Lors d’un entretien d’embauche, on vous posera probablement quelques questions sur la façon dont vous avez géré vos responsabilités professionnelles dans vos emplois précédents. Une question typique est la suivante : « Décrivez un moment où votre charge de travail était lourde et comment vous l’avez gérée ».
Cette question peut surgir lors des entretiens d’embauche à tous les niveaux, du niveau débutant au niveau cadre. De nombreux emplois ont des moments où le travail s’accumule, et votre réponse aidera l’intervieweur à déterminer si vous correspondez bien au poste.
Ce que l’intervieweur veut vraiment savoir
Il s’agit d’un exemple de question d’entretien comportemental posée par un intervieweur qui tente de prédire comment vous géreriez un problème en fonction de votre comportement passé. Il ou elle s’attend à ce que vous fournissiez un exemple d’un événement survenu auparavant au cours de votre carrière, y compris une description de la cause du problème, de la manière dont vous l’avez résolu et des résultats de votre intervention.
CONSEIL:Utilisez la technique de réponse à l’entretien STAR pour développer votre réponse aux questions d’entretien comportemental.
Comment répondre « Décrivez un moment où votre charge de travail était lourde »
Lorsque vous répondez à la question « Décrivez une période où votre charge de travail était lourde », fournissez une anecdote détaillée sur la façon dont vous avez géré cette situation difficile dans le passé. Expliquez comment la situation s’est produite et comment vous avez trouvé une solution efficace.
Dans votre réponse, mentionnez les compétences spécifiques en résolution de problèmes ou en gestion du temps qui vous ont aidé à gérer la lourde charge de travail.
Exemples des meilleures réponses
Voici quelques exemples de la façon de répondre aux questions d’entretien sur les lourdes charges de travail. Vous pouvez voir comment chaque personne interrogée offre de nombreux détails illustratifs dans ses anecdotes.
Alors que nous étions à l’usine de HKL, nous avons été confrontés à une augmentation soudaine de la commande d’un nouveau client pour le roulement à billes en J. J’ai immédiatement rencontré le superviseur de production, notre responsable des matériaux/approvisionnements et le délégué syndical. Nous avons pu élaborer un plan réalisable qui minimisait les coûts horaires, garantissait la disponibilité des matériaux et, avec seulement un léger ajustement, respectait le délai de production. Même si cela était difficile et impliquait de longues heures, la récompense a été la signature d’un contrat avec un nouveau client.
Pourquoi ça marche : Cette réponse utilise la technique de réponse STAR pour décrire un passéSsituation, décrivez laTdemande etUNactions impliquées, et conclure avec le positifR.résultats de ses actes. Elle prouve qu’elle sait comment utiliser de manière proactive ses compétences en matière de travail d’équipe, de communication et de planification de projet pour gérer des charges de travail accrues.
Lorsque je travaillais dans une équipe de mise en œuvre de logiciels chez ABC Company, nous avons repris une autre entreprise et avons dû faire évoluer de nombreux clients vers un nouveau produit en peu de temps. Cela a demandé beaucoup de planification, de temps, de travail acharné et d’efforts, mais nous avons pu terminer le projet dans les délais.
Pourquoi ça marche : Cette réponse décrit également comment le candidat a été capable de gérer une augmentation imprévue de sa charge de travail grâce à la planification stratégique, au travail d’équipe et à l’augmentation du rythme de travail. Son ton est calme et mesuré, évitant l’écueil de la plainte ou de la dramatisation excessive du défi.
Lorsque Judy était en congé de maternité, j’ai pris en charge ses clients ainsi que les miens. C’était un bon défi de veiller à ce qu’ils reçoivent la même attention de la part de notre entreprise que lorsque nous étions tous les deux au travail. Lorsque nous avions des demandes accrues, j’ai fait appel à George de la comptabilité pour aider aux appels et aux tâches afin de garantir que tout le monde obtienne un bon service.
Pourquoi ça marche : Cette candidate montre comment elle a volontairement assumé des responsabilités professionnelles supplémentaires dans le passé afin de faire face à un manque de personnel. Elle montre également sa capacité à sortir des sentiers battus afin de faire face de manière créative à des charges de travail accrues.
Conseils pour donner la meilleure réponse
Gardez votre ton positif et mature.Votre recruteur recherche des employés capables de réagir efficacement à une augmentation de la charge de travail, sans drame ni gestion aléatoire de la situation. Il n’est pas nécessaire de pointer du doigt vos collègues ou vos patrons, ni même vous-même.
