sont confrontés les médecins aujourd’hui est celle de la faute professionnelle médicale. Alors, qu’est-ce exactement qu’une faute médicale et est-il possible de l’éviter ? Poursuivez votre lecture pour acquérir une compréhension complète de la faute professionnelle médicale et comment l’éviter.

   Définition de la faute professionnelle médicale

   La faute professionnelle médicale est un terme utilisé pour désigner une situation dans laquelle un professionnel de la santé ou de la santé, tel qu’un médecin, une infirmière ou un hôpital, cause un préjudice ou une blessure à un patient par un acte ou une omission négligente. La faute professionnelle médicale peut survenir de plusieurs manières, notamment : (1,2)

   • Erreur de diagnostic
   • Erreurs chirurgicales
   • Erreurs médicamenteuses
   • Échec du suivi médical
   • Mauvaise gestion de la santé
   • Défaut de fournir un traitement approprié

   Afin de prouver qu’une faute médicale a eu lieu, le patient blessé doit être en mesure de prouver ou d’établir qu’il existait une obligation de diligence du professionnel de la santé et que le professionnel de la santé a manqué à cette obligation de diligence. En outre, ils doivent également démontrer que cette violation a causé le préjudice au patient. De plus, le patient doit également démontrer que les actions du professionnel de la santé ne répondent pas aux normes de soins qu’un professionnel de la santé raisonnable aurait prodigué dans la même situation. (3,4)

   Il ne fait aucun doute que les cas de faute professionnelle médicale sont très complexes et difficiles, nécessitant souvent l’implication d’experts médicaux ainsi que d’énormes quantités de preuves.

   Selon les estimations du Medical Malpractice Center basé aux États-Unis, près de 15 000 à 19 000 poursuites pour faute professionnelle médicale sont intentées contre des médecins chaque année. 

   Il est important de se rappeler que les réglementations et normes régissant la faute professionnelle médicale diffèrent selon les États et les pays.

   Dans le même temps, un point important à retenir concernant la faute professionnelle médicale est que le professionnel de la santé n’est pas responsable de tout le préjudice subi par un patient. Néanmoins, ils seront tenus légalement responsables si le patient subit une forme de blessure ou de préjudice parce que le professionnel ou le prestataire de soins s’est écarté de la qualité attendue des soins qui devraient être prodigués dans des conditions similaires.

   Si vous examinez la faute professionnelle médicale du point de vue des avocats spécialisés en faute professionnelle basés aux États-Unis, un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte. Ceux-ci incluent :

   • Défaut de fournir des soins de qualité standard :Selon la loi, les professionnels de la santé doivent respecter certaines normes ou règles, sous peine d’être accusés de négligence.
   • Un préjudice causé par négligence :Si un patient estime que le prestataire de soins de santé a fait preuve de négligence, mais qu’aucun préjudice ou blessure ne s’est produit, il ne peut y avoir de réclamation. Il incombe au patient de prouver que la négligence a causé un préjudice ou une blessure et que si la négligence ne s’était pas produite, le préjudice ou la blessure ne se serait pas produit.
   • Le préjudice causé devrait avoir des conséquences dommageables :Tous les types de blessures ne peuvent pas être considérés comme une faute professionnelle médicale. Le patient doit démontrer que le préjudice ou le préjudice causé par la négligence médicale lui a causé des dommages considérables. Le terme dommage considérable peut inclure :
     • Grande souffrance
     • Douleur constante
     • Invalidité
     • Une perte de revenus considérable
     • Des difficultés durables

   En ce qui concerne la faute professionnelle médicale aux États-Unis, Bal a déclaré en 2009 que pour qu’un cas de faute professionnelle médicale soit établi et pris en compte, la clause suivante doit être vraie : “Le patient blessé doit démontrer que le médecin a agi de manière négligente en prodiguant des soins et que la négligence a causé une blessure ou un préjudice. Pour ce faire, quatre facteurs juridiques doivent être prouvés. Ceux-ci incluent (1) une obligation professionnelle envers le patient ; (2) une violation de cette obligation ; (3) les blessures résultant du manquement aux soins ; et (4) les dommages qui en résultent, cela inclut également le fait que le médecin n’a rien fait alors qu’il aurait dû être capable de faire quelque chose. Cela peut être considéré comme un acte d’omission ou de négligence. (6)

   Dans le même temps, une simple insatisfaction quant au résultat de leur traitement n’implique pas une faute professionnelle médicale. Il n’est qualifié de faute professionnelle que lorsqu’il existe une négligence et un préjudice prouvés ou une blessure et que la négligence a causé ce préjudice ou cette blessure. (7)

   Importance de comprendre la faute professionnelle médicale

   Si vous êtes médecin en exercice ou si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous ne pensez peut-être pas qu’il est important d’être informé des fautes professionnelles médicales. Cependant, il est en réalité très important que les médecins et tous les professionnels de la santé soient conscients et comprennent ce qu’est une faute professionnelle médicale. Cela est dû à de nombreuses raisons, notamment :

   • Pour éviter les poursuites :Les médecins qui comprennent ce qu’est une faute professionnelle médicale et comment l’éviter sont moins susceptibles de faire l’objet de poursuites. En fournissant des soins de qualité standard et en suivant les normes médicales établies, les médecins peuvent réduire avec succès le risque de réclamations pour faute professionnelle. (8)
   • Pour maintenir une bonne réputation :N’oubliez pas qu’un médecin ne vaut que par sa réputation. Dans le domaine médical, la réputation d’un médecin le précède souvent et les patients vont en ligne pour rechercher des avis sur la qualité ou la qualité de leur médecin. Les réclamations pour faute professionnelle peuvent nuire à la réputation et à la réputation professionnelle d’un médecin. En comprenant ce qu’est une faute professionnelle médicale et comment l’éviter, les médecins peuvent maintenir une bonne réputation et instaurer la confiance avec leurs patients. (9)
   • Pour améliorer la sécurité des patients :Comprendre la faute professionnelle médicale peut également aider les médecins à identifier les risques potentiels et à prendre les mesures nécessaires pour éviter tout préjudice à leurs patients. En étant conscients des normes de soins et en suivant les protocoles établis, les médecins peuvent améliorer la sécurité des patients et réduire le risque de réclamations pour faute professionnelle. (10)
   • Pour se protéger légalement :Savoir ce qu’est une faute professionnelle médicale et comment elle peut se produire peut aider les médecins à se protéger légalement. Les médecins conscients des risques de faute professionnelle peuvent prendre des mesures pour documenter leurs actes, communiquer efficacement avec leurs patients et demander des conseils juridiques si nécessaire. (11)

   Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles il est si essentiel pour les médecins de comprendre la faute professionnelle médicale afin de prodiguer des soins sûrs et efficaces, de maintenir une bonne réputation et de se protéger légalement.

