Au cours de l’entretien d’embauche, les employeurs souhaitent évaluer dans quelle mesure vos collègues et clients vous répondraient et comment vous interagiriez avec eux s’ils étaient embauchés. Par conséquent, vous devez vous préparer aux questions d’entretien d’embauche telles que « Quelles stratégies utiliseriez-vous pour motiver votre équipe ? »
Attendez-vous à cette question si vous passez un entretien pour un poste qui nécessite de superviser du personnel, de diriger des équipes de collègues ou de gérer des projets. Votre réponse offre aux intervieweurs un aperçu de votre leadership et de votre style interpersonnel.
D’autres emplois susceptibles de poser cette question incluent l’enseignement, la vente, les relations publiques et d’autres travaux dans lesquels vous devez motiver les autres à agir.
Sur quoi se concentrer dans vos réponses
Dans vos réponses, il est utile de souligner que vous comprenez que les approches motivationnelles doivent être adaptées au type de personnalité. Vous pouvez mentionner que vous prendriez le temps de connaître vos clients ou les membres de votre équipe et d’évaluer leurs besoins et leurs préférences. Il est utile de différencier la façon dont vous pourriez aborder le personnel qui obtient de bons résultats par rapport aux employés peu performants du bureau.
Démontrez que vous êtes conscient de certains des facteurs communs qui contribuent à accroître la motivation au travail, tels que les primes, l’esprit d’équipe et la reconnaissance. Bien entendu, vous voudrez également préciser que vous ne pouvez pas toujours contrôler ces facteurs. Les salaires et les primes, par exemple, échappent souvent au contrôle d’un manager ou d’un membre de l’équipe.
Remarque
Les experts recommandent de créer des réponses d’entretien organisées pour décrire la situation, la tâche, l’action et les résultats (STAR). Cette méthode vous aide à décrire vos expériences professionnelles à l’intervieweur.
Les questions d’entretien situationnel n’ont généralement pas de bonne ou de mauvaise réponse. Une stratégie pour votre réponse consiste à partager une anecdote pour démontrer les techniques de motivation que vous avez utilisées dans le passé. Décrivez la situation, votre action et les résultats à l’aide de cette version modifiée de la technique de réponse à l’entretien STAR.
Exemples de réponses pour motiver les gens
Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler une réponse formulée sous la forme situation-action-résultat :
- Situation:Lorsque j’étais chez ABC, nous avons eu une série de licenciements au milieu d’un projet déjà en sous-effectif. L’équipe de 5 personnes que je dirigeais était démoralisée et devait également absorber le travail supplémentaire du personnel parti.
- Action:J’ai emmené chaque personne de l’équipe prendre un café individuellement. Ces réunions individuelles étaient l’occasion de se défouler, mais créaient également un espace permettant aux employés de partager leurs points faibles. J’ai partagé tous les obstacles potentiels lors d’une réunion d’équipe de suivi, et nous avons réfléchi ensemble à des solutions, notamment en ajustant légèrement le calendrier.
- Résultats:Au final, le projet a été lancé avec seulement une semaine de retard sur le calendrier initial et sans aucun autre problème. Parce que l’équipe sentait que ses frustrations étaient reconnues, aucun ressentiment latent ne retenait les gens. Au lieu de cela, l’équipe s’est sentie enthousiaste et unifiée autour d’un objectif commun.
Emplois en vente, marketing et relations publiques
Si vous passez un entretien pour un poste dans les ventes, les relations publiques, le marketing ou la collecte de fonds, où vous devez convaincre les clients d’entreprendre une action spécifique, partagez comment vous découvrez les besoins et les préférences de vos clients ou de vos groupes d’intérêt.
Mentionnez ensuite comment vous mettez l’accent sur les avantages de vos produits ou services à la lumière de ces désirs et besoins, afin de susciter la réponse souhaitée de la part de vos clients.
Exemples de déclarations pour les ventes et le marketing
Voici quelques exemples d’énoncés que vous pouvez prendre en compte lorsque vous développez vos réponses aux questions sur la façon dont vous motivez les autres.
