Le pire moment pour découvrir que votre carte de crédit ne fonctionne pas est lorsque vous êtes au milieu d’une transaction, en particulier lorsque vous êtes à la caisse. En fonction du problème, vous pourrez peut-être le résoudre immédiatement, mais vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement en attendant. Dans le pire des cas, vous devrez sauvegarder votre achat jusqu’à ce que vous résolviez votre problème de carte de crédit.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre carte de crédit peut ne pas fonctionner.
Vous ne l’avez pas activé
Les nouvelles cartes de crédit sont apposées sur un autocollant avec les instructions pour l’activer. En règle générale, il vous suffit d’appeler un numéro 1-800 et de saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou du code postal de facturation. L’appel ne prendra que quelques instants et votre carte de crédit sera immédiatement activée. Certains émetteurs de cartes de crédit vous permettent d’activer votre carte de crédit en ligne ou via une application pour smartphone, mais les appels peuvent être plus rapides.
Il est expiré
Votre carte de crédit peut cesser de fonctionner après avoir atteint le mois d’expiration. Dans certains cas, il peut même cesser de fonctionner au cours de ce mois. Si vous pensez que votre carte de crédit a expiré, vérifiez votre courrier. L’émetteur de votre carte de crédit a probablement déjà envoyé une carte de crédit de remplacement. Sinon, appelez l’émetteur de votre carte de crédit pour savoir si une nouvelle carte est en route.
Une nouvelle carte est en route
Votre société émettrice de carte de crédit peut vous délivrer une toute nouvelle carte. Par exemple, si votre numéro de compte a été compromis après une violation majeure de données, une nouvelle carte de crédit peut déjà être par la poste. La société émettrice de la carte annulera probablement également l’ancienne. De nombreux émetteurs de cartes de crédit envoient des cartes de crédit plus sécurisées avec des puces EMV. Cette technologie empêche le clonage ou la duplication des cartes.
Note
L’émetteur de votre carte peut désactiver votre carte de crédit une fois que la nouvelle vous a été envoyée par courrier. Une fois que vous recevez votre nouvelle carte de crédit, assurez-vous de l’appeler et de l’activer afin de pouvoir l’utiliser.
Il a été démagnétisé ou rayé
La bande magnétique de certaines cartes de crédit peut cesser de fonctionner une fois que la carte a été trop proche d’un aimant ou même d’un téléphone portable. Lorsque la carte de crédit a été démagnétisée, vous pouvez rencontrer une erreur de lecture de la carte de crédit ou, dans certains cas, rien ne se passera après le balayage.
Des rayures ou des courbures sur la bande magnétique peuvent également empêcher le glissement de votre carte de crédit. Votre numéro de carte peut toujours être saisi manuellement, mais vous devrez obtenir une nouvelle carte de crédit pour effectuer des achats par glissement.
Problèmes de commerçant ou de processeur de paiement
Cela se produit avec les transactions par carte de crédit traitées électroniquement. Les informations passent par plusieurs couches différentes avant que la transaction ne soit approuvée. Des difficultés techniques à tout moment peuvent entraîner des problèmes avec le traitement de votre paiement. Le commerçant pourra peut-être conserver les informations de votre carte de crédit et exécuter la transaction une fois les problèmes techniques résolus.
Pas assez de crédit disponible
Votre carte de crédit peut être refusée si vous ne disposez pas de suffisamment de crédit disponible pour la transaction. Vous ne pouvez pas effectuer un paiement immédiatement pour libérer du crédit disponible, à moins que la carte ne soit liée à votre compte courant. Il est donc préférable d’utiliser un autre mode de paiement si vous rencontrez ce problème.
Fraude sur votre compte
Selon la Federal Trade Commission (FTC), la fraude par carte de crédit arrive en tête de liste des rapports d’usurpation d’identité en 2019. La FTC a reçu plus de 271 000 rapports de personnes affirmant que leurs informations avaient été utilisées à mauvais escient sur un compte existant ou pour ouvrir un nouveau compte de carte de crédit.Votre carte de crédit peut cesser de fonctionner si l’émetteur de votre carte de crédit soupçonne une fraude sur votre compte. Par exemple, quelqu’un peut utiliser votre numéro de carte de crédit pour effectuer des achats dans un autre État.