2. Types courants de faute professionnelle médicale

   Des erreurs peuvent être commises même par les meilleurs médecins. Cependant, lorsque ces erreurs prennent la forme d’une faute professionnelle médicale et causent des préjudices et des blessures graves, parfois même des pertes, les patients ou les victimes ont le droit d’exercer la possibilité de déposer une plainte pour faute professionnelle afin d’obtenir une indemnisation pour les dommages causés. Il existe de nombreux types de fautes médicales qui peuvent survenir. Voici quelques exemples de cas où une négligence ou une erreur peut conduire à une poursuite :

   • Sortie prématurée des soins
   • Erreur de diagnostic ou échec de diagnostic correct
   • Chirurgie incorrecte ou inutile
   • Incapacité à ordonner les bons tests ou à agir en fonction des résultats
   • Ne pas suivre le patient
   • Laisser des objets à l’intérieur du corps du patient pendant ou après une intervention chirurgicale
   • Prescrire le mauvais médicament ou le mauvais dosage
   • Opérer la mauvaise partie du corps
   • Soins inappropriés provoquant des escarres ou des escarres
   • Patient ayant une douleur persistante après une opération
   • Infections potentiellement mortelles contractées à l’hôpital

   D’autres types d’incidents graves se sont produits dans le passé, notamment des incendies dans les hôpitaux et des patients qui se sont suicidés alors qu’ils étaient sous les soins du personnel hospitalier. Une étude réalisée par l’Université de l’Illinois et publiée dans Annals of Pharmacotherapy a révélé que les anticoagulants représentaient près de sept pour cent de toutes les erreurs médicamenteuses chez les patients hospitalisés. (12)Bien que les anticoagulants puissent réduire le risque de crise cardiaque et d’accident vasculaire cérébral en empêchant la formation de caillots sanguins dans les artères et les veines, s’ils sont prescrits à des doses plus élevées que celles requises, ils augmentent également le risque de saignement.

   Examinons maintenant les types courants de faute professionnelle médicale.

   Erreur de diagnostic ou diagnostic retardé

   Les erreurs de diagnostic ou les diagnostics tardifs sont les types de négligence médicale les plus courants qui conduisent à des poursuites pour faute professionnelle. Une erreur de diagnostic se produit lorsqu’un médecin ne parvient pas à diagnostiquer l’état d’un patient. Au lieu de poser un diagnostic correct, ils finissent par diagnostiquer le mauvais état de santé du patient ou finissent par dire au patient qu’il n’a aucun type de problème de santé, pour commencer. (13)

   Une erreur de diagnostic peut même aller jusqu’à une faute médicale lorsque l’état d’un patient s’aggrave parce que le patient n’a pas reçu le traitement approprié pour la maladie sous-jacente réelle. Cela peut également être qualifié de faute professionnelle si le patient est lésé par un traitement inutile pour une maladie qu’il n’avait pas.

   N’oubliez pas que la chose importante à retenir est que toutes les erreurs de diagnostic ne constituent pas une faute professionnelle. Un diagnostic erroné n’est considéré comme une faute professionnelle que si le médecin ne parvient pas à fournir des soins de qualité standard qu’un autre médecin tout aussi qualifié et compétent aurait prodigué dans les mêmes conditions et a causé les blessures du patient, entraînant des pertes. (14)

   Lorsqu’il s’agit de diagnostics tardifs, ceux-ci sont également souvent associés à des erreurs de diagnostic elles-mêmes. Dans les cas d’erreurs de diagnostic médical impliquant des diagnostics tardifs, le médecin diagnostique généralement de manière incorrecte le patient au départ avec une maladie différente ou peut même déclarer que le patient ne souffre d’aucun problème de santé. Finalement, le patient reçoit le bon diagnostic, mais le retard provoqué entraîne une aggravation de l’état du patient en raison de l’absence de traitement approprié.

   Un diagnostic tardif est considéré comme une faute professionnelle médicale dans les cas où la première évaluation diagnostique du médecin s’est révélée inférieure à la norme de soins attendue de la part d’autres médecins occupant une position similaire. Par exemple, si un médecin n’a pas ordonné un test de diagnostic qui aurait pu aider à diagnostiquer avec précision le patient ou s’il n’a pas interprété avec précision les informations fournies par les examens d’imagerie, cela peut être considéré comme une faute professionnelle médicale si le patient a souffert ou a été blessé en raison de ce diagnostic tardif. (15)

   Erreurs chirurgicales

   Les erreurs chirurgicales font référence aux erreurs ou aux incidents survenus lors d’une intervention chirurgicale. Celles-ci peuvent aller d’erreurs mineures, comme laisser un instrument chirurgical à l’intérieur d’un patient, à des erreurs majeures, comme opérer sur la mauvaise partie du corps. (16)

   Voici quelques exemples courants d’erreurs chirurgicales :

   • Défaut de stériliser correctement les instruments chirurgicaux, entraînant une infection
   • Administrer une anesthésie de manière incorrecte ou à un mauvais dosage
   • Faire des incisions au mauvais endroit ou endommager les tissus ou les organes environnants
   • Laisser des instruments chirurgicaux ou d’autres objets étrangers à l’intérieur du corps du patient
   • Opérer le mauvais patient ou les mauvaises parties du corps
   • Effectuer des interventions chirurgicales inutiles
   • Utiliser du matériel chirurgical non stérilisé
   • Ne pas assurer un suivi approprié après la chirurgie

   Les erreurs chirurgicales peuvent avoir de graves conséquences sur la qualité de vie d’un patient et peuvent même provoquer des blessures permanentes et graves. N’oubliez pas que même si un patient a signé un formulaire de consentement avant l’intervention chirurgicale, cela n’empêche pas le patient ou le membre survivant de sa famille de déposer une réclamation pour faute professionnelle médicale. (17)