Restez objectif lorsque vous expliquez les circonstances.La cause de la lourde charge de travail doit être indiquée de manière à ce que vous ne blâmiez pas quelqu’un d’autre pour un retard ou une incompétence. Si cela est dû à l’absence d’un collègue pour cause de maladie ou de congé, il est acceptable de le mentionner. Bien sûr, si la lourde charge de travail est due à une réalisation positive de votre part ou de celle de l’équipe, assurez-vous d’inclure cette information.
Mettez en valeur vos contributions.Expliquer comment vous avez élaboré un plan d’action et travaillé avec d’autres pour vous assurer que toutes les éventualités étaient prises en compte est une bonne façon de répondre à cette question. Votre employeur potentiel voudra savoir dans quelle mesure le plan était votre idée.
Ce qu’il ne faut pas dire
Ne jouez pas au jeu du blâme dans votre réponse.Si la charge de travail était lourde en raison d’une mauvaise gestion, de la procrastination ou d’un autre type d’échec, ignorez la cause ou n’en discutez que si on vous le demande davantage. Commencer votre réponse en blâmant quelqu’un d’autre pour la situation est un signal d’alarme pour un responsable du recrutement indiquant que vous n’êtes peut-être pas un joueur d’équipe fort et positif.
Ne proposez pas de confessionnal.Si vous êtes à l’origine du problème qui a conduit à la sauvegarde du travail, il est préférable de ne pas discuter de cet élément à moins d’être interrogé directement à ce sujet. “J’ai dormi trop longtemps, donc j’ai dû faire huit heures de travail en quatre heures, au moins une fois par semaine”, n’est certainement pas une réponse que vous souhaitez apporter.
Évitez trop de drame dans votre réponse.Vous ne voulez pas donner l’impression que vous êtes en quelque sorte mis en phase ou stressé par le défi d’une charge de travail imprévue. Plutôt que d’expliquer à quel point la situation était difficile, expliquez simplement comment vous avez contribué à la résoudre de manière efficace et efficiente.
Questions de suivi possibles
- Comment gérez-vous le stress ? – Meilleures réponses
- Comment définissez-vous le succès ? – Meilleures réponses
- Quels sont vos objectifs pour le futur ? – Meilleures réponses
Plus de questions et réponses sur les entretiens d’embauche
La meilleure façon de vous sentir en confiance avant de vous lancer dans un entretien est de vous asseoir et de vous entraîner à répondre aux questions et réponses les plus courantes. Cela contribuera à garantir que vous ne serez pas aveuglé par une question posée par un membre du comité de recrutement. Si possible, demandez à un ami ou à un membre de votre famille de se faire passer pour l’intervieweur afin que vous puissiez vous entraîner à répondre aux questions à voix haute.
Il est également judicieux de préparer une liste de questions que vous aimeriez poser lors de votre entretien sur l’employeur ou le poste spécifique pour lequel vous postulez. Les comités de recrutement posent presque toujours la question : « Avez-vous des questions à nous poser ? » à la fin d’un entretien.
L’intervieweur s’attendra à ce que vous en posiez quelques-unes afin de démontrer votre intérêt pour son entreprise et votre enthousiasme pour le poste qu’il propose. Si vous n’êtes pas doué pour réfléchir aux questions à poser à la volée, prenez le temps d’y réfléchir maintenant.
Conclusion
CAPITALISEZ LA QUESTION : Utilisez votre réponse à cette question pour mettre en valeur les compétences professionnelles souhaitables qui vous ont aidé à gérer des charges de travail difficiles dans le passé. Ces compétences peuvent inclure des compétences générales telles que le travail d’équipe, la résolution proactive de problèmes, la diligence et la flexibilité nécessaire pour assumer des responsabilités professionnelles supplémentaires.
RACONTER UNE HISTOIRE : Utilisez la technique de réponse aux entretiens STAR pour illustrer comment vous avez géré les défis liés à la charge de travail dans des emplois précédents.
TRANSMETTRE UNE FORTE ÉTHIQUE DE TRAVAIL ET UNE ATTITUDE POSITIVE : Évitez la tentation de vous plaindre de la situation ou de blâmer les autres. Essayez plutôt de démontrer votre enthousiasme, votre volonté et votre capacité à résoudre les problèmes critiques sur le lieu de travail lorsqu’ils surviennent.
