Lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise, faire des hypothèses sur vos clients, votre marché, vos concurrents ou vos systèmes peut vous faire perdre du temps, de l’argent et des efforts.
Pour prendre des décisions efficaces qui développeront votre entreprise et utiliseront judicieusement vos ressources, vous devrez consacrer une partie de ces ressources à la réalisation d’études de marché et de marketing.
Etude de marché vs étude marketing
L’étude de marché consiste à identifier une « cible » spécifique et à se concentrer exclusivement sur ce groupe. Il s’agit d’une recherche auprès d’un groupe restreint de consommateurs pour comprendre leur comportement et leur motivation.
La recherche marketing a une portée plus large que l’étude de marché. Il est utilisé pour examiner l’ensemble du processus marketing d’une entreprise, plutôt que de s’intéresser uniquement aux consommateurs ciblés par l’entreprise.
L’importance des études de marché
La gestion et la croissance réussies de votre entreprise dépendent de la compréhension de votre clientèle cible. Une fois que vous avez une idée claire de leurs objectifs, de leurs besoins et de leurs valeurs, vous êtes plus en mesure de les inciter à acheter vos produits ou services.
Les études de marché sont l’un des meilleurs outils dont vous disposez pour comprendre vos clients. Il vous fournit des données concrètes que vous pouvez utiliser pour piloter votre stratégie marketing, rendant ainsi le marketing et la vente plus faciles et plus efficaces.
Les études de marché vous aident à :
- Améliorer la communication. Il pilote votre communication non seulement avec votre clientèle actuelle, mais également avec les prospects cibles. Les études de marché vous montrent où vos clients peuvent être contactés, ainsi que quel langage sera le plus efficace pour attirer leur attention et résonner avec eux sur le plan émotionnel.
- Identifiez l’opportunité. Les études de marché vous aident à identifier des opportunités à la fois de haut niveau et plus accessibles pour atteindre et convertir de nouveaux clients. Cela peut être le meilleur moyen de découvrir de nouvelles plateformes de publicité, les préoccupations des consommateurs dont vous ignoriez l’existence et les lacunes de votre marché que vous pouvez combler.
- Réduisez votre risque. Les données concrètes vous permettent de rester concentré sur les opportunités réelles et vous aident à éviter les efforts improductifs. Lorsque vous comprenez vos clients, vous pouvez utiliser vos ressources pour les atteindre plus efficacement, avec moins de risques de perdre du temps, de l’argent et des efforts dans des initiatives marketing qui ne fonctionnent pas. Les études de marché vous aident également à identifier les domaines à faible risque et à haut rendement dans lesquels votre entreprise peut se développer ou proposer de nouveaux services.
L’importance de la recherche marketing
La recherche marketing est importante pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre modèle commercial. Cela comprend des recherches sur votre marché cible, ainsi que sur les systèmes de votre entreprise qui constituent vos conditions de marketing.
La recherche marketing examine tous les aspects des quatre P du marketing : produit, prix, place et promotion. Cela comprend :
- Relations publiques
- Modes de distribution
- Développement de nouveaux produits/services
- Promotions et publicité
- Tarifs
- Conditions du marché
- Image de marque
La recherche marketing vous aide à découvrir non seulement ce que veulent vos clients, mais aussi dans quelle mesure votre entreprise parvient à les atteindre et à se connecter avec eux. Il vous aide à identifier les problèmes et les opportunités, à affiner vos systèmes et à évaluer votre stratégie marketing.
Comment mener des recherches pour votre entreprise
Bien qu’elles examinent différents aspects de votre entreprise, les études de marché et les études marketing doivent suivre le même modèle de collecte et d’analyse de données.
- Définissez le problème. Commencez par identifier l’objet de votre recherche. Savoir à quelle question vous essayez de répondre vous aidera à structurer efficacement votre recherche.
- Déterminez votre budget et votre calendrier. Combien pouvez-vous vous permettre de consacrer au processus de recherche ? Dans combien de temps devrez-vous terminer la collecte de données ? Comme toutes les stratégies que vous utilisez pour développer votre entreprise, la recherche doit être menée dans la limite des ressources disponibles. Cependant, selon l’urgence des questions auxquelles vous répondez, il peut être intéressant de dépenser plus d’argent pour obtenir les résultats les plus complets possibles.
- Concevez votre méthode et vos besoins. Identifiez quelles données doivent être collectées et comment vous les collecterez. Certaines options sont l’observation, les enquêtes, les appels téléphoniques ou les groupes de discussion. Si vous ne savez pas comment structurer votre collecte de données, envisagez de travailler avec un cabinet de recherche professionnel.
- Choisissez une méthode d’échantillonnage.Comment allez-vous sélectionner les participants à votre recherche ? Vous aurez peut-être besoin d’un échantillonnage aléatoire de la population générale de consommateurs, d’un groupe qui a tous un seul facteur de style de vie en commun, ou de réponses uniquement de personnes qui sont déjà vos clients. Créez un plan pour identifier et contacter vos participants.
- Planifier l’analyse des données.Décidez comment vous allez analyser vos données. Aurez-vous besoin de données quantitatives pour l’analyse statistique ou de données d’observation qualitatives pour vous donner une vue d’ensemble ? Allez-vous utiliser un logiciel ou le faire à la main ? Prenez le temps de vous renseigner sur les différentes méthodes d’analyse pour trouver celle qui répondra le mieux à votre question de recherche.
- Collecte de données. Une fois que vous savez à quelle question vous souhaitez répondre et que vous avez conçu une méthode de recherche pour y répondre dans les limites de votre budget et de votre temps disponible, il est temps de collecter des données. De nombreuses entreprises travaillent avec des cabinets professionnels ou des consultants pour mener leurs recherches.
- Analyse des données.Même si vos données semblent simples à première vue, vous souhaiterez utiliser des méthodes d’analyse spécifiques pour vous assurer que vous comprenez ce qu’elles vous disent. Les méthodes d’analyse que vous utiliserez dépendront du type de données que vous avez collectées. Cela devrait également être le cas lorsque vous recherchez des erreurs pouvant survenir dans votre méthode d’échantillonnage, votre collecte de données et votre analyse.
- Créez votre rapport. La dernière étape du processus de recherche consiste à rédiger un rapport sur vos conclusions. Votre rapport doit décrire l’ensemble du processus de recherche, depuis l’élaboration de votre énoncé du problème jusqu’aux résultats de votre analyse de données.
Quel que soit le type de recherche que vous menez, vous devrez suivre la méthode de recherche complète pour arriver à une conclusion qui profitera à votre entreprise. Si vos découvertes conduisent à une solution à votre problème, vous serez en mesure de décider des prochaines étapes pour votre entreprise.
Si vous n’avez pas pu répondre à votre question de recherche, cela ne signifie pas que votre recherche a été mal effectuée. Vous découvrirez peut-être que vous devez poser des questions différentes ou que la situation était plus compliquée que prévu. Lorsque cela se produit, il est temps de poursuivre vos recherches jusqu’à ce que vous trouviez une solution.