   Erreurs de médicaments

   Les erreurs médicamenteuses commises par les médecins font référence aux erreurs commises dans la prescription, l’administration ou la surveillance des médicaments qui entraînent un préjudice pour le patient. Ces erreurs peuvent survenir à n’importe quelle étape du processus médicamenteux, de la prescription à la délivrance et à l’administration. (18)

   Certains types courants d’erreurs médicamenteuses commises par les médecins comprennent :

   • Prescrire un mauvais médicament ou un dosage incorrect
   • Ne pas prendre en compte les allergies d’un patient ou les autres médicaments qu’il pourrait prendre
   • Ne pas surveiller correctement la réponse d’un patient au médicament ou ajuster la posologie si nécessaire
   • Administrer des médicaments par la mauvaise voie ou en utilisant la mauvaise technique
   • Ne pas fournir une éducation adéquate aux patients sur l’utilisation des médicaments et leurs effets secondaires potentiels

   Les erreurs médicamenteuses peuvent avoir de graves conséquences pour les patients, notamment des réactions indésirables aux médicaments, des hospitalisations, voire la mort. (19)

   Les professionnels de la santé peuvent certainement être tenus responsables de donner aux patients le mauvais médicament ou même le mauvais dosage du médicament. Bien qu’il puisse s’agir d’une erreur d’inattention ou d’une erreur de transposition de chiffres, cela peut même se produire en raison de la terrible écriture de celle d’un médecin.

   Il est également important de savoir que certains médicaments sont destinés à être administrés aux patients d’une manière particulière. Par exemple, si un médicament devait être injecté à un patient dans un muscle, mais que celui-ci était plutôt injecté dans la circulation sanguine, cela pourrait entraîner de graves dommages. Autant de cas où les médecins et l’équipe soignante peuvent être tenus responsables de fautes professionnelles.

   Une autre possibilité d’erreur de médication est lorsque les médicaments sont mal étiquetés. Cela se produit généralement à la pharmacie ou dans l’usine de fabrication. Peu importe où cela se produit, le patient qui reçoit le mauvais dosage ou le mauvais médicament en raison d’une erreur d’étiquetage ne pourra pas recevoir le traitement vital dont il a besoin, il peut recevoir trop de médicament et finir par faire une surdose, ou cela peut même s’avérer mortel. Si ce type d’erreur se produit du côté du fabricant, une action en responsabilité du fait des produits peut être déposée. Cependant, une erreur commise à la pharmacie peut potentiellement constituer un dossier de faute professionnelle médicale. (20)

   Il existe souvent une grande confusion quant à savoir qui est exactement responsable de telles erreurs de médication. Dans de tels cas, toute personne impliquée dans la conception, la fabrication, la prescription ou même l’administration du médicament peut être tenue responsable des différents types d’erreurs liées aux médicaments sur ordonnance. Selon les circonstances exactes et les détails du cas, cela peut inclure des médecins, des infirmières, des hôpitaux, des sociétés pharmaceutiques et même des pharmaciens. (21)

   Blessures à la naissance

   Les blessures à la naissance sont un terme utilisé pour désigner tout type de préjudice physique ou de blessure survenant chez un nouveau-né pendant le processus de naissance ou immédiatement après. Ces blessures peuvent être causées par divers facteurs, notamment une négligence médicale, des problèmes de santé maternelle ou des complications pendant le travail et l’accouchement.

   Certains des types de blessures à la naissance les plus courantes pouvant survenir comprennent :

   • Paralysie cérébrale :Il s’agit d’un trouble neurologique causé par des lésions cérébrales avant ou pendant la naissance qui affectent le mouvement et la coordination. (22)
   • Blessures du plexus brachial :Les blessures du plexus brachial font référence aux lésions des nerfs de l’épaule et du bras qui peuvent survenir lors d’accouchements difficiles ou lorsqu’une force excessive est utilisée lors de l’accouchement. (23)
   • Lésions du nerf facial :De telles blessures provoquent des lésions des nerfs du visage qui peuvent survenir lors de l’accouchement, provoquant une paralysie temporaire ou permanente des muscles du visage. (24)
   • Fractures du crâne :Fractures ou blessures au crâne du bébé pouvant survenir lors de l’accouchement, notamment dans les cas impliquant l’utilisation de forceps ou d’extraction par aspiration. (25)
   • Hypoxie : Hypoxieest une condition caractérisée par un manque d’oxygène dans le cerveau du bébé qui peut survenir pendant le travail et l’accouchement, provoquant potentiellement des lésions cérébrales ou d’autres complications. (26)

   La faute professionnelle médicale due à des blessures à la naissance peut prendre l’une des formes suivantes :

   • Erreurs d’anesthésie
   • Effectuer une césarienne inutile
   • Ne pas pratiquer une césarienne en cas d’urgence
   • Ne pas diagnostiquer des complications potentiellement graves
   • Fourniture de soins prénatals inadéquats
   • Utilisation incorrecte de dispositifs médicaux d’assistance entraînant une paralysie cérébrale ou des lésions du plexus brachial
   • Ne pas surveiller le bébé et la mère pendant le travail

   Dans certains cas, les blessures à la naissance peuvent même entraîner de graves complications, par exemple un nourrisson nécessitant un soutien et des soins tout au long de sa vie, ce qui entraîne une perte de millions de dollars. (27)

   Défaut d’obtenir un consentement éclairé

   Dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis, le consentement éclairé est une exigence légale et éthique en matière de soins de santé. Cela signifie que les patients ont le droit d’être informés de leur état de santé et des options de traitement, ainsi que des risques et des avantages associés à chaque option. Ceci est important car cela permet aux patients de prendre des décisions éclairées concernant leurs soins et leur traitement. (28)

   L’incapacité d’obtenir un consentement éclairé fait référence aux situations dans lesquelles un prestataire de soins de santé ne parvient pas à informer correctement un patient sur les risques et les avantages d’une procédure médicale et où le patient ne donne pas son consentement éclairé au traitement. Cela peut se produire dans diverses situations, notamment lors d’interventions chirurgicales, de traitements médicaux et d’études de recherche. (29)

   Voici quelques exemples courants de non-obtention du consentement éclairé :