Reconnaître les réalisations
Je crois que reconnaître les aspects positifs de la performance des employés est essentiel pour motiver la plupart des travailleurs. Par exemple, je gère une équipe de cinq employés et j’ai remarqué que l’un des travailleurs était quelque peu introverti et avait tendance à rester en retrait. Il s’est comporté de manière adéquate mais était réticent à contribuer aux réunions, et je pensais qu’il pourrait être plus productif s’il était motivé de manière optimale.
Remarque
Il est utile de se souvenir des expériences pertinentes pour le poste pour lequel vous êtes interviewé. Il est probable qu’il existe de nombreuses similitudes avec les postes que vous avez occupés, vous devriez donc avoir de nombreux exemples.
J’ai commencé un rituel quotidien consistant à prendre des nouvelles de lui et à surveiller son rendement. J’ai fourni des commentaires positifs sur ses réalisations quotidiennes. J’ai découvert que la qualité et la quantité de sa production augmentaient à mesure que j’interagissais plus fréquemment avec lui. J’ai pu faire appel à lui lors de réunions puisque je comprenais mieux les détails de son travail et lui demander de partager certaines de ses stratégies réussies avec des collègues.
Donner des commentaires cohérents
Je crois qu’un retour d’information régulier et concret est important lorsqu’il s’agit d’un travailleur dont les performances ne sont pas à la hauteur de son potentiel. J’ai entendu des plaintes de quelques clients de mon restaurant selon lesquelles l’un de mes barmans n’était pas aussi joyeux et attentif qu’ils l’auraient souhaité.
J’ai commencé à interroger ses clients au moment de leur départ sur la qualité du service et je l’ai informée dès que possible après leur départ de ce que j’avais appris. Je lui ai fait savoir quels comportements posaient problème et je l’ai complimentée lorsque le client était satisfait. Après quelques changements, j’ai observé une transformation dans son attitude et j’ai commencé à recevoir des commentaires toujours positifs de la part de ses clients.
Remarque
Concentrez-vous uniquement sur les expériences positives. Tous les dirigeants ont des échecs dont ils ont tiré des leçons, mais n’en parlez pas à moins qu’on leur demande spécifiquement à leur sujet. Si cela se produit, parlez d’un événement qui a eu un résultat positif.
Établir un contexte de travail
Je pense que les membres du personnel sont plus motivés lorsqu’ils comprennent l’impact d’un projet et leur rôle. Je pense également qu’ils sont plus susceptibles d’être motivés s’ils ont leur mot à dire sur la manière d’atteindre les objectifs du groupe ou du département. Lorsque j’ai lancé une campagne de financement pour une nouvelle bibliothèque, j’ai convoqué une réunion et expliqué clairement le but de la campagne et les avantages qu’elle apporterait au collège.
Ensuite, j’ai demandé au groupe de partager ses idées concernant le meilleur processus pour atteindre notre objectif. Après avoir réfléchi à des stratégies pour obtenir les meilleurs résultats, j’ai dégagé un consensus autour d’un plan et des responsabilités désignées pour chaque membre de l’équipe. Le groupe s’est davantage investi dans cette campagne que dans certains efforts passés, et nous avons atteint notre objectif plus tôt que prévu.
Sur la motivation des autres dans les ventes
Comme vous pouvez le voir sur mon CV, j’ai vendu des logiciels de collecte de fonds dans le passé. Mon approche pour motiver les clients consistait à passer du temps à découvrir les problèmes et les défis auxquels était confrontée leur équipe de développement. Ensuite, je présenterais les fonctionnalités de mon produit qui les aideraient à relever ces défis.
Par exemple, j’ai rencontré un agent de développement de musée et j’ai découvert qu’il ne disposait d’aucun moyen systématique d’identifier des donateurs particuliers en fonction de leurs intérêts artistiques. Le personnel s’appuyait sur des notes manuscrites ou sur la mémoire. Je lui ai montré comment nos fichiers de prospects pouvaient être codés par différents types d’art et comment générer des listes de donateurs passés et potentiels. Elle a décidé d’acheter un bail après avoir compris comment le système pouvait aider son personnel à concentrer ses efforts de collecte de fonds sur les prospects intéressés par les expositions à venir.