Note
L’émetteur de votre carte de crédit peut soupçonner une fraude si vous dépensez beaucoup plus que ce que vous faites habituellement en une journée ou si vous effectuez un achat important.
Traveling Abroad
Les données publiées par l’Office national des voyages et du tourisme du Département américain du Commerce ont révélé que le nombre de citoyens américains voyageant à l’extérieur du pays pour affaires ou pour leurs loisirs a bondi de 6 % en 2018, pour atteindre un total de 93 millions de personnes.
Alors que de plus en plus de personnes voyagent chaque année, les sociétés émettrices de cartes de crédit continuent d’innover pour assurer la sécurité de nos informations. Ils exigent un préavis indiquant que vous voyagez et que vous envisagez d’utiliser votre carte, en particulier lorsque vous voyagez à l’étranger. En raison du nombre de cas de fraude qui se produisent à l’étranger, de nombreuses entreprises ne prennent pas le risque d’engager des poursuites dans ces cas. Si vous savez que vous allez être absent et prévoyez d’utiliser votre carte de crédit, assurez-vous d’appeler votre émetteur pour lui faire savoir où vous serez et les dates auxquelles vous voyagerez. Même si vous ne prévoyez pas d’utiliser la carte, c’est une bonne idée d’informer la société émettrice de votre carte de crédit, juste au cas où une urgence surviendrait et que vous seriez bloqué.
Informations de facturation incorrectes
Les achats en ligne nécessitent que vous saisissiez les informations de facturation telles qu’elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne fonctionnera pas si vos informations de facturation sont incorrectes, même si tout le reste est exact. Vérifiez que toutes les informations de carte de crédit que vous avez saisies correspondent à votre relevé.
Si votre carte de crédit continue de vous poser des problèmes, vous devrez peut-être demander un remplacement. De nombreuses entreprises envoient gratuitement une nouvelle carte de crédit avec le même numéro de compte, sauf en cas de fraude. Utilisez un mode de paiement secondaire en attendant de recevoir la nouvelle carte de crédit par la poste.
L’essentiel
Il n’y a rien de plus embarrassant que de voir le mot « refuser » clignoter sur le clavier lorsque vous essayez d’utiliser votre carte de crédit. Il arrive un moment dans la vie de nombreuses personnes où cela se produit à la caisse. Cela peut se produire pour diverses raisons, certaines n’ayant rien à voir avec votre propre comportement en matière de dépenses, tandis que d’autres peuvent être dues à la façon dont vous utilisez la carte. Être préparé avec les bonnes connaissances et un mode de paiement secondaire peut vous aider à surmonter les défis liés à une carte qui ne fonctionne pas.
Foire aux questions (FAQ)
Comment vérifier si votre carte de crédit fonctionne ou non ?
Vous n’avez pas besoin de tenter votre chance à la caisse pour savoir si votre carte fonctionne ou non. Le moyen le plus simple de vérifier si votre carte fonctionne est d’appeler le service client. Ils peuvent vous dire si votre compte est en règle et si la carte a été activée. Une fois que vous savez cela, vous pouvez essayer la carte, et si elle est refusée, vous savez que ce n’est pas dû à des problèmes avec votre compte. Au lieu de cela, il peut y avoir un problème avec votre carte physique ou avec le lecteur de carte du magasin.
Pourquoi ma carte de crédit ne fonctionne-t-elle pas en ligne ?
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas en ligne, il y a probablement deux coupables. Tout d’abord, vérifiez ce que vous avez saisi dans les champs de texte. Une faute de frappe ou l’utilisation accidentelle d’un ancien code postal pourrait entraîner le refus de la transaction. Si une faute de frappe n’est pas le problème, le problème peut provenir de votre compte. Appelez le service client et demandez-leur s’ils savent pourquoi votre achat en ligne est refusé.