   • Ne pas fournir d’informations sur les risques et les avantages d’une procédure médicale ou d’une option de traitement
   • Ne pas fournir d’informations sur les traitements ou options alternatifs
   • Ne pas fournir d’informations sur les risques liés au fait de ne pas subir l’intervention ou le traitement
   • Ne pas obtenir le consentement d’un patient avant d’effectuer un acte médical ou un traitement
   • Obtenir le consentement par la coercition ou par d’autres moyens qui ne permettent pas au patient de prendre une décision éclairée

   Si un patient estime qu’il n’a pas été correctement informé de ses options ou de ses risques en matière de traitement médical, ou s’il estime qu’il n’a pas donné son consentement éclairé pour une procédure ou un traitement médical, il est important de comprendre qu’il peut déposer une plainte pour faute professionnelle médicale. (30)

   Négligence médicale

   La négligence médicale fait référence à l’incapacité d’un prestataire de soins de santé à fournir des soins qui répondent aux normes de soins acceptées par sa profession, entraînant un préjudice ou une blessure pour le patient. La négligence médicale peut survenir dans n’importe quel aspect des soins de santé, y compris le diagnostic, le traitement, la chirurgie et la gestion des médicaments.

   Certains des exemples les plus courants de négligence médicale sont les suivants :

   • Erreur de diagnostic ou diagnostic tardif d’une condition médicale
   • Défaut de commander des tests appropriés ou d’interpréter correctement les résultats des tests
   • Erreurs chirurgicales, telles qu’opérer sur le mauvais patient ou sur la mauvaise partie du corps
   • Erreurs médicamenteuses, telles que la prescription d’un mauvais médicament ou d’un dosage incorrect
   • Défaut de surveiller correctement l’état d’un patient ou sa réponse au traitement
   • Défaut d’obtenir correctement le consentement éclairé d’un patient

   Comme vous pouvez le constater, la négligence médicale est une combinaison de tous les autres types de faute professionnelle médicale dont nous avons parlé ci-dessus. Cependant, pour qu’un patient puisse prouver qu’il y a eu négligence médicale, il devra démontrer que le médecin ou tout prestataire de soins de santé a manqué à son devoir de diligence et que ce manquement a causé un préjudice ou une blessure.

3. L’impact de la faute professionnelle médicale

   Dommages et souffrances des patients

   L’impact le plus important de la faute professionnelle médicale est peut-être le préjudice et la souffrance des patients. Dans le contexte de la faute professionnelle médicale, la douleur et la souffrance font référence à la détresse physique et émotionnelle qu’un patient ressent en raison de la négligence du professionnel de santé. Cela peut inclure une douleur physique, comme la douleur associée à une intervention chirurgicale qui a mal tourné ou à un mauvais diagnostic qui a retardé le traitement, ainsi qu’une souffrance émotionnelle, commeanxiété,dépression, un traumatisme psychologique,insomnie, le chagrin, la colère, la frustration ou mêmetrouble de stress post-traumatique (SSPT). (31)

   Lorsqu’un patient souffre de douleurs et de souffrances du fait d’une faute médicale, il peut avoir droit à une indemnisation pour ces dommages. Cette indemnisation peut contribuer à couvrir les frais de traitement médical, de thérapie, la perte de salaire et d’autres dépenses liées au préjudice causé par la négligence du professionnel de la santé. Le montant de l’indemnisation accordée pour la douleur et la souffrance dans un cas de faute professionnelle médicale dépendra de la gravité du préjudice subi par le patient, ainsi que d’autres facteurs tels que l’âge du patient, sa profession et sa qualité de vie avant et après l’incident. (32)

   Dans certains cas extrêmes de faute professionnelle, cela peut même entraîner la mort du patient. Dans de tels cas, les membres de la famille peuvent intenter une action en cas de décès injustifié au nom du patient afin de tenir le professionnel de la santé ou l’hôpital/clinique négligent pour responsable de leurs actes et également recevoir une compensation pour les frais médicaux, la perte de consortium et la perte de salaire du défunt. Pour ceux qui ne connaissent pas le terme perte de consortium, il fait référence à un type de douleur et de souffrance ressentie par la famille du patient après le décès. En raison du chagrin et de l’angoisse mentale ressentis par la famille du patient après ce qui aurait pu être un incident évitable, elle peut recevoir une indemnisation spéciale pour la douleur et la souffrance. (33)

   Étant donné que chaque cas de faute professionnelle avec préjudice corporel est différent, les calculs de la douleur et de la souffrance en cas de faute professionnelle médicale varient également en fonction des circonstances et des faits de chaque cas médical.

   Coûts financiers pour les patients et les prestataires de soins de santé

   La faute professionnelle médicale peut entraîner des coûts financiers importants tant pour les patients que pour les prestataires de soins de santé. Voici quelques-unes des façons dont la faute professionnelle médicale a un impact sur les finances :

   • Frais juridiques :Les poursuites pour faute professionnelle médicale peuvent être coûteuses, les plaignants et les défendeurs devant payer des frais juridiques. Les patients devront peut-être payer pour leur représentation juridique, tandis que les prestataires de soins de santé devront peut-être payer leurs propres avocats.
   • Dommages accordés :Si un patient gagne un procès pour faute professionnelle médicale, il peut se voir accorder des dommages-intérêts destinés à le compenser pour ses pertes. Ces dommages peuvent inclure des éléments tels que des frais médicaux, une perte de revenus ainsi que des douleurs et des souffrances.
   • Primes d’assurance :Les prestataires de soins de santé souscrivent souvent une assurance contre la faute professionnelle pour se protéger en cas de poursuite. Si un prestataire de soins de santé est reconnu responsable d’une faute médicale, ses primes d’assurance peuvent augmenter considérablement.
   • Perte de revenus :Si un prestataire de soins de santé est reconnu responsable d’une faute médicale, il peut être tenu de payer des dommages-intérêts de sa poche. Cela peut être financièrement dévastateur pour les prestataires de soins de santé, en particulier s’ils sont obligés de payer une somme d’argent importante.
   • Augmentation des coûts de santé :La faute professionnelle médicale peut également entraîner une augmentation des coûts des soins de santé en général. Les prestataires de soins de santé peuvent être plus susceptibles de prescrire des tests ou des procédures supplémentaires afin d’éviter d’éventuelles poursuites judiciaires, et les patients peuvent devoir payer pour ces services supplémentaires.

   Même s’il est difficile de chiffrer le coût exact de la faute professionnelle médicale et de la responsabilité médicale pour le système de santé, il est estimé entre 50 et bien plus de 150 milliards de dollars par an. (34)Même si une grande majorité des réclamations sont abandonnées, retirées ou rejetées, ce type de litige reste très coûteux. Cela pèse lourdement sur le système de santé d’un pays, avec des coûts financiers pour les prestataires de soins et les patients.

   La faute professionnelle médicale peut avoir un impact extrêmement coûteux, tant sur les patients que sur les prestataires de soins de santé. Il est donc important que les prestataires de soins de santé prennent des mesures pour prévenir les erreurs médicales et disposent d’une couverture d’assurance adéquate contre la faute professionnelle.

   Dommages à la réputation des prestataires de soins de santé

   La faute professionnelle médicale peut également nuire à la réputation des prestataires de soins de santé. C’est peut-être l’un des impacts les plus importants de la faute professionnelle. Lorsque des patients ou leurs familles intentent des poursuites pour faute professionnelle médicale, cela peut créer une publicité négative et nuire à la réputation du prestataire de soins de santé, ainsi qu’à celle de l’hôpital ou de la clinique où ils exercent. (35)

   Voici quelques façons dont une faute professionnelle médicale peut avoir un impact et nuire à la réputation des prestataires de soins de santé :

   • Couverture médiatique négative :Les poursuites pour faute professionnelle médicale peuvent recevoir une attention médiatique importante, en particulier si elles impliquent des blessures graves ou des décès. Cela peut donner lieu à des reportages négatifs qui nuisent à la réputation du prestataire de soins de santé.
   • Avis en ligne :Nous vivons tous aujourd’hui dans un monde en ligne où les gens laissent des avis pour la moindre des choses. Les patients peuvent laisser des avis négatifs en ligne sur un prestataire de soins de santé qui, selon eux, a commis une faute professionnelle médicale. Ces avis peuvent être difficiles à supprimer et peuvent nuire à la réputation du prestataire de soins pour les années à venir.
   • Bouche à oreille :Les patients qui ont eu une expérience négative avec un professionnel de la santé peuvent partager leur expérience avec leurs amis et les membres de leur famille. Cela peut nuire à la réputation du prestataire de soins et entraîner une diminution du nombre de patients.
   • Perte de confiance :La faute professionnelle médicale peut éroder la confiance que les patients ont envers leurs prestataires de soins de santé. Les patients peuvent être moins susceptibles de se faire soigner auprès d’un prestataire de soins de santé qui, selon eux, a commis une faute professionnelle médicale.

   Dans l’ensemble, la faute professionnelle médicale peut avoir des conséquences importantes sur la réputation des prestataires de soins de santé. Il est important que les prestataires de soins de santé prennent des mesures pour prévenir les erreurs médicales et soient transparents envers les patients si une erreur se produit. Les prestataires de soins de santé devraient également s’efforcer de répondre aux critiques négatives et aux actualités et de rétablir la confiance avec les patients. (36)

4. Comment éviter les erreurs médicales ?

   Éviter les fautes professionnelles médicales nécessite un engagement à fournir des soins aux patients de haute qualité et à respecter les normes et protocoles établis. Voici quelques mesures que les prestataires de soins de santé peuvent prendre pour réduire le risque de faute professionnelle médicale.

   Maintenir des dossiers médicaux clairs et précis

   La tenue de dossiers médicaux précis est essentielle pour que les prestataires de soins de santé évitent les fautes professionnelles médicales. Les dossiers médicaux sont un document juridique qui peut être utilisé dans des poursuites pour faute professionnelle médicale, et des dossiers inexacts ou incomplets peuvent être utilisés contre les prestataires de soins de santé devant les tribunaux.

   Les prestataires de soins de santé peuvent prendre certaines mesures pour s’assurer qu’ils sont en mesure de conserver des dossiers médicaux précis. L’une des choses les plus importantes pour les médecins et autres professionnels de cette industrie est de s’assurer qu’ils documentent tout de manière approfondie. Les professionnels de la santé doivent documenter tous les aspects des soins prodigués à un patient, y compris les symptômes, les diagnostics, les traitements et les résultats. Cette documentation doit également être détaillée, lisible et opportune. (37)

   En outre, les prestataires bénéficieront de l’utilisation d’une certaine terminologie standardisée. C’est une bonne pratique pour les prestataires de soins de santé d’utiliser une terminologie médicale standardisée lorsqu’ils documentent les soins aux patients. Cela garantit que la documentation est claire et peut être facilement comprise par les autres prestataires de soins de santé, quel que soit leur emplacement.

   En même temps, n’oublions pas l’importance du consentement éclairé du patient. Les médecins et autres professionnels impliqués dans le processus doivent documenter correctement le consentement éclairé pour toute procédure ou traitement médical. Cela garantit que les patients sont pleinement informés des risques et des avantages de la procédure et qu’ils ont donné leur consentement. La documentation garantit également que les patients ne peuvent pas revenir sur leur parole à l’avenir. (38)

   Cela soulève également un autre point important que les professionnels de la santé doivent garder à l’esprit : celui de la sécurité de leurs dossiers. Les prestataires de soins de santé doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que les dossiers médicaux sont conservés en sécurité et accessibles uniquement au personnel autorisé. Cela inclut l’utilisation de systèmes de dossiers médicaux électroniques sécurisés et la conservation des dossiers papier dans un endroit sécurisé.

   Outre la sécurité des dossiers, il est également nécessaire de continuer à les examiner à intervalles réguliers. Les professionnels de la santé doivent examiner régulièrement les dossiers médicaux pour s’assurer qu’ils sont complets et exacts. Toute erreur ou omission doit être corrigée dans les plus brefs délais. Toute erreur ou omission dans la tenue des dossiers pourrait s’avérer coûteuse en cas de réclamation pour faute professionnelle médicale. (39)

   C’est pourquoi la tenue de dossiers médicaux précis est absolument cruciale pour que les prestataires de soins de santé évitent les fautes professionnelles médicales.

   Communiquer efficacement avec les patients et leurs familles

   Une communication efficace entre les prestataires de soins de santé, les patients et leurs familles est cruciale pour réduire le risque de faute professionnelle médicale. Pour garantir cela, il est important que toute personne employée dans les hôpitaux ou dans tout établissement de santé soit bien familiarisée avec les compétences nécessaires pour communiquer correctement avec les patients et les membres de leur famille. Les prestataires de soins de santé devraient prendre certaines mesures pour accroître l’efficacité de leur communication avec les patients et leurs familles. Ceux-ci incluent : (40)

   • Utilisez un langage clair et simple :Les prestataires de soins de santé doivent utiliser un langage clair et simple lorsqu’ils communiquent avec les patients et leurs familles. Évitez d’utiliser du jargon médical et des termes techniques qui peuvent être difficiles à comprendre pour les patients. Il est toujours préférable de revoir les informations à plusieurs reprises avec les patients et les membres de leur famille jusqu’à ce que vous soyez certain qu’ils ont compris ce que vous expliquez, en particulier les risques et les effets secondaires associés à la procédure médicale ou aux médicaments.
   • Encouragez les questions :N’ayez jamais l’air d’être trop pressé de répondre aux questions ou de dissiper les doutes des patients et de leurs familles. Les prestataires de soins de santé, en particulier les médecins, devraient toujours encourager les patients et leurs familles à poser des questions et leur offrir la possibilité de demander des éclaircissements. Cela peut sembler une toute petite chose à faire, mais c’est très important car cela permet de garantir que les patients et leurs proches comprennent leurs problèmes de santé, leurs traitements et tout risque potentiel. Ceci est particulièrement important lorsqu’il s’agit de personnes âgées ou de patients atteints de maladies mortelles et qui n’ont pas beaucoup de temps à vivre. (41)
   • Fournir des informations par écrit :L’une des erreurs courantes qui se produit souvent dans les établissements de soins de santé est que les professionnels ne communiquent parfois que verbalement avec leurs patients. Cela peut être dû au manque de temps, au stress élevé auquel sont confrontés les professionnels de la santé et, en général, à l’environnement de travail stressant dans le secteur de la santé. Les prestataires de soins de santé doivent fournir aux patients et à leurs familles des informations écrites sur leurs problèmes de santé, leurs traitements et tout risque potentiel. Ces informations peuvent aider les patients et leurs familles à examiner et à comprendre les informations à leur propre rythme. Avoir des informations écrites peut également aider à éviter toute réclamation potentielle pour faute professionnelle médicale à l’avenir. Sinon, ce ne sera que votre parole contre le patient.
   • N’hésitez pas à utiliser des supports visuels :Les prestataires de soins de santé doivent utiliser des aides visuelles, telles que des diagrammes ou des modèles, pour aider les patients et leurs familles à comprendre les conditions médicales et les traitements, surtout si votre patient semble avoir des doutes et ne comprend pas clairement ce que vous expliquez.
   • Prévoyez suffisamment de temps pour le processus de communication :Les professionnels de la santé doivent prévoir suffisamment de temps pour communiquer avec les patients et leurs familles. Cela garantit que les patients et leurs familles disposent de suffisamment de temps pour poser des questions et que les prestataires de soins de santé fournissent des explications détaillées. Ce n’est jamais une bonne idée de se précipiter dans le processus de communication. Passer du temps ici vous aidera à éviter plus tard des situations coûteuses et défavorables qui pourraient conduire à des réclamations pour faute professionnelle. (42)
   • Ne vous contentez pas de parler, faites également l’effort d’écouter activement :Même si les médecins sont toujours habitués à parler et à expliquer l’état de santé de leurs patients, ils ne doivent pas oublier qu’une grande partie du diagnostic consiste également à écouter activement leurs patients. Les professionnels de la santé doivent écouter activement les patients et leurs familles afin de comprendre leurs préoccupations et leurs points de vue. Cela contribue à établir la confiance et favorise une relation de collaboration entre les patients et leurs prestataires de soins de santé. Si un patient et sa famille vous font confiance, ils sont plus susceptibles de vous parler de leur état. (43)

   N’oubliez pas qu’une communication efficace est cruciale pour réduire le risque de faute professionnelle médicale. En utilisant un langage clair et simple, en encourageant les questions, en fournissant des informations par écrit et en écoutant activement les patients et leurs familles, les professionnels de la santé peuvent contribuer à garantir que les patients sont pleinement informés et comprennent leurs problèmes de santé et leurs traitements.

   Se tenir au courant des connaissances et des pratiques médicales

   Se tenir au courant des connaissances et des pratiques médicales est un autre facteur important pour les prestataires de soins de santé s’ils veulent éviter les fautes professionnelles médicales. Tout le monde sait que les connaissances et les pratiques médicales évoluent constamment, et cela aussi assez rapidement. Dans un tel scénario, il est absolument crucial que les prestataires de soins de santé se tiennent au courant des derniers développements. Cela permet également aux médecins de fournir plus facilement les meilleurs soins possibles à leurs patients.

   La première chose qu’ils devraient faire est de continuer à suivre diverses formations. Pour tout professionnel de la santé, suivre des cours de formation continue aidera à rester au courant des dernières connaissances et pratiques médicales. Le meilleur, c’est qu’à l’époque actuelle, il est possible de suivre ces cours en ligne ou bien sûr en personne. Ces cours couvrent en réalité un large éventail de sujets, ce qui les rend utiles aux professionnels de plusieurs domaines médicaux. (44,45)

   En discutant de la poursuite de leur processus d’apprentissage, il ne faut pas oublier l’importance de lire des revues médicales. Les prestataires de soins de santé devraient lire des revues médicales liées à leur domaine. Les revues médicales présentent les dernières recherches et développements dans le domaine et peuvent aider les prestataires de soins de santé à se tenir au courant des connaissances et des pratiques médicales. (46)

   En plus de poursuivre leurs études et leurs recherches, les prestataires de soins de santé devraient également penser à participer à des organisations professionnelles. C’est une bonne idée pour les prestataires médicaux de participer à des organisations professionnelles liées à leur domaine. Ces organisations offrent des opportunités de réseautage, de formation continue et de rester au courant des derniers développements dans leur domaine. Ce sont également d’excellents endroits pour obtenir de nouvelles offres d’emploi.

   La participation à des conférences et à des séminaires est également tout aussi importante pour aider les professionnels de la santé à rester au courant de diverses connaissances et pratiques médicales. Les prestataires de soins de santé devraient assister à des conférences et à des séminaires liés à leur domaine, car ces événements offrent de nombreuses opportunités de réseautage, d’apprentissage et de rester au courant des derniers développements dans le domaine. (47,48)

   Collaborer avec des collègues peut aider à partager des connaissances et une expertise. Cela peut aider les prestataires de soins de santé à se tenir au courant des connaissances et des pratiques médicales, ce qui les aide à fournir les meilleurs soins possibles à leurs patients.

   Se tenir au courant des connaissances et des pratiques médicales est important pour les médecins et tous les professionnels de la santé afin d’éviter les fautes professionnelles médicales, car cela les aide à acquérir diverses compétences et informations qui les aident à fournir les meilleurs soins possibles aux patients. (49)

   Utiliser la technologie et les outils d’aide à la décision

   La technologie médicale a connu des progrès rapides ces dernières années. De nombreuses preuves démontrent que les technologies de l’information sur la santé ont un impact positif sur la sécurité des patients. (50)Le plus grand avantage de l’utilisation de la technologie et des outils d’aide à la décision est qu’elle améliore la sécurité des patients en réduisant les erreurs de médication, en diminuant les risques d’effets indésirables des médicaments et en améliorant également le respect des lignes directrices de pratique pour les médecins.

   La technologie a récemment contribué à améliorer considérablement la précision et l’efficacité des traitements médicaux. Des appareils tels que l’imagerie par résonance magnétique ou les scanners IRM et la chirurgie au laser ont considérablement amélioré l’efficacité des processus de traitement. Il est désormais possible pour les médecins de scanner et d’examiner le corps des patients plus rapidement et de manière plus approfondie sans avoir à effectuer inutilement des procédures invasives. Cela leur fournit également des informations qui permettent une détection plus rapide et plus précise des problèmes, réduisant ainsi les risques d’erreurs de diagnostic et de diagnostics retardés. (51)

   Voici quelques autres exemples de la manière dont la technologie et les outils d’aide à la décision peuvent aider les prestataires de soins de santé à éviter les fautes professionnelles médicales : (52)

   • Utilisation du logiciel de dossiers de santé électroniques (DSE) :Les DSE sont un type de logiciel qui aide les prestataires de soins de santé à accéder rapidement et facilement aux informations sur les patients. (53)Cela peut réduire le risque d’erreurs médicales, telles que des dosages incorrects ou des diagnostics manqués. Cela aidera également à conserver une documentation appropriée de tout ce qui concerne chaque cas de patient.
   • Disposer d’outils d’aide à la décision clinique (CDS) :Les outils d’aide à la décision clinique aident à fournir aux professionnels de la santé les connaissances et tous les types d’informations relatives aux patients au bon endroit, dans le bon format et bien sûr, au bon moment. Les outils CDS peuvent inclure des ensembles de commandes formulées pour des conditions médicales spécifiques ou certains types de patients, des alertes pour des situations potentiellement dangereuses, etc. Les outils CDS peuvent aider les prestataires de soins de santé à prendre des décisions plus éclairées en fournissant des recommandations basées sur les données des patients. Les outils CDS peuvent aider les prestataires de soins de santé à identifier les erreurs médicales potentielles et à proposer des interventions appropriées. (54)
   • Opter pour les consultations virtuelles par télémédecine :La télémédecine peut aider les prestataires de soins de santé à prodiguer des soins aux patients qui ne peuvent pas se rendre dans un établissement de santé. Cela peut réduire le risque d’erreurs médicales dues à des soins retardés ou inadéquats. Cela s’avère également très utile pour les personnes âgées et les patients des zones rurales qui n’ont pas accès à des soins de santé de qualité. (55)
   • Améliorer les capacités de suivi grâce aux appareils portables :Les appareils portables peuvent aider les prestataires de soins de santé à surveiller les patients à distance et à identifier rapidement les problèmes médicaux potentiels. Cela peut réduire le risque d’erreurs médicales dues à des diagnostics manqués ou retardés.
   • Mettre en place des systèmes de gestion des médicaments :Les systèmes de gestion des médicaments sont des solutions automatisées créées spécialement pour les hôpitaux et les pharmacies. Ils surveillent les différentes étapes de l’approvisionnement en médicaments, depuis la commande et le stockage jusqu’à l’administration des médicaments. Ils suivent également la documentation de chaque médicament. Les systèmes de gestion des médicaments peuvent aider les prestataires de soins de santé à réduire les erreurs médicamenteuses, telles que les dosages incorrects ou les interactions entre médicaments. (56)

   Il ne fait aucun doute que les progrès technologiques ont apporté de nombreux avantages aux secteurs médical et de la santé, notamment des possibilités de traitement révolutionnaires, de meilleurs résultats cliniques et des possibilités de diagnostic et de traitement plus efficaces. (57)La technologie a également amélioré le flux global des soins aux patients. Cela signifie que les gens sont désormais capables de s’impliquer plus activement que jamais dans leurs propres décisions médicales. Ce domaine en évolution rapide des technologies de l’information sur la santé a encore plus de potentiel pour révolutionner et remanier en profondeur le système de santé. Cela peut se faire en améliorant les capacités de prise de décision clinique des médecins, en réduisant les taux d’erreurs humaines et en améliorant les soins globaux aux patients. (58)

   Tous ces outils et les avantages qu’ils offrent aux prestataires de soins de santé ont permis de réduire les taux de faute professionnelle médicale et de permettre aux professionnels de la santé de fournir des soins plus sûrs et plus efficaces à leurs patients.

   Demander des conseils juridiques si nécessaire

   L’un des plus grands pièges dans lequel tombent les médecins, en particulier les médecins expérimentés, est qu’ils commencent à se considérer comme intouchables. Ce n’est jamais une bonne idée d’essayer d’être un héros ou d’être trop fier pour demander de l’aide, même si cela implique une aide juridique. Si vous n’êtes pas sûr de quelque chose et pensez que cela pourrait conduire à une situation problématique à un stade ultérieur, il est toujours préférable d’obtenir un avis juridique afin d’éviter des réclamations en matière de pratique médicale à un stade ultérieur. (59)

   Les professionnels de la santé doivent toujours demander un avis juridique lorsque cela est nécessaire pour éviter une faute professionnelle médicale, car cela peut les aider à se protéger contre d’éventuelles poursuites judiciaires et également garantir qu’ils fournissent les meilleurs soins possibles à leurs patients.

   Comme mentionné ci-dessus, demander un avis juridique à temps peut aider les médecins ou autres professionnels de la santé à comprendre leurs obligations juridiques et les protéger contre d’éventuelles poursuites. Cela peut inclure des conseils sur la documentation appropriée, les procédures de consentement éclairé et l’assurance responsabilité civile. Lorsque vous demandez l’aide d’un professionnel sur certaines questions problématiques, vous constaterez que des avocats expérimentés en matière de faute professionnelle médicale peuvent vous fournir les conseils appropriés sur la manière de gérer les situations susceptibles de conduire à des réclamations pour faute professionnelle. Cela peut même inclure des conseils sur des choses simples comme la façon de gérer des patients difficiles, comment documenter correctement les dossiers médicaux et comment communiquer avec les patients et leurs familles sans vous exposer à d’éventuelles poursuites pour faute professionnelle à l’avenir. (60)

   Les conseils juridiques peuvent aider les prestataires de soins de santé à identifier les risques potentiels et à mettre en œuvre au préalable des stratégies pour les minimiser. Cela peut inclure des conseils sur la manière d’établir et de maintenir une communication efficace avec les patients et leurs familles, sur la manière de gérer les attentes des patients et sur la manière d’élaborer des politiques et des procédures pour atténuer les éventuelles réclamations pour faute professionnelle. La mise en place de telles stratégies peut être très utile le moment venu. (61)

   En fin de compte, il est indéniable que demander des conseils juridiques peut aider les médecins à garantir qu’ils fournissent les meilleurs soins possibles à leurs patients, car lorsqu’ils comprennent mieux leurs obligations juridiques et leurs responsabilités potentielles, ils peuvent prendre des mesures pour améliorer la sécurité des patients et réduire davantage le risque d’erreurs médicales.

5. Conclusion

   Résumé des points clés

   Une faute professionnelle médicale se produit lorsqu’un prestataire de soins de santé (par exemple, un médecin, une infirmière, un pharmacien) s’écarte de la norme de soins acceptée et que cet écart cause un préjudice ou une blessure au patient. Les réclamations pour faute professionnelle médicale peuvent découler de diverses actions ou omissions, notamment un diagnostic erroné, un échec de diagnostic, des erreurs chirurgicales, des erreurs de médicaments et l’incapacité d’obtenir un consentement éclairé.

   Pour qu’une réclamation pour faute professionnelle médicale aboutisse, le patient ou les membres de sa famille doivent prouver que le prestataire de soins de santé a violé la norme de diligence acceptée et que cette violation a causé un préjudice ou un préjudice au patient. Il existe de nombreux autres facteurs associés au dépôt d’une plainte pour faute professionnelle médicale, et cela ne signifie pas que le simple fait qu’un patient dépose une réclamation, le prestataire de soins de santé finira par être poursuivi.

   Pour éviter les réclamations pour faute professionnelle médicale, les médecins doivent prendre des mesures pour fournir des soins de haute qualité, notamment en obtenant un consentement éclairé, en documentant correctement les dossiers médicaux, en communiquant efficacement avec les patients et leurs familles et en se tenant au courant des dernières pratiques et normes médicales.

   Si une plainte pour faute professionnelle médicale est déposée contre un médecin, il est important de demander à temps des conseils juridiques à un avocat expérimenté spécialisé dans la défense contre la faute professionnelle médicale.

   Appel à l’action pour que les prestataires de soins de santé donnent la priorité à la sécurité des patients et évitent les fautes professionnelles médicales

   L’un des principaux moyens permettant aux prestataires de soins de donner la priorité à la sécurité des patients et d’éviter les fautes professionnelles médicales est de se former en permanence et de se tenir au courant des dernières pratiques, directives et réglementations médicales. Il est également nécessaire que chaque membre de l’établissement de santé suive une formation régulière sur la sécurité des patients, la communication et la documentation, ce qui peut aider à prévenir les erreurs médicales et les réclamations pour faute professionnelle.

   Un autre domaine sur lequel travailler, auquel de nombreux hôpitaux ne prêtent souvent pas attention, est celui de la communication efficace et de l’écoute active. Les prestataires de soins de santé doivent donner la priorité à une communication claire et efficace avec leurs patients et leurs familles. Et cela s’étend à chaque membre du système de santé, pas seulement aux infirmières et aux médecins. Cela comprend l’obtention d’un consentement éclairé, l’explication des procédures médicales et des risques, et la participation des patients et de leurs familles à la prise de décision concernant leurs soins. Bien qu’informer les patients et leurs proches de leur état de santé et de leur traitement constitue une partie importante de la communication, l’autre partie d’une communication efficace doit consister à écouter activement les patients lorsqu’ils parlent de leurs symptômes et de leurs problèmes médicaux.

   Outre la communication, la tenue de dossiers médicaux précis et complets est absolument essentielle pour éviter les cas de faute professionnelle médicale. La tenue de dossiers précis fait également partie de la qualité standard des soins de santé. Les professionnels de la santé doivent donner la priorité à une documentation appropriée des informations sur les patients, des procédures et des résultats, en gardant à l’esprit que tous ces documents peuvent être exigés en cas de réclamation pour faute professionnelle.

   En fin de compte, même s’il n’est jamais garanti qu’un médecin ne fera jamais face à une réclamation pour faute professionnelle médicale au cours de sa carrière, la plupart de ces cas peuvent être évités si les prestataires de soins de santé se concentrent sur la fourniture de véritables soins centrés sur le patient. Cela signifie se concentrer sur les besoins et les préférences du patient tout en gardant à l’esprit ses différences culturelles, les barrières linguistiques et les nombreux autres facteurs qui jouent un rôle important dans les soins aux patients.

   Parallèlement, si vous travaillez dans le secteur de la santé et traitez directement avec des patients, il est toujours judicieux de souscrire une assurance responsabilité civile appropriée pour vous protéger, vous et vos patients, en cas de réclamation pour faute professionnelle.

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